搜索到384篇“ 门诊导诊“的相关文章
- 细节服务管理用于门诊导诊护理服务对服务质量及服务满意度的影响研究
- 2025年
- 探讨在门诊导诊中应用细节服务管理方式如何影响护理服务的质量和患者的满意度。方法 选取2023年5月至2024年5月期间前往本院门诊就诊的80例患者作为研究对象,按照随机分组的方式将所选研究对象划分为两组,分别是N组、M组。其中,M组采取常规门诊导诊护理服务,N组采取细节服务管理,对比两组护理服务质量及满意度。结果 N组患者护理服务质量评分优于M组(P<0.05);N组各项就诊体验感评分优于M组(P<0.05);N组患者对服务满意度明显高于M组(P<0.05)。结论 门诊导诊护理服务中融入细节管理服务不仅能够提高服务质量,同时还能提高病人对该护理服务的满意度。
- 刘贺薇
- 关键词：服务质量服务满意度
- 分析优质护理服务对门诊导诊的实施效果
- 2024年
- 探讨门诊导诊实施优质护理服务的效果分析。方法 抽取门诊患者共计100例,根据时间来进行分组,对对照组实施常规护理服务,反之则对观察组实施优质护理服务。结果 观察组实施护理后患者的临床效果以及护理质量明显优于对照组。结论 门诊导诊实施优质护理服务,能够提高整体的护理质量,提高患者的满意度,值得临床推广。
- 张雪凤
- 关键词：门诊导诊优质护理满意度护理质量心理状态
- 优质护理服务在产妇门诊导诊中的实践效果
- 2024年
- 目的探讨产妇门诊导诊中优质护理服务的实践效果。方法选取60例产妇,依据门诊导诊方法分为优质护理服务组与常规护理服务组,各30例。比较两组焦虑程度、挂号与检查等待时间、导诊护理服务质量、工作效率及体验感。结果护理后优质护理服务组产妇的焦虑评分(40.01±5.10)分低于常规护理服务组的(49.25±4.30)分,挂号与检查等待时间短于常规护理服务组(P<0.05)。优质护理服务组产妇的导诊护理服务质量评分均高于常规护理服务组(P<0.05)。优质护理服务组产妇的挂号、护士分诊、医师看病、发药评分均高于常规护理服务组(P<0.05)。优质护理服务组产妇的挂号服务、护理服务、诊疗服务、其他服务体验感评分均高于常规护理服务组(P<0.05)。结论产妇门诊导诊中优质护理服务的实践效果较常规护理服务好,值得临床推广。
- 王暖瑞赵蜜
- 关键词：产妇门诊导诊优质护理服务
- 患者情绪视角下门诊导诊系统的评价和优化研究
- 2024年
- 目的从医院门诊服务情境出发,了解当下门诊患者在使用导诊系统时出现的负面情绪,探索减少门诊患者负面情绪的重要措施,为进一步改善医患关系、提升门诊医疗服务提供思路。方法选择常州某三甲医院为优化对象,结合田野调研和桌面研究还原门诊就医全流程,对有过该医院门诊导诊产品使用经验的患者进行访谈完成负面情绪获取,结合问卷调查对大批量门诊患者的负面情绪进行验证分析。结果患者对导诊产品智能化不足、多情境全流程引导不足、缺少诊后健康交流等方面存在较多负面情绪。结论改善患者对门诊导诊产品的负面情绪,通过多途径智能预检、全面配置服务情境、增加医患交流途径等优化措施,能够有效提升患者满意度和门诊医疗服务质量。
- 安春钰严波石朋杰
- 关键词：门诊导诊患者情绪门诊管理
- 细节服务护理联合人文关怀对门诊导诊护理质量的影响
- 2024年
- 探究在门诊导诊护理工作过程中重视细节护理技巧与人文关怀的应用价值以及其重要性的评价。方法 取自2021年7月至2022年6月间,此次参与研究对象选自80例门诊诊治患者,按照依次入院时间均等分配为两个小组,其中一个组设定为对照组(人数40例,在就诊期间提供常规护理支持),另一个组设定为观察组(人数40例,在护理中开展人文关怀以及细节护理),分析干预效果。结果?通过进行对比后,导诊护理在干预前后心理状态、护理质量品质、护理满意度,观察组均体现比对照组更优,P<0.05。观察组护理管理质量优于对照组(P<0.05),观察组满意度高于对照组(P<0.05)结论 对患者导诊工作中的护理给予重视人文性的关怀与细节护理进行一并实施,可以促使门诊护理工作质量进行提升,增加患者对护理工作满意度,并减少护理投诉率。
- 杨舒涵
- 关键词：人文关怀细节护理
- 针对性心理干预应用于肿瘤门诊导诊中的效果分析
- 2024年
- 目的分析在肿瘤门诊导诊中实施针对性心理干预的临床效果。方法便利选取2021年6月—2023年2月徐州市肿瘤医院就诊的176例患者为研究对象,依据随机数表法分为两组,对照组(88例)实施常规心理护理干预,观察组(88例)实施针对性心理干预。对比两组心理状态、心理健康程度、生活质量及满意度。结果干预后,观察组抑郁、焦虑评分、各项心理健康评分均低于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05)。观察组各项生活质量评分、护理满意度均高于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05)。结论在肿瘤门诊导诊中实施针对性心理干预能够发挥积极作用,可减轻患者焦虑、抑郁情绪,改善患者心理健康及生活质量,获得患者认可。
