搜索到449篇“ 客服电话“的相关文章
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一种客服电话使用的电话分流装置
本实用新型公开了一种客服电话使用的电话分流装置，涉及电话分流技术领域，包括机体，机体的一侧开设有多组连接口，出风口，机体的一侧开设有进风口，机体的内部通过滤网分隔为除尘室和电子原件室，电子元件室用于放置电子元件，电子元件...
尹璐
客服电话对话文本分类方法及装置
本申请公开了一种客服电话对话文本分类方法及装置。其中，该方法包括：获取待分类文本，待分类文本是由客服通话记录转化得到的；采用第一分类模型和第二分类模型分别对待分类文本进行分析，得到第一预测结果和第二预测结果，并将第一预测...
李贵阳林玮玮程佳骏朱同辉
一种基于AI的智能客服电话报修方法和系统
本发明公开了一种基于AI的智能客服电话报修方法和系统，涉及人工智能技术领域，本发明能够全面地、具体地获取报修信息，信息传递准确性高；通过语音形式获取报修信息，适用范围广；在对报修信息进行获取的同时，将解决方案及时反馈给呼...
郭坚毅
一种基于动态彩铃的客服电话接听方法和系统
本发明公开了一种基于动态彩铃的客服电话接听方法和系统，属于电话通信技术领域，方法包括：主叫方发起呼叫请求；运营商的信令服务器接收呼叫请求的SIP信令，当被叫方存在动态彩铃业务时，将SIP信令转发至运营商的动态彩铃服务器；...
王斌雷震李滨樊嘉琛牟乐王雪莹
一种基于AI的智能客服电话报修方法和系统
本发明提供了一种基于AI的智能客服电话报修方法和系统，包括：建立维修内容知识库，根建立第一知识图谱，第一知识图谱包括多个维修主体的实体信息；根据维修内容知识库建立第二知识图谱，其中第二知识图谱包括对应维修主体的故障类型实...
邓雅翁国水
带客服电话界面图形用户界面的显示屏幕面板
1.本外观设计产品的名称：带客服电话界面图形用户界面的显示屏幕面板。;2.本外观设计产品的用途：用于运行程序及显示信息。;显示屏幕面板用于手机、平板电脑、笔记本电脑、台式电脑。;3.本外观设计产品的设计要点：在于主视图中...
周婷婷陈琦郑梦涵
带客服电话界面图形用户界面的显示屏幕面板
1.本外观设计产品的名称：带客服电话界面图形用户界面的显示屏幕面板。;2.本外观设计产品的用途：用于运行程序及显示信息。;显示屏幕面板用于手机、平板电脑、笔记本电脑、台式电脑。;3.本外观设计产品的设计要点：在于主视图中...
周婷婷陈琦郑梦涵
一种基于客服电话的综合评分方法及装置
本申请提供了一种基于客服电话的综合评分方法及装置。该方法包括：根据目标客服电话的语音互动数据，确定对应的文本信息；根据文本信息和基础参考分值，确定目标客服电话的基础评分；利用评分算法对文本信息进行计算，以确定目标客服电话...
张献涛支涛
一种基于客服电话录音的产品需求挖掘系统
本发明公开了一种基于客服电话录音的产品需求挖掘系统，涉及需求挖掘技术领域，解决了人工分类和记录沟通内容的技术问题；通过数据转换模块将电话沟通过程中的语音数据转换为文本数据，并将文本数据存储至本地资料库中；重点识别模块获取...
方鑫王胜
客服电话时间序列分析和预测
客服电话是公司与客户之间最重要的远程沟通方式。在大数据时代,基于数据驱动的客服电话量预测是智能化客服系统的重要组成部分。然而,受限于人们通话行为的不确定性,尚未发现客服电话高精度预测通用模型,如何高精度预测客服电话量仍是...
孙浩
关键词：ARIMA模型
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王朝民
作品数：9被引量：0H指数：0
供职机构：中国移动通信集团公司
研究主题：标签 客服 满意度评价 语音信息 用户满意度
范宣志
作品数：3被引量：0H指数：0
供职机构：阿尔卡特朗讯公司
研究主题：服务器 交互信息 客服电话 电信资源 社交网络
陈世庆
作品数：33被引量：0H指数：0
供职机构：烽火通信科技股份有限公司
研究主题：浏览器 机顶盒 页面 IPTV IPTV机顶盒
刘乐
作品数：3被引量：4H指数：1
供职机构：山东电力集团公司
研究主题：呼叫中心 客户服务系统 可靠性 语音通信 客服电话
田晓
作品数：2被引量：0H指数：0
供职机构：国家电网公司
研究主题：来电 客服电话 文本聚类 文本 关联规则提取