搜索到34篇“ 顾客信任度“的相关文章
- 网络营销中顾客信任度对品牌竞争力的影响分析被引量：15
- 2021年
- 网络营销背景下,如何借助网络技术建立顾客诚信关系,为品牌竞争力塑造提出了新的要求。客观上,顾客信任度与品牌竞争力具有相互渗透的关系机理,增强顾客信任度能够为品牌竞争力提供强大的支持力。基于网络营销的品牌竞争力提升更需增强顾客信任度,需要从产品信任、交易信任和卖家信任三个指向入手,只有增强顾客产品体验感、注重顾客关系管理、抓住网络营销细节以及明确品牌价值定位,才能更好提高顾客信任度和品牌竞争力。
- 陈君
- 关键词：网络营销顾客关系信任度品牌竞争力
- 北京市服务企业顾客信任度与顾客选择行为研究
- 本书主要内容包括：文献回顾；信任；行业选择；研究设计；分行业对比信任度高低；分行业调查顾客选择行为特征；结论。
- 赵冰著
- 购物网站服务质量、顾客信任度及顾客满意度关系研究
- 近年来,世界范围内的购物方式都在向网络购物转变,其最重要的推动力就是网络在普通民众中的普及。据中国互联网络信息中心(CNNIC)2011年7月19日发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2011年6月底...
- 张曼曼
- 关键词：购物网站服务质量顾客信任度满意度
- 文献传递
- 电子商务模式下第三方物流企业顾客信任度影响因素分析被引量：3
- 2012年
- 在电子商务模式下的第三方物流是一种新型的营销模式。在这种新型的营销模式中,顾客信任度的形成引发了人们的研究兴趣。本文将以淮安大米网为研究对象,利用结构方程模型,实证分析电子商务模式下第三方物流顾客信任度的形成的影响因素,并为大米网的发展提出了若干对策。
- 张言彩夏雪吴燕燕
- 关键词：电子商务第三方物流信任结构方程模型
- 基于模糊评价的网络银行顾客信任度量方法研究
- 现代信息技术的快速发展不断推动着金融行业的变革与创新,网络银行的出现正是银行业成功利用互联网技术进行的一次银行业务创新。它的出现打破了一百多年来银行业务的经营管理模式,因此成为上个世纪金融领域中最具影响力的创新之一,甚至...
- 王小燕
- 关键词：网络银行顾客信任信任度模糊综合评判模糊推理
- 文献传递
- 北京市服务企业顾客信任度与顾客选择行为研究
- 本书主要内容包括：文献回顾；信任；行业选择；研究设计；分行业对比信任度高低；分行业调查顾客选择行为特征；结论。
- 赵冰著
- 关键词：消费者行为论服务业
- 交易风险视角下的汽车B2C电子商务顾客信任度研究被引量：1
- 2011年
- 以交易风险为视角,在对网络购车的风险进行分析的基础上,论文提出汽车B2C电子商务顾客信任度评估模型,并进行实证研究,研究结果表明,消费者感知的支付风险、性能体验风险、质量风险、物流风险和售后服务风险限制了消费者的网络购车意愿,企业可以通过采取措施降低各种交易风险来促进汽车B2C电子商务快速发展。
- 汤云峰
- 关键词：汽车电子商务交易风险顾客信任度
- 网络信息渠道下的顾客信任度研究被引量：1
- 2008年
- 随着经济的发展，人们生活水平和生活质量都有了很大的提高，整个社会的经济在一个高速度的发展中不断的吸收着新的东西，信息的传播途径和传播质量较之以前也有了很大的不同。在传统的四大媒体发挥他们本身巨大作用的同时，网络因其自身的优点迅速的发展起来，成为信息传递的一个重要而不可忽视的传播渠道，越来越多的人们因为网络的便捷和选择的商品的广泛性而选择网上购物，越来越多的企业也因为顾客这样的需求而不断的开辟着自己的网络市场，运用各种商业途径来提高顾客的信任度，使自己在网络平台上做出跟现实中一样的商业成果。
- 葛文科李虹霞
- 关键词：信息渠道电子商务信任度网络营销
- C2C电子商务企业顾客信任度的探讨及其评价被引量：7
- 2007年
- 顾客信任度是关系到电子商务企业生存和发展的重大问题,如何合理地评价顾客的信任度?国内外许多专家从理论及实证方面作了广泛的研究,取到了丰硕的成果。但是在顾客信任度的测评方面以理论探讨居多,特别在实证分析和定量研究方面研究较少。本文通过对中国互联网信息中心调查数据的分析,找出了影响顾客信任度的关键性指标,把其影响因素分为投入和产出两大类,分别从投入和产出角度运用DEA模型和因子分析方法对顾客信任度进行定量的综合评价,即对我国C2C电子商务三强——淘宝网、eBay易趣网和拍拍网的顾客信任度进行综合评价。研究表明:淘宝网其顾客信任度的产出回报价值效果较好,但其投入节约水平比不上拍拍网,这两家企业的顾客信任度是DEA有效的,综合效率较好,而eBay易趣网尽管在C2C市场上的占有率排在第二位,但其顾客信任度无论在投入还是在产出效率均处劣势。
- 王中昭黄志俊叶洪强
- 关键词：C2C电子商务顾客信任度DEA模型
- 旅游电商平台的顾客信任度评价及其提升策略
- 现阶段，在新型的旅游电子商务模式下，旅游电商平台使得顾客线上交易逐渐成为主流趋势，越来越多的顾客选择在旅游电商平台上购买旅游产品及服务，但是电商平台中同时存在很多信任问题，这些信任问题影响顾客，影响顾客的旅游产品购买决策...
- 邓颖馨
- 关键词：旅游电子商务顾客信任度
相关作者
- 张圣亮
- 作品数：94被引量：515H指数：11
- 供职机构：中国科学技术大学管理学院
- 研究主题：消费者 实证研究 服务补救 影响因素 服务质量
- 王中昭
- 作品数：40被引量：191H指数：7
- 供职机构：广西大学商学院
- 研究主题：货币错配 汇率 产业内贸易 DEA模型 DEA
- 汪谦
- 作品数：1被引量：0H指数：0
- 供职机构：中国科学技术大学管理学院
- 研究主题：服务营销 服务承诺 顾客信任度 顾客关系 顾客
- 王亮
- 作品数：7被引量：91H指数：3
- 供职机构：湖南师范大学
- 研究主题：旅游 乡村旅游市场 乡村旅游 出游意向 主观幸福感
- 吴冠之
- 作品数：12被引量：74H指数：5
- 供职机构：中国人民大学商学院
- 研究主题：顾客满意度 SERVQUAL量表 银行 渠道 服务质量
