搜索到1351篇“ 客户服务系统“的相关文章
- 一种投诉归档方法、计算机可读存储介质及客户服务系统
- 本发明涉及客服系统技术领域，尤其涉及一种投诉归档方法、计算机可读存储介质及客户服务系统。该投诉归档方法，对于已具备归档条件的投诉，在执行归档操作隐藏投诉的内容前，先判断投诉内容中的各个投诉标的是否在近期内存在被多次投诉的...
- 王福山罗仁恕
- "互联网+"时代电力客户服务系统的智能化升级路径研究
- 2024年
- 文中深入探讨了"互联网+"时代背景下电力客户服务系统智能化升级的路径与策略,分析了"互联网+"概念的深刻内涵及其对电力行业的影响,揭示了当前电力客户服务系统所面临的挑战,并提出了智能化升级的关键技术和对策建议.研究指出,通过大数据、云计算及人工智能等技术的融合应用,电力企业能显著改善服务效率与质量,推动服务模式向个性化、智能化转型.同时,文中强调了技术集成、政策适应性、信息安全等挑战的应对措施,并对未来发展趋势进行了预测,为电力行业转型升级提供了理论基础与实践指引.
- 张芮嘉安佰龙
- 关键词：电力客户服务系统
- 一种基于云计算的全交互客户服务系统
- 本发明涉及云计算技术领域，提供一种基于云计算的全交互客户服务系统，包括客户管理模块、客户服务请求模块、知识库模块、自助服务模块、工单管理模块、客户反馈模块、数据分析模块、安全权限模块和多渠道接入模块；本发明通过客户服务请...
- 江岚
- 一种智能化电话客户服务系统
- 本发明公开了一种智能化电话客户服务系统，涉及智能服务系统技术领域，在本方案中，对网格经理工作负担过重、无法适应日益增加的业务量的问题，设置了数据处理模块和结果输出模块，实现了网格经理和网格员数量的智能化配置。系统会根据各...
- 王志明 杜念江 廖烽然 孟祥俊 贾乐刚 种倩倩 康宝华 韩涛 张丽萍 孙卓新 何佳安 李云 孔娟
- 基于广电5G网络的客户服务系统建设与应用
- 2024年
- 本文主要介绍了广电5G客户服务系统在广电业务服务中的重要性,概述了系统建设背景,并从系统建设目标、系统创新点及系统应用等方面详细阐述了系统的建设与应用。该系统基于广电5G网络,接入全国统一的10099客服号码,采用国家-省两级架构,在省中心部署I-SBC网元,接入广电自建的IMS网络,满足各平台之间呼转,实现漫游客户的归属地回转,同时与第三方业务平台对接,实现在线查询和业务办理,降低运营成本,提升用户的满意度。
- 陈超
- 关键词：IMS网络
- 基于人工智能与大数据技术的企业智能客户服务系统研究被引量：2
- 2024年
- 在现代商业环境中,人工智能和大数据技术的快速发展正逐步改变企业运营的模式。在客户服务领域,这些技术被用来开发智能化的客服系统,以提高效率和客户满意度,人工智能客服系统利用机器学习、自然语言处理等技术,分析大规模数据,理解和响应客户需求。这种系统的设计旨在模拟人类客服代理的行为,提供更快、更准确的服务。因此,研究如何基于这些技术设计有效的企业智能客户服务系统,对于提升企业竞争力和客户体验至关重要。
- 程文莉
- 关键词：人工智能
- 一种基于电网营业厅厅侧终端的智能客户服务系统
- 本发明涉及电力服务技术领域，本发明公开了一种基于电网营业厅厅侧终端的智能客户服务系统，包括：用户人脸识别模块，用于在时刻T下获取进入营业厅内的第Q个用户的人脸图像，将人脸图像输入预设人脸识别模型中进行识别，得到用户类型；...
- 曹益陆 魏佑林 朱符泽
- 一种基于电网营业厅厅侧终端的智能客户服务系统
- 本发明涉及电力服务技术领域，本发明公开了一种基于电网营业厅厅侧终端的智能客户服务系统，包括：用户人脸识别模块，用于在时刻T下获取进入营业厅内的第Q个用户的人脸图像，将人脸图像输入预设人脸识别模型中进行识别，得到用户类型；...
- 曹益陆 魏佑林 朱符泽
- 论人工智能技术发展及电力客户服务系统应用
- 2023年
- 本文首先简要介绍了人工智能的基本概念和主要技术的发展,然后,着重分析了人工智能技术在电力客户服务中的应用,同时介绍了人工智能技术在电力客服系统中的应用。最后,讨论了人工智能技术在电力客服中面临的挑战。
- 叶柏峰吴诚
- 关键词：人工智能电力客户服务系统
- 精确定位及快捷沟通的方法、客户服务系统、呼叫系统
- 本发明涉及精确定位及快捷沟通的方法、客户服务系统、呼叫系统，包括以下步骤：接收呼叫系统发送的呼叫信息；根据呼叫信息查找与呼叫信息对应的联系人；若查找到与联系人，则判断联系人是否有对应的客户；若是，则获取与联系人对应的客户...
- 方平
相关作者
- 丁麒
- 作品数：14被引量：72H指数：4
- 供职机构：国网浙江省电力公司
- 研究主题：客户服务系统 客服 客户服务质量 大市 供电单位
- 于功弟
- 作品数：38被引量：18H指数：2
- 供职机构：西南交通大学
- 研究主题：计算机 客户服务系统 MIS 加密 计算机网络
- 陈吉奂
- 作品数：7被引量：4H指数：1
- 供职机构：国网浙江省电力公司
- 研究主题：客户服务系统 大市 供电单位 客户服务质量 电力系统
- 沈崇德
- 作品数：131被引量：710H指数：14
- 供职机构：无锡市人民医院
- 研究主题：医院后勤 医院信息系统 数字化 物联网 风险管理
- 胡利辉
- 作品数：8被引量：0H指数：0
- 供职机构：国网浙江省电力公司
- 研究主题：客服 客户服务系统 媒体网关 服务器 网络交换机
