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优化导医服务在提高门诊患者就诊满意度中的效果观察: 2024年; 探讨优化导医服务在提高门诊患者就诊满意度中的效果观察。方法选取2023年6月-2023年11月我院门诊就诊患者88例,分为两组,对照组选择常规导医服务,研究组选择优化导医服务。结果研究组的护理工作质量评分及分诊准确率比对照组更高且门诊投诉率更低(P<0.05);研究组的就诊满意度比对照组更高(P<0.05);研究组遵医行为评分低(P<0.05)。结论优化导医服务在门诊患者中的应用效果更加显著,可以明显提高患者的护理工作质量评分及分诊准确率,降低投诉率,提高整体的就诊满意度和遵医行为,值得推广。; 陈雪珍; 关键词：门诊患者护理质量干预效果

一种多功能导医服务台: 本实用新型公开了一种多功能导医服务台，包括服务台柜，所述服务台柜内壁的后侧固定连接有安装架，所述安装架的内部设置有加热机，所述安装架的顶部固定连接有传动箱，所述传动箱的内壁固定连接有电机，所述电机的输出端固定连接有螺杆，...; 刘佩

一种组合式导医服务台: 本实用新型公开了一种组合式导医服务台，包括挡板，所述挡板的顶部固定连接有支撑台，所述挡板的两侧均固定连接有卡条，所述卡条的表面卡接有连接条，所述连接条的另一端卡接有服务台，左侧所述服务台和支撑台的右端均固定连接有插条，右...; 刘佩

门诊导医服务质量的影响原因与应对措施分析: 2022年; 通过分析影响医院门诊导医服务质量的原因,从而提出提升导医服务质量的应对措施。方法:通过选取本院门诊部的导医护士进行研究,强化护士的服务质量,并分析影响服务质量的问题,从而提出应对措施,最后对比改善管理前后的患者满意度。结果:通过本院服务质量管理提升后,患者的满意度又明显的改善,并且有效降低了护理安全事件的发生率。结论:影响门诊导医服务的因素有很多,需要根据具体问题进行有针对性的改进应对措施,从而提高其服务质量。; 张立敏

新冠肺炎疫情防控常态化背景下提升导医服务满意度的策略与思考被引量：7: 2022年; 目的:探讨新冠肺炎疫情防控常态化背景下,加强导医人员服务质量管理,强化防疫措施的规范化培训,提升专业服务水平及增强服务意识教育。方法:随机抽取北京市某三级甲等医院2020年4月和5月门诊患者各300名作为实施强化服务质量管理和规范化防疫措施培训前后的观察对象,分别对导医服务满意度进行问卷调查,并整理分析实施强化服务质量管理和规范化防疫措施培训前后各3个月期间医院接待患者投诉工单中涉及导医服务的占比变化。结果:与2020年4月比较,5月份调查患者对导医服务的整体满意率由77.7%显著提升至92.3%(P<0.05);同时,涉及导医服务类投诉工单占比由13.6%下降至7.09%(P<0.05)。结论:医院加强对导医人员服务质量管理,并强化防疫措施的规范化培训,既可以保证各项疫情防控措施的严格落实,同时也提升了患者对导医服务的满意度,降低患者投诉率,为广大患者提供了良好的就医体验。; 徐秀红梁丽田昕杨盈赤段满荣王蒂楠曲媛杨静杨璐张忠涛谢苗荣; 关键词：导医服务患者满意度

全程导医服务在门诊管理中的应用: 2022年; 目的分析全程导医服务用于门诊管理中所实现的临床效果。方法回顾分析2018年4月—2021年5月该院门诊工作的工作人员126名为研究对象,按时间前后分为对照组与观察组,各63名。对照组采用常规门诊管理方法,观察组采用全程导医服务管理方法。统计门诊工作人员临床工作能力、临床管理效果、患者临床满意度情况。结果观察组科室情况熟悉能力、部门沟通能力、沟通能力、情绪控制能力、基础医疗知识能力及正确引导能力评分均显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组正确就诊率高于对照组,护患安全事件发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组门诊工作人员引导下,患者平均就诊时间显著低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组临床总满意率显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论全程导医服务用于门诊管理中能实现较好的临床效果,门诊工作人员工作能力评分较高,导医服务效果较好。; 于英; 关键词：门诊管理

门诊导医服务质量对就医患者满意度的影响观察: 2021年; 探讨门诊导医服务质量对就医患者满意度的影响。方法:选取2019年10月-2020年12月进入我院进行治疗的132例患者作为研究对象,观察患者对就诊质量的满意度以及医导的工作重点。结果:患者对于医院导诊的工作满意度在90%以上,可以基本满足患者的需求;医导的主要工作为引导以及帮助患者就诊,与患者的沟通等。结论:良好的门诊导医服务质量不仅仅可以树立良好的形象,可以显著的提高患者对就诊的满意度,提高医院的服务质量以及医院的经济效益,因此提供优质的门诊导医服务质量具有非常重要的临床意义。; 王建军; 关键词：门诊导医服务

导医服务在门诊患者跌倒的护理干预效果分析被引量：2: 2021年; 目的分析导医服务在门诊患者跌倒的护理干预效果。方法选取2017年1月-2018年1月门诊采取常规护理管理时接收的500例患者,分析跌倒风险事件发生的原因;于2018年2月-2019年2月对500例患者实施导诊服务,即岗位实施固定导诊岗+流动岗服务,配合一站式服务设置,观察实施前后不良事件及患者满意度评价。结果实施后导医服务,门诊患者跌倒事件的发生率较实施前3.20%下降至0.40%,纠纷事件较前减少,且患者满意度评价由实施前的95.80%升高至99.40%,差别明显(P<0.05)。结论不断提升医院整体服务质量,强化医院竞争力,改进导医服务模式,从而降低门诊跌倒风险事件的发生率,改善护理满意度,对推动医院综合服务水平的发展意义重大。; 黄秀英莫曼; 关键词：导医服务门诊跌倒护理干预纠纷

一种导医服务系统: 本实用新型公开了一种导医服务系统，包括工控机、路由器、触屏显示器和服务端，工控机与路由器信号连接，路由器信号连接医院网络，工控机信号连接触屏显示器，工控机信号连接客户端，工控机信号连接服务端，客户端信号连接WIFI模块，...; 陈军农庄霞平; 文献传递

探究影响门诊导医服务质量的原因与应对策略: 2021年; 对我院门诊导医服务工作展开研究,分析影响门诊服务质量的原因并提出应对措施。方法:选取我院门诊的导医护士25名展开研究,加强门诊服务质量管理。结果:医院在实施服务管理方案前后,患者对医院管理的满意度由原来的74.28%提高到了97.14%;通过实施服务质量管理,医院护理安全事件的发生率,由原来的1.6%降低到了0.1%。差别明显(P<0.05)统计有意义。结论:通过实施门诊导医服务质量管理,降低了医院的护理安全事件发生率,使患者的满意度更高,提升了医院的整体服务水平,值得推广应用。; 陈春遐; 关键词：门诊服务质量

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