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如何开展汽服行业客户回访工作
2024年
随着汽车市场的日益成熟和消费者需求的多样化,汽服行业面临着前所未有的挑战。客户回访工作作为维系客户关系、提升服务质量的关键环节,日益受到行业的重视。本文阐述了汽服行业客户回访工作的意义及价值,介绍了如何通过客户回访对门店进行引流、应对客户投诉,对做好客户回访工作提出了建议。客户回访工作是企业进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、以及进行客户维系的常用方法。其不仅可以收集到客户对于产品或服务的反馈,还可以使企业得以完善客户数据库,掌握市场动态及客户需求,为进一步提高商品质量或服务水平做铺垫。
李月斌
关键词:客户维系客户数据库客户投诉满意度调查
基于自动化护理管理系统的医联体-家庭签约模式在缺血性脑卒中偏瘫患者回访工作中的应用被引量:5
2021年
目的:探讨基于自动化护理管理系统的医联体-家庭签约模式在缺血性脑卒中偏瘫患者回访工作中的应用效果。方法:采用便利抽样法选取2019年5月1日~2020年5月31日威海市中心医院神经内科收治的90例缺血性脑卒中偏瘫患者为研究对象,按照患者住院时间分为观察组和对照组各45例;对照组使用常规回访方式,观察组使用基于自动化护理管理系统的医联体-家庭签约模式回访方式;比较两组出院后用药依从性、运动功能评分、生活质量评分。结果:出院1、3、6个月,观察组用药依从性、运动功能评分、生活质量评分均高于对照组(P<0.01)。结论:将基于自动化护理管理系统的医联体-家庭签约模式应用于缺血性脑卒中偏瘫患者回访工作中,可以提高患者治疗依从性,改善患者运动功能,提升患者生活质量。
于萍萍王晓林于向英
关键词:回访
探讨设计回访工作的意义
2021年
该文简述2019年5月设计人员对2015年完成的邾城地区背街后巷整治项目进行回访工作,探讨设计回访的意义。文中介绍改造前相关项目存在的问题和解决方案;各设计师对自己负责的改造部分进行随机回访,发现设计阶段未考虑的一些因素及存在的问题,吸取教训,为今后类似工程设计工作积累经验。
郑枫莎
吉林省地方本科高校专家组来我校开展审核评估整改回访工作
2019年
2019年11月18日,受吉林省教育厅委托,审核评估整改回访第四专家组一行莅临我校,开展本科教学工作审核评估整改回访工作。专家组组长由吉林师范大学副校长张作岭教授担任,副组长由吉林外国语大学校长助理兼教务部部长廖安勇教授担任,专家组成员有吉林体育学院副校长邵桂华教授、吉林体育学院教务处处长方方教授、吉林外国语大学教学质量评价处处长糕军教授,秘书由吉林师范大学教务处副处长丁,忐强副研究员担任。
关键词:地方本科高校教学质量评价校长助理本科教学工作
老年出院患者对护士回访工作排斥的原因及对策
2019年
出院患者回访作为医院提高服务质量、拓展医疗市场的一种手段已被广泛应用。多年来,我科坚持患者出院两周后进行出院回访,回访率在85%左右,许多患者对于回访工作持赞许态度,也为不少患者解决了出院后存在的居家照护、用药指导、心理疏导、再次入院开通绿色通道等问题,但在回访工作中也出现的一些老年患者排斥回访工作的现象,引起了我们的注意。因此,我们对回访工作各个环节进行分析,探讨排斥原因,以更好的为患者提供出院后的延伸服务。
王霞
关键词:出院患者老年患者
芒市总工会开展基层工会财务审计回访工作被引量:1
2018年
近日,针对基层工会财务会审中发现的问题及整改落实情况,云南省芒市总工会组成审计回访小组,深入基层工会开展审计回访及督导审计。审计回访小组以问题为导向,通过听取单位负责人的汇报和查阅相关凭证、报表、账簿等资料,了解被回访单位工会对存在问题的整改情况。对尚未整改到位的问题,当场与相关业务人员面对面沟通交流,进行现场督促、指导,确保问题整改到位。
周晓兰
关键词:基层工会回访工作财务审计总工会审计回访以问题为导向
团省委机关干部到昌宁县大田坝镇文沧村开展第三批“挂包帮”“转走访”回访工作
2018年
2017年12月4日至6日,团省委书记唐源、副书记任远征等团省委机关干部一行9人深入团省委扶贫挂钩联系点昌宁县大田坝镇,开展第三批“挂包帮”“转走访”回访工作回访期间,唐源同志还先后向大田坝中学师生代表、大田坝镇党员群众代表宣讲党的十九大精神。
关键词:省委书记回访工作机关干部副书记群众
浅谈信息时代下低压业扩回访工作的发展
目前福建省秉承"你用电,我用电"的服务理念,实现了低压业扩回访率达100%.但人员不足,任务繁重的情况依然存在,电子信息技术日新月异、快速发展,已成为企业的重要竞争力之一.国网电网属世界500强企业,电子信息的运用不可忽...
郑秀玲陈灵燕
关键词:回访工作电子信息化
医院电话回访工作中的PDCA循环应用
2017年
目的探索应用PDCA循环管理方法,持续改进医疗服务,提高电话回访的效能。方法根据PDCA循环步骤,发现质量问题,分析现状,查找原因,制定改进计划并予以实施。通过检查和分析,将未解决问题纳入下一个PDCA循环。结果在实施PDCA循环管理以来,一级电话回访率由2014年的60.00%上升到2016年的86.00%,二级电话回访率由2014年的30.00%上升到2016年的55.00%,出院患者满意率由2014年的95.13%上升至2016年的98.28%。结论 PDCA循环可促进工作流程不断完善和改进,加强电话回访工作的管理,有效防止电话回访工作的模式僵化,是管理工作不断进步,质量不断提高。
刘洪静陈杰
关键词:PDCA循环电话回访患者满意度
南阳市总工会经审办积极开展审计回访工作
2016年
为进一步提高审计工作质量,维护《审计法》的严肃性和权威性,切实保障审计报告和审计决定的全面落实,近期,河南省南阳市总工会经审办对2015年以来已完成的所有审计项目开展了审计回访
靳涛
关键词:审计工作质量总工会回访工作《审计法》审计决定审计回访

相关作者

苏小强
作品数:13被引量:39H指数:4
供职机构:兰州大学第一医院
研究主题:医患关系 出院患者满意度 回访工作 测评工具 出院患者
张劲松
作品数:3被引量:0H指数:0
供职机构:广元市精神卫生中心
研究主题:回访 回访工作 出院患者满意度 出院患者 出院病人
马力
作品数:7被引量:23H指数:3
供职机构:兰州大学政治与行政学院(马克思主义学院)
研究主题:医患关系 回访工作 回访 列宁 思想政治教育
高琴
作品数:7被引量:16H指数:2
供职机构:兰州大学第一医院
研究主题:医患关系 健康体检 回访工作 回访 出院病人
郗朝晖
作品数:7被引量:14H指数:3
供职机构:兰州大学第一医院
研究主题:医患关系 回访工作 回访 出院病人 医院人事