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以服务外包促政府服务更有为: 2025年; 在当前新质生产力竞争日益激烈的背景下,更有为的政府需要进一步提升政府公共服务和履职效率,开展政府服务外包是有效途径之一。2024年中央经济工作会议提出“必须统筹好有效市场和有为政府的关系,形成既‘放得活’又‘管得住’的经济秩序”。二十届三中全会强调“充分发挥市场在资源配置中的决定性作用,更好发挥政府作用”。; 朱华燕; 关键词：政府公共服务服务外包有为政府经济秩序

人工智能技术提升政府服务质量的实现策略: 2025年; 人工智能技术的创新与迭代为政府智能服务提供了全新引擎,探讨基于人工智能技术提升政府服务质量的路径具有重要意义。文章基于现有研究成果及技术可供性理论,从数据来源与处理、技术与算法实现、人机交互与应用三个层次构建了基于人工智能技术提升政府服务质量的技术框架。其中,数据来源包括政策文件、统计数据、经济发展数据、公共服务文件以及历史问答记录等。在自然语言处理、专家系统、机器学习等技术的支撑下,该框架服务于智能问答、政务办理、智能推荐等公共服务。文章还从平台思维、政务服务流程、技术自主可控、提升公民使用意愿和数据管理五个方面探讨了智能政务服务的实施策略,以更好地发挥人工智能技术对政府服务赋能的效用,提升民众对政府服务的满意度。; 陈平陈鹏; 关键词：人工智能政府服务质量

政府服务效能与思想政治教育契合的三维探赜: 2025年; 中国特色社会主义进入新时代以来,党和政府始终坚持人民至上,把人民对美好生活的向往作为奋斗目标,不断转化服务思维和服务方式,提升服务效能。政府服务效能优化的实践积累与思想政治教育深入契合,蕴含强化思想政治引领、彰显思想政治工作理念、推动思想政治教育创新发展等内涵。归纳借鉴政府优化服务效能过程中的成功经验、优势做法,并将其融入大中小学思政课一体化建设,有利于加强数字技术赋能思政课程建设,打造实践育人新场域,进一步促进政府服务效能优化的思想政治教育功能发挥。; 盖逸馨高子豪; 关键词：思想政治教育契合

数字化转型视角下的政府服务能力建设——以江西省为例: 2024年; 在当前政策和社会背景下,江西省的数字政府建设正蓬勃发展。本文通过研究江西省的发展现状分析其发展模式,并从多维度和多角度展开论述,深入挖掘江西省数字政府服务能力的不足。江西省数字政府建设在数字化转型浪潮中扮演着重要角色,其数字政府治理水平相比全国其余省份处于上游位置,但同时也面临着一些挑战。首先,江西省数字政府的政务公开服务缺位,信息共享不到位。其次,江西省数字政府的服务平台用户体验感差,给公众带来诸多不便。最后,江西省数字政府无法做到政府与公众的有效交流。综上所述,文章通过对江西省数字政府建设的研究,得出了对江西省在数字化转型视角下进一步推进数字政府工作有益的启示和建议,这些建议对江西省的数字化转型具有一定的参考价值。; 王鹏; 关键词：数字政府政府服务能力

政府投入对数字政府服务能力影响的实证被引量：2: 2024年; 虽然数字政府近年来快速发展,但是其所面临的各种环境正在不断发生改变,如何提高数字政府的服务能力亟待深入研究。文章基于2017—2020年我国29个省份的面板数据,通过随机效应模型考察政府投入对数字政府服务能力的影响效应,结果表明:政府投入对数字政府服务能力具有明显的驱动效应,且这种驱动效应主要通过促进科技成果转化实现,具有边际效应递减性和非对称差异性。; 周宇谭知止段尧清; 关键词：政府投入数字政府随机效应模型

L镇政府服务群众满意度提升对策研究: 近年来,随着乡村振兴战略的实施和不断深入,我国基层政府的公共服务能力有了显著提升,促进了人民群众的获得感和幸福感。但由于城乡二元结构一直存在,基层公共设施和人员的不足,导致基层政府的公共服务能力供给仍难以满足人民群众日益...; 柳景翠; 关键词：政府服务能力群众满意度

P县政府服务热线建设问题研究: 党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央牢记为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴的初心和使命,高度重视做好群众工作。各级各部门以政府服务热线工作为主要抓手,充分发挥热线在反映社情民意、理顺群众情绪、解决群众困难、促进社会...; 谷志胜; 关键词：政府职能转型技术逻辑

标准化治理何以推进高质量数字政府建设——基于广东省“粤省事”政府服务平台案例研究被引量：9: 2024年; 从电子政务发展到数字政府,从单部门政府服务变为整体政府服务,从“物理空间”碎片化政府部门向“数字空间”整体政府过渡过程中,数字政府建设标准设定存在适用性较低、标准冗余等问题,导致部分数字业务服务质量不佳、内部审批行政效率低下等诸多困境,制约了数字政府高质量建设。如何通过标准化治理促进数字政府建设过程中数据、业务、制度、技术协同建设,从而推动数字政府高质量建设是当前数字政府建设亟需解决的问题。本文通过对广东省“粤省事”政府服务平台单案例研究,剖析“粤省事”政府服务平台标准化治理过程,解析标准化治理推动高质量数字政府建设理论逻辑。研究发现:标准化治理贯穿数字政府建设的全过程,是数字政府建设的基础支撑之一;数字政府标准化治理的基础是权责清单建设和数据要素高效利用,核心是业务流程重构,其治理结果是技术赋能和推动数字政府制度重构;标准化治理推动了治理主体的高效协同,促进了数字政府中的整体性治理目标的实现。; 曹太鑫姜宝康伟; 关键词：数字政府整体政府

广东省政务自助服务体系的实践探索——以“粤智助”政府服务自助机建设为例: 2024年; 引言构建“粤智助”政务自助服务体系是广东深入践行以人民为中心发展思想,加快政务服务向基层延伸,完善泛在普惠政务服务体系短板、助推基层治理体系和治理能力现代化、助力乡村振兴的重要举措,也是广东数字政府政银合作的示范性成果。从建设过程、核心举措、创新特色和收获成果等维度,对以“粤智助”政府服务自助机为核心的政务自助服务体系建设经验进行系统性总结,为全国其他省市落实“政务服务向基层延伸”的政策部署提供启发。; 殷亚增马航柯超华; 关键词：政务服务自助服务

马克思主义视域下乡镇政府服务能力建设研究: 乡镇政府是我国最基层的政府,担负着落实国家公共服务(简称“服务”)和治理“最后一公里”的任务,其服务职能的发挥,对践行中国共产党全心全意为人民服务的执政理念、实现中国式现代化具有不可替代的作用。加强乡镇政府服务能力建设是...; 冯晓伟; 关键词：马克思主义理论乡镇政府公共服务能力

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