搜索到559篇“ 理赔服务“的相关文章
- 一种线上化理赔服务系统
- 本申请提供了一种线上化理赔服务系统，所述系统包括：客户服务模块用于通过终端设备的人机交互方式获取用户所选择的理赔服务和自助服务，并通过所述理赔服务生成理赔请求；当接收到所述客户服务模块发送的所述理赔请求时，理赔处理模块用...
- 唐中敏
- “最多跑一次”——人身保险理赔服务创新探究
- 2024年
- 人身保险理赔的过程中存在很多问题,如理赔核定标准不统一、投保人与被保险人属于合同关系、理赔手续繁琐、理赔等待时间较长等,这些问题会给客户带来不好的保险理赔体验,不利于保险公司的发展。对此,保险公司应加强对保险理赔“最多跑一次”服务模式的探索,减少保险理赔中繁琐的环节,提升理赔水平。本文以“最多跑一次”为核心,论述了人身保险理赔服务的创新举措,旨在提升保险理赔服务的质量与效率,提升投保人的满意度与信赖度,实现保险公司的可持续发展。
- 林涛
- 关键词：人身保险理赔
- 商业健康保险理赔服务平台应用研究
- 2024年
- 为解决商业健康保险“理赔难、报销慢、手续繁”的痛点,为患者提供高效、安全、便捷的商业健康保险快速结算“一站式”理赔服务。通过建立商业健康保险理赔服务平台,整合数据资源,优化结算流程,提高商业保险服务质量和效率,提升患者就医理赔服务体验。
- 张培龙高春卢顺利
- 关键词：商业健康保险
- 汽车技术服务与营销职业教育一体化课程改革系列教材 汽车理赔服务
- 《汽车理赔服务》一体化教材是汽车技术服务与营销专业系列教材之一，其目的是培养学生能胜任汽车售后理赔顾问岗位。本书紧密结合汽车保险最新变化、汽车维修企业生产实际，符合行业需求，内容新颖全面、图文并茂、通俗易懂、易学好教。本...
- 钱芬
- P财产保险公司重庆分公司车险理赔服务质量改进研究
- 进入二十一世纪,随着我国汽车保有量的持续增长,汽车保险业务也迎来了快速发展的黄金时期。在2023年,全国车险保费收入高达8673亿元,占据了财产保险保费收入的54.66%,无疑成为了财产保险行业的核心支柱。然而,当前车险...
- 徐敬尧
- 关键词：服务质量
- S寿险河南分公司数字化理赔服务流程优化研究
- 张可
- 保险中介公司数智化理赔服务研究 ——以“水滴帮帮赔”为例
- 叶智心
- 基于SERVQUAL-IPA模型的A公司车险理赔服务质量提升研究
- 丁琛坤
- 车险理赔服务问题治理
- 2023年
- 近年来,随着车险经营市场化进程的推进,理赔服务不断改进,但人伤、诉讼、纠纷等案件理赔周期长、流程不规范导致消费者投诉频发高发问题仍然存在,理赔服务质量的持续改善进入攻坚阶段。安徽银保监局坚持金融工作的政治性、人民性,坚持问题导向,结合服务质量提升年活动,依法查处保险公司拖赔惜赔、无理拒赔等行为,开展源头治理,进一步推动改进理赔服务质效。
- 施其武史柱干子和
- 关键词：源头治理理赔服务车险理赔市场化进程消费者投诉
- 中国保险理赔服务数字化发展报告被引量：1
- 2023年
- 保险理赔是保险基本职能的直接体现,理赔是否顺畅与客户体验密切相关。近年来,随着互联网、大数据、人工智能等技术的兴起,数字化手段融入保险理赔工作,保险理赔效率不断提升,用户体验不断升级。未来,在线化、智能化、前置化将成为保险理赔的发展趋势。保险机构应进一步开发利用人工智能、大数据、区块链等新兴技术,打造更为便捷化、人性化的理赔服务;加深与政府和医疗行业的合作;开发适配于保险行业理赔的算法和模型。在发展数字化理赔的同时,保险机构应运用多方安全计算平台等技术为数据资产的流转、存储提供可信环境,并在数据共享与算法应用中消除风险担忧,助力数字化理赔平稳落地。
- 中国人民大学保险系与中国保险研究所课题组
- 关键词：保险理赔
相关作者
- 王福凌
- 作品数：3被引量：1H指数：1
- 供职机构：中国保险监督管理委员会
- 研究主题：理赔服务 人身保险 服务质量 满意度 理赔
- 李赞
- 作品数：3被引量：0H指数：0
- 供职机构：贵州财经大学
- 研究主题：理赔服务 差异化竞争战略 财产保险 机动车辆保险 农业保险
- 陆泰百
- 作品数：7被引量：15H指数：2
- 供职机构：广西大学
- 研究主题：理赔服务 人身保险 保险业 经济增长 保险公司分支机构
- 严廷宙
- 作品数：7被引量：9H指数：1
- 供职机构：中国保监会
- 研究主题：人身保险 理赔服务 保险业 保险公司分支机构 全面预算管理
- 冉雄英
- 作品数：9被引量：14H指数：3
- 供职机构：北京铁路局
- 研究主题：铁路 保价运输 理赔 服务质量 铁路货运
