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银行业服务专精特新企业高质量发展的思考与建议
2023年
银行服务专精特新企业取得扎实成效,但仍面临风险收益不匹配、对专精特新企业的授信分化、自身科技金融服务能力不足、估值标准不统一等问题,应继续搭建专属机制、推动产品创新、坚守长期主义、打造生态圈,不断提高对专精特新企业的支持力度。
李健王丽娟
关键词:银行业服务生态圈授信
银行业服务消费发展的理性选择
2023年
银行业要把服务消费发展作为长期战略,结合目前服务消费发展中的问题采取针对性的改进措施,既要直接服务消费本身发展,又要通过优质金融服务提升居民收入或者提高供给质量水平间接服务消费发展,还要考虑风险问题做好风险管理。
娄飞鹏
关键词:金融服务银行业服务风险管理
银行业服务扩大内需战略的思路选择
2023年
银行业作为重要的金融机构,需要充分发挥金融服务实体经济的职能,积极服务扩大内需战略落地实施本文指出,在总体思路上,银行业需要在做好投资领域金融服务的同时,探索加大支持恢复和扩大消费的金融服务。在具体实践中,银行业需要推动金融服务质量进一步全面提升。
娄飞鹏
关键词:金融服务金融机构扩大内需战略银行业服务
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引 走好中国特色银行业服务发展之路
2023年
千里挑一、优中选优、长期考验评选出的“百佳”网点代表了全国银行业服务的最高水准,具有稀缺性、专业性和持续性,能够产生巨大的商誉和品牌价值,因此受到了社会各界和银行业越来越多的关注,成为广大人民群众判断银行服务水平的重要依据,文明规范服务创建活动充分发挥了示范引领效应。
关键词:银行业服务品牌价值商誉持续性
加强党建思想政治引领 完善银行业服务机制助推乡村振兴
2023年
发挥党建思想政治工作在推进乡村振兴中的引领作用,一方面,要自上而下构建以党建思想政治工作为统领、以支持服务乡村振兴为重点、以考核激励为约束的机制体系。另一方面,要围绕产业振兴、人才振兴、文化振兴、生态振兴、组织振兴等,创新多种党建思想政治工作模式,将党建思想政治工作融入支持服务乡村振兴的全过程、各环节。
秦军
关键词:党建思想政治工作加强党建银行业服务
银行业服务实体经济质效研究——基于流动性创造效率的视角
2023年
文章从银行流动性创造效率角度评估我国银行业服务实体经济的质效。基于我国204家银行2002—2021年的数据,使用两阶段链式网络DEA方法进行测算。结果表明:整体上,银行业流动性创造效率呈下降趋势,当前总体处于低位;不同类型银行间差异较大,国有银行和股份制银行业务生成与流动性转换匹配最好,流动性创造效率最高;区域性商业银行因资金空转现象严重,匹配度最差,流动性创造效率最低;外资银行虽拥有较好的匹配度,但因业务受监管限制,流动性创造效率也较低。
黄秀路杜盼盼
加快完善银行业服务高质量发展体制助力产业链转型“稳”中求“进”被引量:2
2023年
2022年11月1日,中国银行研究院举办了“中国产业链转型升级与金融支持课题”研讨会,围绕金融业如何更好地支持产业链转型升级进行讨论。王刚认为,应加快完善银行业服务高质量发展体制,强化经济转型升级金融支持,引导更多资金投向先进制造业、战略性新兴产业,更好地服务于关键核心技术攻关企业、“专精特新”企业,加强创新绿色金融产品和服务。张航燕认为,当前,我国工业经济恢复的基础仍然不稳固,仍存在产业链、供应链断点堵点。面对以上问题,需要从细化落实各项政策、深化供给侧结构性改革以及完善工业发展环境等方面持续发力,在求“稳”的同时,适时适度地以求“进”解决中国工业的结构性问题,实现工业经济高质量发展。
王刚张航燕
关键词:银行业供应链绿色金融
银行业服务热线客户体验设计与满意度管理策略研究
2023年
为探索影响银行业服务热线客户体验的重要影响因素,本文基于问卷调查分析了客户对银行客服热线体验情况的现状及结构差异,比较了客户在智能语音识别、按键式菜单、人工客服等服务方式中的使用情况、满意度及偏好;采用逻辑回归模型,对某商业银行客服热线满意度影响因素进行实证分析,并验证问卷调查的结果。最后,针对银行业客服热线各环节分别提出了改善客户体验的具体建议。
吴成刚方好宇洪莹李安琪孟凡陶小寒
关键词:客户体验满意度
中国银行业服务实体经济:测度、成因及治理对策被引量:1
2023年
中国经济步入高质量发展阶段,支持实体经济发展、防范和化解金融风险已成为金融业的重要任务。本文以2010-2021年中国商业银行为样本,选取规模、资源配置和基础设施三个维度对银行服务实体经济进行了定义和测度,并分析了银行服务实体经济的影响因素与提升策略。研究得出,中国银行业服务实体经济的能力从2010年到2021年呈现出先下降、后上升的趋势,银行对实体经济的有力支持从2018年开始尤为突出。银行业集中度和成本管控能力是影响银行服务实体经济的重要因素。进一步研究发现,银行服务实体经济能力的改善能够抑制银行的破产风险,银行数字化转型和金融创新扭转了银行竞争对服务实体经济的削弱作用,能够促进银行的良性竞争。据此,应在把控银行准入节奏的基础上推进银行数字化转型和金融创新,持续增强银行支持实体经济发展的能力。
胡海峰田一迪王爱萍
关键词:实体经济银行集中度金融风险金融创新
中国银行业服务报告 2022
《中国银行业服务报告2022》由中国银行业协会组织编写,这是中国银行业协会连续第16年发布该报告。《报告》共六章内容,从完善服务管理体系、加快服务渠道建设、提升服务流程质效、优化金融产品服务、强化消费者权益保护和深化金融...
中国银行业协会

相关作者

王刚
作品数:102被引量:237H指数:7
供职机构:国务院发展研究中心
研究主题:中小银行 金融监管 民营银行 金融体系 银行业
唐柳
作品数:20被引量:93H指数:5
供职机构:四川大学历史文化学院
研究主题:金融服务外包 外包供应商 政府监管 银行业服务 服务外包
周慕冰
作品数:40被引量:63H指数:4
供职机构:中国农业银行股份有限公司
研究主题:货币供应量 中国农业银行 专业银行 银行部门 实体经济
李虎
作品数:10被引量:6H指数:2
供职机构:江西银监局
研究主题:回归本源 结构性改革 底线 本源 银行业服务
赵群
作品数:8被引量:19H指数:3
供职机构:宁波大学科学技术学院
研究主题:实证研究 满意度 动机 服务创新策略 金融科技