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基于互联网的智能在线预约诊疗管理系统及方法
本发明公开了基于互联网的智能在线预约诊疗管理系统及方法,属于医疗管理技术领域,包括数据接收模块,所述数据接收模块的输出端与数据处理模块的输入端相连接,所述数据处理模块的输出端与医院诊疗资源排号模块的输入端相连接;本发明设...
肖伟丰赵倩李静
FOCUS-PDCA在提升门诊预约诊疗服务质量中的应用研究
2024年
目的 探讨FOCUS-PDCA在提升门诊预约诊疗服务质量中的应用效果。方法 将枣庄市立医院对门诊预约诊疗服务质量进行FOCUS-PDCA改进实施前(2022年6月至11月)作为对照组,改进实施后(2023年1月至6月)作为观察组,比较两组门诊患者平均预约诊疗率、门诊医生停替诊率、门诊医生准时出诊率、门诊患者满意度。结果 观察组门诊患者平均预约诊疗率、门诊医生准时出诊率、门诊患者满意度除环境与标识维度外,均高于对照组,差异有统计学意义(均P<0.05);观察组门诊医生停替诊率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 在门诊预约诊疗服务管理中应用FOCUS-PDCA能提高门诊预约诊疗服务质量,提升门诊患者满意度。
王玉玲王玉玲杨秀玲张梅颜峰
关键词:门诊预约诊疗
预约诊疗服务视角下综合医院门诊老年患者就医体验现状及影响因素研究
2024年
目的在预约诊疗服务背景下,全面了解综合医院门诊老年患者就医体验的具体情况,探讨影响综合医院门诊老年患者就医体验的相关因素。方法于2023年1月-3月,选取云南省昆明市2所三甲综合医院门诊预约诊疗的338名老年患者,使用一般资料问卷、患者就医相关信息问卷和患者体验量表调查其对预约诊疗的体验情况,剖析影响老年患者预约诊疗体验的相关因素。结果被调查的老年患者中会选择网上预约途径就诊的占24.18%,其中有且独立完成预约挂号仅占28.96%;老年患者预约诊疗体验感得分为(82.95±20.51)分,就医体验各维度得分由高到低依次为医疗信息(25.50±6.71)分、医患沟通(21.85±6.21)分、物理环境与便利(19.62±4.67)分、医疗费用(9.65±2.78)分、短期诊疗结果(6.33±1.95)分;相比于农村户口,城镇户口的老年患者预约诊疗体验相对较好;影响老年患者预约诊疗体验的主要因素从大到小依次为年龄、主动学习能力、是否为首诊患者、性别(P<0.05)。结论老年患者预约诊疗相关医疗信息的获取、医患的沟通体验较好,但对于医疗费用咨询、短期诊疗结果回馈服务体验较差。预约诊疗服务平台的发展需结合老年患者特殊的生理和心理实际情况进行简化、易化、适老化,从而在实践中不断提升老年患者预约诊疗的良好体验。
熊德芬张争鸣杨倩蓉李丝丝马舅福
关键词:老年患者门诊
基于离散事件模拟模型的武汉市某三甲医院皮肤科普通门诊分时段预约诊疗号源分配研究
2024年
目的:探索普通门诊分时段预约诊疗号源分配优化方式,为医院动态调整号源提供依据。方法:调取武汉市某三甲医院2019年3月份皮肤科普通门诊数据,采用离散事件模拟和预约号源容量分配情景假设进行仿真。结果:患者预约后平均等待时间为15.08分钟,64%的线上预约患者未在预约时间段之前到达,患者预约后平均等待时间仿真结果与医院真实数据仅相差0.76分钟(P>0.05),情景模拟结果显示将患者候诊高峰上升趋势时间段号源均匀分配至其他时段,可减少普通门诊分时段预约患者39%的预约后平均等待时间。结论:调整线上、线下挂号途径号源投放量,削减候诊高峰,是减少医院门诊患者候诊时间的关键。通过离散事件模拟及号源分配应用,有助于促进医院门诊精细化管理。
刘红海王巍
关键词:预约诊疗普通门诊
短信平台+优质护理服务在门诊无痛胃肠镜预约诊疗中的应用效果
2024年
探讨短信平台+优质护理服务在门诊无痛胃肠镜预约诊疗中的应用效果。方法 选取2022年12月~2023年9月我院消化内镜中心接收的门诊无痛胃肠镜预约患者共400例,以随机分组法将其分为一般组与实验组,每组各200例,以常规预约流程及护理方式对常规组患者进行干预,以短信平台+优质护理服务对实验组患者进行干预。最后两组患者检查依从性、护理满意度以及BBPS评分等级(肠道准备质量)。结果 与一般组患者相比,实验组患者的患者检查依从性较高、护理满意度较高、BBPS评分等级(肠道准备质量)较高,指标见对比差异较大,因此有统计学意义(P<0.05)。结论 短信平台+优质护理服务在门诊无痛胃肠镜预约诊疗中具有提高患者检查依从性、提高患者护理满意度、提高肠道准备质量的作用,因此具有推广价值。
