公共文化服务平台

搜索到12455篇“ 医院服务“的相关文章

党建引领下的公立医院服务能力提升研究——以大连大学附属新华医院为例: 2024年; 提升医院服务能力是实现医院高质量发展的重要举措,将国家发展战略、省市卫健委下发相关文件与医院实际情况有机融合是提升医院服务能力的关键途径。本文论述了以我院“国际化、现代化”智慧医院的战略定位为目标,以新院区建设为契机,以打造大连市高端医疗服务品牌为抓手,坚持由医院主导、分工协作、共建共享的原则,运用FOCUS-PDCA程序管理、多视角服务管理模式,通过建立“首诉负责制”,医院相关部门统筹,对我院服务资源进行整体谋划和系统建设,将我院服务管理工作纳入常态化、规范化、科学化轨道,建立健全我院服务能力提升管理工作体系,推动我院服务体系提档升级,构建“提高医疗卫生服务质量,优化医疗服务模式,加强医疗质量管理,加快补齐服务短板”的格局。为病人和群众提供更加安全有效、优质便捷的医疗服务,使患者满意度持续提升,职工凝聚力不断提高。; 迟克强李琼华李姝瑜王蕾; 关键词：医院服务质量

新形势下创新医保管理模式对医疗费用支出及医院服务质量的影响被引量：1: 2024年; 目的探讨新形势下创新医保管理模式对医疗费用支出及医院服务质量的影响。方法肇庆市第三人民医院于2019年开始实施创新医保管理模式,选取创新医保管理模式实施前2016—2018年住院患者作为对照组;以及创新医保管理模式实施后,2019—2021年住院患者作为观察组。比较两组患者平均住院时间、次均住院费用、医保超支比例、住院药占比、疾病编码正确率、满意度。结果观察组平均住院时间为(10.17±1.88)d,短于对照组的(13.98±2.75)d,差异有统计学意义(P<0.05);观察组次均及日均住院总费用、次均住院药品费用及药占比、次均住院自费费用及自费比例低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组医保超支比例、住院药占比低于对照组,疾病编码正确率高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论新形势下创新医保管理模式可减少不必要的医疗支出并降低患者的自费比例,积极提升医院服务质量、住院患者的满意度。; 马月丽赵燕华; 关键词：医疗费用支出医院服务质量患者满意度

5S管理在改进医院服务管理中的应用效果分析: 2024年; 5S管理模式作为一种兼顾组织内部各项管理要素的活动,现阶段已经在国内外大型企业中获得了广泛运用。5S管理模式可以运用在医院收费处、临床护理、后勤服务管理工作中。为此,医院需要了解5S管理模式的具体概念和组成内容,制定出针对性的管理计划,建立5S精细化管理体系,并实现5S管理工作机制的常态化建设。结合大量的管理实践表明,5S管理模式对于改善医院环境、降低库存损耗、优化机构管理流程、改善医患关系具有非常重要的现实作用,值得在医院服务管理工作中进行推广。; 王婷; 关键词：5S管理医院服务服务管理

以品牌建设引领医院服务管理提升的路径与方法: 2024年; 品牌建设对于医院服务管理的提升具有举足轻重的作用。深入探索医院服务体验标准的实践应用,构建出更加优质的医疗服务体系,塑造医院良好品牌形象。本文以泰安市中心医院为例,以医院品牌的概述为出发点,阐述品牌建设对医院服务管理的意义,分析医院服务管理的现状,提出相应的提升路径,旨在提供改善医院优质服务的策略,为医院品牌建设带来更多助力,从而推进医院事业高质量发展。; 蔡乐周春宇耿志伟王伟; 关键词：医院服务医院管理

强化医疗安全意识提高医院服务质量: 2024年; 医疗安全意识是医院服务质量提升的关键因素。本文旨在探讨如何强化医疗安全意识以提高医院服务质量。通过引入培训、技术创新和文化变革等多层次的方法,可以建立一个安全的医疗环境,减少医疗事故和提高患者满意度。文章分析了医院服务质量与医疗安全之间的紧密联系,并提供了一些建议,帮助医院管理层和医护人员共同努力,实现更高水平的医疗安全和服务质量。; 唐勇; 关键词：服务质量患者满意度