- 张敏陈美华
- 关键词：门诊导诊心理状态满意度
- 护患沟通对于门诊导诊护理工作的影响以及应用效果观察
- 2024年
- 探讨护患沟通对于门诊导诊护理工作的影响以及应用效果观察。方法 抽取我院门诊的患者100例进行调查,分为两组进行护理比较,每组50例。结果 观察组患者满意度高于对照组;观察组护理质量评分高于对照组;观察组SAS、SDS评分低于对照组;观察组护患纠纷及护理风险发生情况低于对照组;观察组自我管理评分高于对照组;观察组舒适度评分高于对照组;观察组依从性评分高于对照组。结论 对于门诊导正护理工作实施护患沟通的方式,能够提高整体护理质量,提高了患者满意度。
- 徐荣
- 关键词：护患沟通门诊导诊护理工作满意度护患纠纷护理质量
- 走动式管理对提高门诊导诊护理质量和服务满意度的影响
- 2024年
- 应用走动式管理至临床门诊工作中,探究其对提升门诊导诊护理质量以及服务满意度的影响。方法 纳入2021年12月-2022年12月我院门诊部100例患者,根据年龄差异的不同主要分为成人组与儿童组,各50例。成人组采用走动式护理管理模式,儿童组进行常规门诊质控管理干预。且两组干预护理人员均为同一批。对比干预后患者不良心理状况,就诊等待时间、导诊护理服务质量以及对护理人员工作满意度。结果 干预前两组对比未见较大差异,P>0.05。干预后成人组改善情况高于儿童组,P<0.05。成人组挂号、就诊时间短于儿童组,P<0.05。成人组护理质量高于儿童组,P<0.05。成人组护理满意度为98.00%高于儿童组的86.00,P<0.05。结论 在门诊导诊中施行走动式管理,能够改善患者不良心理,减少就诊时间,提升护理质量以及患者对护理工作人员的满意度。
- 卢新莉
- 关键词：走动式管理门诊导诊护理质量服务满意度不良心理
- 强化护患沟通技巧对门诊导诊工作中纠纷事件发生的预防作用分析
- 2024年
- 目的探讨强化护患沟通技巧对门诊导诊工作中纠纷事件发生的预防作用。方法采用随机数字表法,选取2022年1月-2022年6月于郑州市金水区总医院就诊的40例患者作为对照组,采用常规导诊方案;另选取2022年7月-2022年12月于郑州市金水区总医院就诊的40例患者作为观察组,采用强化护患沟通技巧导诊方案。比较应用效果。结果观察组导诊时间短于对照组,准确率高于对照组纠纷事件发生率低于对照组,满意度优于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论强化护患沟通技巧有助于提高满意度,缩短导诊时间,提高导诊准确率,降低纠纷事件发生情况。
- 李潢李书芬孙永珊
- 关键词：护患沟通技巧门诊导诊纠纷事件
- 细节服务管理用于门诊导诊护理服务对服务质量及服务满意度的影响研究
- 2024年
- 探讨在门诊导诊护理工作中采用细节服务管理模式带来的护理效果与优势。方法 从2023年4月至2024年4月间筛选目标,研究对象为我院门诊接诊的40例患者。患者通过随机数字法分为两组:观察组20人采用细节服务管理模式,对照组20人则继续采用传统护理方法。本研究主要通过比较两组患者受到护理后对于护理工作质量与护理服务满意度的评价表现,以评估不同护理策略的成效。结果 采用细节服务管理模式的观察组在护理服务质量的评估上表现得更为出色(P<0.05),同时观察组患者对于自身所收到的护理有着更为满意的评价(P<0.05)。结论 结合研究发现,采用细节服务管理模式不仅提高了护理工作质量,也提升了患者对于护理工作的满意程度,这表明此类护理模式在门诊导诊工作中所具备的优势,应被更广泛地推广和应用。
- 张新萍
- 关键词：护理服务质量护理效果研究
相关作者
- 张世锋
- 作品数：19被引量：48H指数：4
- 供职机构：郑州大学第一附属医院
- 研究主题：救护体会 导诊护士 门诊导诊 门诊 护理工作
- 邢玉荣
- 作品数：72被引量：280H指数：8
- 供职机构：郑州大学第一附属医院
- 研究主题：护理 健康体检 健康体检人群 隐性脊柱裂 中老年
- 杜海英
- 作品数：5被引量：12H指数：3
- 供职机构：山西煤炭中心医院
- 研究主题：门诊导诊 门诊 导诊 妇科门诊患者 妇科门诊
- 娄小平
- 作品数：182被引量：1,418H指数：20
- 供职机构：郑州大学第一附属医院
- 研究主题：护理 腹膜透析 护士 腹膜透析患者 健康教育
- 华月英
- 作品数：3被引量：0H指数：0
- 供职机构：第四军医大学
- 研究主题：对讲机 门诊导诊 腹泻 护理管理 疗效
