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供电企业服务新兴产业融合发展的实践
2024年
服务湖南“三高四新”发展战略,国网益阳供电公司(以下简称益阳公司)以产业发展规律为遵循,重大发展需求为牵引。围绕“聚”“融”两大主线,通过发展能效、加强电动汽车服务,促进了能源低碳绿色转型,为供电企业发展新兴业务提供了新路径。
舒志伟陈曦宇
关键词:产业融合发展电动汽车低碳绿色
提高供电企业信息化水平以提升供电企业服务水平
2024年
随着市场竞争的加剧,供电企业需要意识到企业信息化建设的重要性,提高信息化水平,可优化供电服务、提高客户满意度,降低运营成本。然而信息化建设也面临着诸多挑战,针对这些挑战,本文将详细阐述如何提高供电企业信息化水平的重要措施,探究如何通过信息技术整合资源,优化流程,制定精准市场策略,从而提高服务效率,提升客户满意度,加强客户端使用黏度的具体策略。
翁汝华
关键词:信息化
以“四健全一选树”为抓手的供电企业服务文化建设实践
2023年
服务文化是国家电网公司文化建设的重要组成部分,服务文化建设是以“人民电业为人民”服务宗旨为核心,以提高客户满意度、开拓电力市场为目标,以践行“你用电、我用心”为服务理念,形成共同的服务价值认知和规范,以服务机制为保证、以服务创新为动力的文化。
郑亚会霍振星陈超李杰王敏鑫
关键词:服务文化建设
供电企业服务风险防控培训教材
供电服务建设管理主要是指供电企业在生产经营管理全过程中,牢固树立服务意识、坚持依法合规理念、规范服务行为、强化服务过程管控、持续加强队伍建设,形成人人关注供电服务建设、全员参与优质服务的良好氛围,不断提升服务品质以满足人...
周敬嵩
H供电企业服务满意度研究
孙晶世
基于7Ps理论的M供电企业服务营销研究
电力企业为社会各行各业提供能源支持,随着经济的不断发展和人民生活水平的提高,民众对电力企业服务提出了新的要求。电力企业在电力改革的大背景下,其垄断优势地位也在逐渐发生变化,为了在公平的、竞争的、开放的电力市场中保持企业的...
海日
关键词:服务营销服务质量市场占有率
精准扶贫背景下供电企业服务对光伏建设发展的影响被引量:1
2019年
光伏扶贫是国家实施精准扶贫十大工程之一,是一项造福贫困村、贫困群众的惠民工程。国网青阳县供电公司认真贯彻落实上级领导指示和政府扶贫办工作会议精神,以乡村脱贫攻坚为目标,开辟光伏扶贫项目绿色通道,精简办理流程,提供专人服务,对光伏扶贫事业的建设,乃至服务乡村振兴战略均起到一定推动作用。
程胜周飚黄刚
关键词:光伏发电供电服务
新形势下供电企业服务统一调度体系架构探索
结合对服务运营的发展趋势以及典型互联网企业服务运营特征的分析研究,提出新形势下供电企业服务统一调度模式的内涵。以此为基础,文章系统全面的描述了供电企业服务统一调度架构蓝图,对新形势下供电企业构建高效服务运营模式,提高服务...
宋岩杜杰滑小厉
文献传递
供电企业服务质量管理模式与策略
2018年
近年来,随着我国经济的持续发展,各行各业对于电力资源的需求逐步增加,对于供电企业服务的需求呈现出个性化以及多样化的特征,这也要求相关企业在电改的新形势下不断提高管理水平,创新服务的模式,建立符合现代社会需求的服务系统,摆脱传统经济体制的束缚,更好的满足社会的用电需求,促进自身的全面发展。本文从概述了提升供电公司服务质量管理的必要性入手,通过供电公司服务质量管理存在的问题的基础上提出供电公司服务质量管理策略。
田宁陈明王妍来刚宋靖舒张晶
关键词:服务质量
基层供电企业服务型党组织建设的思路及对策被引量:1
2018年
当前,党中央对基层党建工作的创新给予高度重视,对大力建设服务型党组织,增强基层党组织功能,提升服务水平都有明确的要求,为基层党建工作开展提供了行动指南。因此,供电企业需要在党组织设置优化、创建目标明确、服务机制健全完善以及服务载体创新等多个方面给予高度重视,以促进企业内部党员服务能力的显著提升,建设一个切实服务群众的良好基层党组织。本文主要围绕现阶段我国基层供电企业建设服务型党组织中存在的基本问题、有效增强基层供电企业服务型党组织建设的主要途径与对策两个方面展开论述与探讨。
汤绿漪
关键词:党组织建设服务型

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刘洪深
作品数:78被引量:305H指数:10
供职机构:长沙理工大学经济与管理学院
研究主题:顾客 企业 顾客参与 顾客满意 参与式教学
李欣欣
作品数:7被引量:3H指数:1
供职机构:东北电力大学经济管理学院
研究主题:服务营销 服务营销体系 供电局 供电企业服务 循环水
李彦斌
作品数:79被引量:450H指数:11
供职机构:华北电力大学经济与管理学院
研究主题:电力工业 发电系统 电力市场 经济增长 电力
曹袁起
作品数:1被引量:1H指数:1
供职机构:
研究主题:服务营销 供电企业服务
陈建新
作品数:3被引量:5H指数:1
供职机构:
研究主题:供用电合同 供电企业服务 谐波源 电压质量 农网