搜索到46篇“ 读者咨询服务“的相关文章
- 优化公共图书馆读者咨询服务工作的方法研究
- 2023年
- 随着信息技术的快速发展,人们获取价值信息的渠道更为广泛。为了提升自身竞争实力,公共图书馆应做好读者咨询服务,使其在与一线工作人员接触中提升满意度。本文在此基础上分析了图书馆读者咨询存在的问题,由多个方面提出了相应的解决方案,反映了图书馆提供服务与读者诉求之间的差距,以期提升图书馆服务质量,实现长远稳定发展。
- 潘坤
- 关键词：服务岗位图书馆服务质量
- 基于智能咨询机器人的高校图书馆读者咨询服务思考
- 2022年
- 读者咨询服务是高校图书馆重要的读者基础性服务,是高校图书馆的服务窗口。传统读者咨询服务受时空限制,服务效率不高。利用智能咨询机器人技术,读者可以获取24小时咨询服务应答,极大地方便了读者。深度挖掘读者咨询大数据,分析读者多方面需求倾向,为提升图书馆管理水平提供支撑,最终实现更高水平、高质量读者服务。本文分享了武汉大学图书馆智能咨询机器人的应用体验,得出智能机器人技术能助力读者咨询服务提高效率的结论。同时,借用这一智慧型服务模式,在构建知识库、读者需求分析和提升图书馆管理水平等方面均能发挥有力的促进作用。
- 于艳蕾
- 智慧图书馆背景下微信公众平台读者咨询服务研究——以国家图书馆为例被引量：3
- 2022年
- 文章分析了近四年(2017—2020年)国家图书馆微信公众平台读者咨询服务的现状,指出了咨询高频次内容同质化、咨询服务智能化程度不足、管理机制不完善等问题,最后从完善咨询服务管理机制、构建读者咨询知识库、挖掘读者需求、提高馆员素养等方面提出了建议和对策,旨在为智慧图书馆新媒体建设提供参考。
- 张鼎
- 疫情防控常态化下国家图书馆开展线上读者咨询服务探析被引量：1
- 2021年
- 随着疫情防控的常态化,国家图书馆综合咨询服务转变思路,创新服务形式,积极提供多种线上服务,优势逐渐彰显。在常规的线下服务和线上咨询服务之外,国家图书馆开展了线上咨询服务新举措:建设“综合咨询智能问答系统”,上线“新呼叫中心系统”,加强线上读者信息素养教育。未来,读者需求将进一步从线下大量转移到线上,优化读者咨询线上服务是图书馆综合咨询服务工作的大势所趋。文章认为,国家图书馆综合咨询服务需要从提升应急管理能力、规范咨询服务流程、完善信息素养教育体系三方面来推动读者服务事业的发展。
- 吴杨
- 关于优化公共图书馆读者咨询服务工作的思考被引量：1
- 2019年
- 读者咨询服务是公共图书馆的日常普遍工作,也是图书馆的核心业务工作,读者咨询服务工作质量的高低,直接决定着图书馆的服务效能和发展水平。但目前读者咨询服务工作面临着不少问题和困境,需要进一步破解和优化。本文对一些问题和困境进行了梳理,同时对改进意见和策略进行了探讨,希望有助于读者咨询服务工作的更好发展。
- 李晋
- 关键词：馆员
- 中小学图书馆读者咨询服务
- 2017年
- 国际图联于1975年在法国里昂举行的图书馆职能科学讨论会上确立了图书馆的四项社会职能：保存文化遗产、传递科技情报、开展社会教育和开发智力资源。前两项体现了图书馆的情报职能,后两项体现了其教育职能。在信息经济浪潮席卷全球的今天,图书馆教育职能的落实成了当务之急。
- 洪星
- 关键词：读者教育勃兰特情报职能国际图联信息道德教育
- 试论如何提升数字资源的读者咨询服务——以浙江大学图书馆为例被引量：1
- 2017年
- 随着互联网的快速发展,浙江大学图书馆也在大力加强数字化和网络化文献资源的建设.文章总结了读者使用数字资源所遇到的各种问题,并提出解决方案,希望有助于提升数字资源的读者咨询服务.
- 童华铭
- 关键词：数字资源
- 浅析如何提升公共图书馆读者咨询服务被引量：3
- 2016年
- 知识经济时代的到来,充分印证了知识创造财富的真理。能够在当前信息大爆炸的环境中,有效的获取到最有价值的信息,是当前所有信息利用者们普遍关注的问题。对于公共图书馆而言,注重读者咨询服务质量的提高,就成为新媒体背景下公共图书馆"破茧成蝶"的最佳契机。探讨了公共图书馆读者信息咨询服务发展的必要性,对于当前公共图书馆读者信息咨询服务工作特点进行了分析,指出公共图书馆读者咨询服务的策略,以供参考。
- 潘红云
- 关键词：读者咨询服务信息服务
- 国家图书馆读者咨询服务的时代演变被引量：2
- 2014年
- 回顾了国家图书馆读者咨询服务的发展历程,阐述了信息环境和读者需求变化对图书馆事业的影响,概述了国家图书馆自参考咨询诞生到复合图书馆环境下读者咨询服务的演进。
- 耿凤云吴杨吴玲
- 关键词：读者咨询服务
- 谈高职院校图书馆的读者咨询服务被引量：1
- 2011年
- 本文从高职院校图书馆工作性质出发,提出读者咨询活动在图书馆工作中的重要作用。再通过分析高职院校图书馆咨询服务存在的问题,从而提出怎样才能更好地完成高职院校图书馆的读者咨询活动。
- 代东平
- 关键词：图书馆
相关作者
- 吴杨
- 作品数：8被引量：9H指数：2
- 供职机构：国家图书馆
- 研究主题：中俄 虚拟咨询服务 读者咨询服务 公共服务 读者信息素养
- 姚丽娣
- 作品数：1被引量：1H指数：1
- 供职机构：杭州师范大学图书馆
- 研究主题：读者咨询服务 中文过刊 阅览室 阅读辅导
- 王咏梅
- 作品数：17被引量：18H指数：2
- 供职机构：中共哈尔滨市委
- 研究主题：学术期刊编辑 特色数据库 特色数据库建设 党校 媒介信息
- 蒋勤
- 作品数：4被引量：1H指数：1
- 供职机构：中国农业科学院科技文献信息中心农业信息研究所
- 研究主题：信息服务 读者咨询服务 文献检索教育 传染病学 科技期刊
- 代东平
- 作品数：8被引量：3H指数：1
- 供职机构：武汉船舶职业技术学院图书馆
- 研究主题：图书馆 藏书结构 高校图书馆人性化服务 读者咨询服务 书库
