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- 本书全面系统地分析了培养顾客忠诚度的重要意义，通过国内外大量的实例阐述了如何认识和分析顾客价值，探索培养企业忠诚顾客的方法和途径。
- 黄磊编著
- 生鲜电商平台顾客导向对顾客忠诚的影响
- 2024年
- 为探讨关系利益视角下生鲜电商平台顾客导向的关系链接及其作用,构建生鲜电商平台对顾客忠诚的影响模型。使用SPSS.26和AMOS.24软件,采用信效度分析、因子分析和结构方程等方法实证检验假设模型。研究结果表明:生鲜电商平台顾客导向显著正向影响信任利益、社交利益、特殊待遇利益与荣誉利益;特殊待遇利益显著负向影响生鲜电商平台顾客忠诚,荣誉利益显著正向影响生鲜电商平台顾客忠诚;生鲜电商平台顾客导向对生鲜电商平台顾客忠诚的影响不显著。信任利益和荣誉利益在生鲜电商平台顾客导向与顾客忠诚之间发挥中介效应,特殊待遇利益发挥遮掩效应。
- 王崇彩王黎明
- 关键词：顾客导向顾客忠诚中介效应
- JSDM连锁美容院顾客忠诚度提升策略研究
- 姜月华
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- 何玉川
- 生鲜电商顾客忠诚度模型构建及其影响因素分析
- 2024年
- 留住顾客、提升顾客忠诚度对生鲜电商的良性发展变得尤为重要。本文以生鲜电商为研究背景,具体分析生鲜电商网站特征因素(产品选择、便利性、物流服务质量、生鲜农产品质量和感知易用性)和体现情感价值因素(娱乐体验、满意度、信任和网站依恋)对生鲜电商顾客忠诚度的影响及作用机制。
- 王云
- 关键词：顾客忠诚度影响因素实证研究
- 海塔尔公司硅肥顾客忠诚度的提升策略研究
- 杨晓红
- P品牌精酿啤酒品牌效应与顾客忠诚度关系研究
- 岳迪杰
- 考虑顾客忠诚度的竞争性企业以旧换新策略被引量：3
- 2024年
- 针对两竞争性企业均可提供品牌内以旧换新或多品牌以旧换新时,考虑再次消费者品牌忠诚度的影响,研究了双方的以旧换新策略选择问题。基于Hotelling模型构建了两企业采用不同以旧换新策略时的产品定价和以旧换新折扣决策模型,分析了顾客忠诚度对不同以旧换新策略下企业最优决策和利润的影响。结果表明,当以旧换新市场为部分覆盖时,不论两企业采用何种以旧换新策略,新产品价格、品牌内以旧换新折扣和品牌忠诚消费者数量都不受影响,且多品牌以旧换新是双方的纯策略均衡。当两企业都采用多品牌以旧换新策略时,若以旧换新市场为完全覆盖,随着顾客忠诚度的增强,品牌内以旧换新的折扣会降低,品牌忠诚消费者会增加;不论以旧换新市场为部分覆盖还是完全覆盖,本企业再次消费者的忠诚度越强,越有利于企业留住自己的品牌忠诚消费者和吸引竞争对手的品牌转换者,从而获得更多的利润。
- 唐飞代颖马祖军
- 关键词：以旧换新顾客忠诚度HOTELLING模型
- 椰子水产品顾客忠诚度影响因素研究——基于结构方程模型
- 2024年
- 随着人们生活水平的不断上升,对健康的要求也逐步提高,椰子水产品作为一种健康饮料备受消费者青睐。本文运用Smartpls 4.0构建结构方程模型(SEM),分析了影响椰子水产品顾客忠诚度的因素,提出加强顾客满意度和忠诚度的举措,以帮助椰子水生产企业更好地了解消费者需求,提升产品竞争力,提高产品及服务质量,树立良好的品牌形象,实现可持续发展,促进行业健康发展和持续创新。
- 吴炅凌
- 关键词：椰子水顾客忠诚度
- 服装品牌微信生态私域流量营销对顾客忠诚度的影响
- 2024年
- 服装品牌在微信生态这一私域流量最大载体中的布局已初有成效,但相关的实证研究相对较少。为探究服装品牌如何在微信生态私域流量中进一步提升顾客忠诚度,通过理论分析和研究假设,构建了微信私域流量营销要素对顾客忠诚度影响的理论模型。利用SPSS软件对592份有效问卷数据进行信效度检验与回归分析。结果表明:平台内容、顾客互动参与、个性化服务和专属权益对顾客忠诚度有正向影响;满意度和信任度对顾客互动参与起到完全中介作用,对平台内容、个性化服务、专属权益起到部分中介作用,研究结果可为服装品牌在微信生态布局进行的私域流量营销提供建议。
- 田丙强朱晓瑜曲洪建
- 关键词：服装品牌顾客忠诚顾客信任
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- 赵平
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- 研究主题：企业 消费者 顾客满意 实证研究 用户满意度指数
- 张月莉
- 作品数：21被引量：71H指数：5
- 供职机构：浙江林学院
- 研究主题：品牌忠诚 顾客忠诚 保健因素 购买行为模式 因果
- 梁健爱
- 作品数：35被引量：190H指数：8
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