黄娟娟
关键词:优质护理无痛胃肠镜预约
医院预约诊疗的探索与创新
2023年
目的针对当前疫情常态化期间的预约诊疗政策,对执行现状进行分析,并提出优化创新建议,以期实现提升医疗服务水平,改善患者满意度。方法对当前预约诊疗的情况进行多层次剖析,针对预约诊疗中存在“三长一短”、医疗资源不均衡等问题,提出建设区域性主导型预约诊疗服务评价平台,并以政策要求、医院需要、患者需求等来证明建议方案的可行性。结果发现当前的预约诊疗执行水平仍较低,未能满足患者、医院、医疗监管的要求,亟需关注与解决。结论未来的医院预约诊疗服务管理,可通过建立健全区域性主导型预约诊疗服务评价平台,实现医疗服务供给侧改革创新,进一步提升医院服务水平,推动医院服务高质量发展。
洪巍孙华张晓郑清文
关键词:预约诊疗资源整合患者满意度
一种智能在线预约诊疗管理系统及方法
本发明涉及在线预约诊疗领域,公开了一种智能在线预约诊疗管理系统及方法,用户在线预约诊疗,对用户的检测目的进行内容识别,构建检查类别匹配神经网络模型,基于检查目的的词集合匹配得到检查类别;基于检测人的检查数据生成检查报告,...
赵永明
一种智能在线预约诊疗管理系统及方法
本发明涉及在线预约诊疗领域,公开了一种智能在线预约诊疗管理系统及方法,用户在线预约诊疗,对用户的检测目的进行内容识别,构建检查类别匹配神经网络模型,基于检查目的的词集合匹配得到检查类别;基于检测人的检查数据生成检查报告,...
赵永明
预约诊疗服务号源候补机制的应用与思考被引量:1
2023年
目的:以患者需求为导向,运用预约候补功能提高号源的再分配和利用效率,合理利用医疗资源,维持和稳定门诊流量,提升运行效率。方法:统计医院HIS系统2022年6月—8月各时段运用候补功能人数,成功取号数量,各科室预约候补成功率及预约后平均候诊时间,并进行对比,检验成效。结果:2022年6月—8月门诊量285502人次,有41887例患者选择使用预约候补功能,占门诊量的14.67%;在选择使用该功能的患者中,16690例患者成功通过预约候补功能顺利就诊,成功率为39.85%,8月成功率达47.09%。预约后候诊时间均值由27 min降低至24 min,降幅为11.26%。结论:预约候补机制保证号源有效利用,有效降低了外界因素对门诊运行造成的波动,将线上预约候补与患者实际就诊流程无缝衔接,提供便捷、高效、无忧的诊疗服务,维护患者就诊的公平和权益。
邹慕蓉邵倩邓润智郑昊邵辰杰
关键词:预约诊疗门诊管理
大连医科大学附属第二医院:让患者感受“有温度”的预约诊疗
2023年
近年来,公立医院的高速发展带来门诊量的大幅增加,百姓就医头疼的“三长一短”(挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、就诊时间短)问题愈发突显,严重影响到医生的诊疗效率和患者的就医体验。大连医科大学附属第二医院(以下简称大医二院)自2006年开启预约诊疗服务以来,始终以患者需求为导向,分阶段建立健全预约体系.
刘志宇
关键词:候诊时间就诊时间预约诊疗门诊量

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姚革
作品数:25被引量:236H指数:9
供职机构:上海交通大学医学院附属新华医院
研究主题:危急值 预约诊疗 急性期 门诊管理 诊疗模式
王慧玲
作品数:6被引量:52H指数:4
供职机构:上海交通大学医学院附属新华医院
研究主题:预约诊疗 普通门诊 门诊服务 危急值报告 危急值
邹姮
作品数:14被引量:111H指数:7
供职机构:上海交通大学医学院附属新华医院
研究主题:危急值 预约诊疗 危急值报告 普通门诊 门急诊
陆秉
作品数:13被引量:137H指数:8
供职机构:上海交通大学医学院附属新华医院
研究主题:预约诊疗 门诊管理 诊疗模式 诊疗 普通门诊
张新平
作品数:50被引量:297H指数:9
供职机构:河北省人民医院
研究主题:住院医师规范化培训 预约诊疗 岗位胜任力 互联网 临床医学专业