基于7Ps理论的医院服务营销策略研究: 2024年; 当前,我国正处于第一个百年目标向第二个百年目标奋进的新征程。随着国家深化医疗卫生体制改革进入深水区,整个行业在环境、政策、管理等领域出现了重大的变革,医院面临新的机遇及挑战。为了更好地找寻符合医院发展的新方向,应用医疗服务营销策略逐渐成为一种行业趋势。随着社会的不断发展,服务业已经成为我国所有行业中最具发展潜力和生命力的产业。20世纪60年代,市场营销的基本思想传入我国,并逐步产生了营销理念。; 吴萌赖黎; 关键词：营销理念服务营销策略发展潜力机遇及挑战

智能价格监管平台提升医院服务水平的管理实践被引量：1: 2024年; 医疗服务价格监管影响医嘱开立、治疗操作、检查检验执行、手术麻醉、护理管理等医疗服务全过程,在规范诊疗服务行为、节约治疗成本上起着重要作用。文章通过分析医院价格管理现状,梳理价格监管政策,利用价格智能监管平台的事前提醒、事中干预和事后监管功能,解决重复收费、超限定频次收费等不合理收费问题,从而筛查并整治违规诊疗和过度医疗等行为。以价格智能监管平台为抓手,让信息和数据多跑路,优化相关业务流程,促进患者和医院职工的双满意,进一步提升医院管理水平和服务水平。; 单杰熊志刚张晓祥汪火明郑大喜; 关键词：价格监管服务水平管理实践

“人工智能+大数据”在医院服务流程管理中的应用与实践被引量：3: 2024年; 智慧医疗和数字化转型是医疗领域发展的方向。以吉林大学中日联谊医院实践为例,探讨了“人工智能+大数据”在医院精细化服务流程管理中的应用,着重分析其在提升医疗服务水平和满足患者需求方面的潜在优势。通过智慧医疗路径设计和构建精细化智慧管理服务流程的框架,为医院数字化转型提供思路和方法。; 聂柔佳李吉李旭东; 关键词：人工智能大数据

医保资金使用对医院服务质量与医疗资源配置的影响: 2024年; 医保资金使用是医疗体系中至关重要的环节,它直接关系到患者的医疗护理质量和医疗资源的合理分配。本文旨在深入研究医保资金使用对医疗体系的影响,包括其对医院服务质量的影响、对医疗资源配置的影响以及可能涉及的潜在风险。此外,本文还提出了一系列策略,以进一步优化医保资金的使用,包括政府的角色和政策指导、医院管理与激励机制、规范和监管医保资金使用、科学处理资源配置与需求匹配问题以及推广先进诊疗技术。这些策略的综合实施有望提高医疗服务的效率和质量,满足患者的需求,同时确保医疗资源的公平和合理配置。; 黄艳霞; 关键词：服务质量政府角色激励机制

二甲公立医院绩效评价对医院服务质量持续改进的影响分析: 2024年; 目的分析绩效评价管理在二甲公立医院服务质量持续改进中应用的效果。方法选取2022年6月—2023年3月于滨州市优抚医院工作的60名医院工作人员作为研究对象,根据医院管理措施实施的时间进行分组,2022年6—10月(常规组)采取常规管理,2022年11月—2023年3月(研究组)在常规管理基础上将医院工作人员绩效评价结果相关联,两组均为同一批工作人员。比较两阶段医院工作人员的服务质量、工作能力以及患者及家属对医院服务质量的满意度情况。结果研究组医院工作人员服务质量、工作能力各项评分均高于常规组,差异有统计学意义(P均<0.05)。研究组患者及家属对医院服务质量的满意度高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论将医院工作人员的绩效考核评价结果与其服务质量管理工作相结合,能提升医院工作人员的服务质量和工作能力,满足患者及家属对医院服务质量的要求,对于提升二甲公立医院的服务质量、促进医院持续发展具有积极意义。; 杨影影隋文孙红方; 关键词：绩效评价服务质量满意度

加载更多 ∨

相关作者

用户反馈

相关作者

用户登录

用户反馈