搜索到690篇“ 满意度指标“的相关文章
国家级决策气象服务满意度指标及应用研究
2024年
为了提升国家级决策气象服务能力,构建国家级决策气象服务满意度评价的6个特性和23个基础指标,采用层次分析法确定指标权重,利用满意度模型计算用户满意度,应用波士顿矩阵分析发展潜力。基于2022年1月—6月国家级决策气象服务的满意度调查数据,发现国家级决策气象服务的满意度为0.939,6个特性指标中准确性的满意度最低,23个基础指标中有19个指标满意度大于0.9;6个特性指标中收获项目有3个,培育项目有1个,改进项目有2个;23个基础指标中收获项目有9个,培育项目有6个,改进项目有8个。
王莉萍章建成梁科张立生王维国孙贺
关键词:决策气象服务满意度层次分析波士顿矩阵
昆明市学生家长义务教育满意度指标构建与应用研究
段国娟
基于AMOS数据分析对档案馆用户满意度指标的综合测评被引量:1
2023年
文章通过构建档案馆用户满意度指标测评模型,基于问卷调查,使用SPSS软件进行数据可靠性分析和有效性检验,使用AMOS软件进行模型检验和评估,计算出用户满意度数值。研究结果表明,馆藏资源的丰富程、馆员服务水平、档案馆服务范围、硬件设施和环境氛围等均对用户满意度有正向影响。
刘一君方昊波
关键词:信息管理用户满意度测评结构方程模型
政企客户满意度指标体系构建
2023年
客户满意度调研是评估服务质量、了解客户需求、提升客户体验的有效途径。目前,通信行业对C端客户的满意度调研已基本形成一套较为成熟的指标体系,各大企业通常使用该指标体系定期开展调研活动。与C端客户不同,通信行业政企客户业务场景丰富、项目流程较多,客户满意度指标体系构建过程更为复杂。通常来说,通信行业政企客户满意度指标体系构建过程分为模型导入、内访修正和试访修正三个阶段。本文以某运营商工程施工类业务为例,详细讲解该业务类型下政企客户满意度指标体系的构建过程。
石文华黄来恩黄海燕
关键词:客户体验通信行业政企客户满意度调研工程施工
基于Kano模型的互联网医院随访满意度指标体系构建被引量:6
2023年
目的:在互联网医院背景下,构建某三甲医院随访系统中患者满意度指标体系,以获取影响患者满意度关键因素。方法:采用基于Kano模型方法设计、分析问卷数据,通过识别患者需求及影响患者满意度的关键要素。结果:最终确立患者满意度指标体系一级指标共7个,二级指标18个。结论:患者满意度指标体系的构建,有利于医护人员以及科研人员了解随访系统患者满意度现状,探索当前医院随访系统以及随访工作的不足和问题,为改善医院随访系统、改进随访工作提供参考。
柯佳张婷婷陈潇君
关键词:随访系统患者满意度KANO模型
柳州市旅游满意度指标体系分析
2023年
随着新冠疫情的消散,国内旅游市场回暖,柳州旅游受各大媒体的宣传影响,其知名也随之提升。特别是柳州螺蛳粉的热卖,去一趟柳州旅游、品尝柳州美食成为消费者的旅游消费动因。故此本文把影响柳州旅游满意度影响的因素划分为餐饮、住宿、交通、购物、娱乐、景观这六个维,并且建立柳州旅游满意度评价指标体系,经过分析后得出结论,并针对提高柳州旅游满意度的对策提出建议。
王贞杰许星朋易庭珠
关键词:满意度指标体系
公共文化服务公众满意度指标体系构建及提升路径研究
2023年
公共文化服务公众满意度提升对于推动精神生活共同富裕至关重要,本文基于文献研究与公共文化服务面向对象分析,通过德尔菲专家咨询法进行指标筛选,最终构建了由服务内容、设施设备、工作人员、文化需求表达满意度4个一级指标和22个二级指标共同构成的公共文化服务公众满意度评价指标体系,并利用层次分析法确定各级指标的权重系数。以X市为样本,对X市604位居民满意度进行实证研究,评价结果显示,X市公共文化服务公众满意度得分为3.31分,处于基本满意水平,最后从优化公共文化服务内容、加快工作人员队伍建设、完善文化需求表达机制、统筹推进软硬件设施设备建设四个方面为提升公共文化服务公众满意度提供参考。
赵立莹董雨
关键词:公共文化服务满意度指标体系德尔菲法
“市场营销”专业课程思政建设满意度指标体系构建——基于因子分析法
2023年
为了进一步了解目前专业课程思政实施现状,在参考了主要政府文件、文献资料、一线教师的意见、并结合我国高校课堂教学的特点,构建了9个一级指标、29个二级指标构成的专业课程思政建设满意度评价指标体系。以河北某高校为例,对市场营销专业学生和教师进行调研,并针对调研数据进行了信效分析,结果显示构建的评价指标体具有一定的科学性、合理性。然后利用因子分析法提出了专业课程思政建设满意度提升的分析框架,并最终凝练为五个维
王燕
关键词:信效度分析
层次分析法在EPC项目业主满意度指标权重的应用
2023年
EPC工程承担项目的设计、采购、施工、试运行等全部工作,总承包商对工程的质量、安全、工期、造价全面负责,核心是设计、采购与施工的高融合,对工程总承包单位的综合素质要求较高,提高业主满意度成为项目履约、树立品牌的重要因素。利用层次分析法构建EPC项目业主满意度测评体系,对影响业主满意度指标权重进行计算,使得定性问题进行定量分析,提高EPC项目总承包商在实施过程中精准提升业主满意度
李佳尧刘耘钱晓洁
关键词:层次分析法EPC项目业主满意度
高校在线教学的学生满意度指标体系构建——基于长三角财经类高校的调查被引量:3
2023年
调查在线教学的学生满意度,评析在线教学成效,有助于提高在线教学质量。根据在线教学理论,分别从“教”和“学”两个层面构建在线教学的学生满意度评价指标体系。基于长三角财经类高校学生的问卷调查进行实证研究,结果表明:在线教学的学生满意度位居中等偏上水平;在线教学的教学资源、教学风格等学生满意度高,互动反馈和教学环境的学生满意度相对较低;女生的满意度略高于男生。根据研究结果,提出如下建议:提高在线教学成效和学生满意度,应优化在线教学环节设计,提高课程教学交互质量,引导学生转变学习观念,正确认识学习“增负”。
王东明高小婷
关键词:学生满意度在线教学教学成效教学评价

相关作者

张培源
作品数:9被引量:40H指数:3
供职机构:河南大学
研究主题:商业银行 宏观经济波动 宏观经济 中国股票市场 客户满意度
秦杉
作品数:23被引量:6H指数:1
供职机构:玉溪师范学院商学院
研究主题:农业信息化 工业园区 信息化条件 农业经济发展 马克思主义
余雷
作品数:81被引量:122H指数:6
供职机构:苏州大学机电工程学院
研究主题:电气工程及其自动化 工科 电梯 互动系统 实践教学
金细簪
作品数:19被引量:71H指数:5
供职机构:浙江工业大学
研究主题:征地拆迁 城市 抵制 LOGISTIC分析 土地征收
霍晓霞
作品数:24被引量:52H指数:4
供职机构:河北建筑工程学院
研究主题:ERP 合同管理 创业环境 中小企业 京津冀