搜索到189篇“ CRM实施“的相关文章
- 作为传统OEM的CRM实施中的挑战与解决方案
——以数字化端对端客户采购过程为例
- 虽然今天社会客户关系管理（CRM）被普遍应用于各行各业的企业生产活动当中,但是开发和实施客户关系管理系统在众多企业特别是传统企业中仍难以难达到预期。本文将着重讨论和研究传统的原始设备制造企业,探讨在客户关系管理的活动中它...
- Lea Offermann
- 关键词：客户关系管理大数据
- 文献传递
- 大数据背景下星级酒店CRM实施分析
- 2018年
- 随着酒店业日益激烈的竞争,标准化流程化的服务已经不能满足星级酒店的客源需求。信息化时代打破了酒店原有的客户资源体系,酒店之间的竞争已不再是酒店产品的竞争,而是客源的竞争。利用大数据对客户信息进行整合、分析,制定策略吸引、维护顾客,已成为酒店发展的重要途径。
- 薛晓芳
- 关键词：大数据星级酒店CRM顾客忠诚度
- 浅谈钢企CRM实施及数据挖掘技术的应用被引量：1
- 2016年
- 通过阐述钢铁企业建立客户关系管理的流程框架和实施客户关系管理系统的要义,借助CRM系统结构和与数据挖掘技术相结合的优势,探讨了数据挖掘技术在客户关系管理中的相关应用。
- 沈文彦
- 关键词：客户关系管理数据挖掘顾客价值
- 物业管理企业社会化CRM实施策略研究——A公司为例
- 社会化媒体的广泛应用，快速改变了人们相互间的沟通渠道和关系网络，同时也波及到企业和消费者之间的信息交互和关系处理。社会化媒体使得客户可以任意的发布和获取消费信息，改变了传统CRM中企业与客户间的信息获取方式、传播手段、应...
- 王拥军
- 关键词：社会化媒体客户关系管理数据挖掘
- 文献传递
- CRM实施过程中的流程改进
- 2012年
- 在经济全球化蓬勃发展、政府管制放松、产品技术交叉渗透、信息技术与电子商务快速发展、产品生命周期缩短、知识要素地位不断提升、产品界线与企业边界日益模糊和战略动态调整等因素的综合作用下，企业的经营环境日益动荡复杂，企业的经营活动正面临着前所未有的严峻挑战。
- 周婉兰
- 关键词：CRM产品生命周期信息技术经济全球化
- 基于组织变革视角的CRM实施效果影响因素分析 ——以国内培训业CRM应用为例
- 自从1999年,Gartner Group Inc公司提出了CRM概念(Customer Relationship Management客户关系管理)至今的10多年来,越来越多的企业开始接受‘以客户为中心’的企业经营理念...
- 邓志赟
- 关键词：客户关系管理组织文化用户参与
- 文献传递
- B2B模式下企业CRM实施策略研究
- 在中国这个资金实力雄厚、技术团队强大、理论研究深厚的背景下,B2B业发展势头强劲,日益成熟,但同时也存在着平台布局不够合理,资信机制不完善,行业门槛高等劣势。如何才能使企业在如此激烈的电子商务竞争中立于不败之地?大家关注...
- 刘双
- 关键词：电子商务B2B客户关系管理电子市场
- 文献传递
- 我国政府公共服务中的CRM实施研究
- 2011年
- 对于解决我国政府公共服务中存在的问题,政府本身的思想觉悟和自身的努力是非常关键的。但是,适时适度引入企业管理中一些经典的管理方法也可以起到事半功倍的效果。企业CRM内涵是向每一位客户提供优良的服务品质,其符合我国政府以服务大众为本的工作理念。本文通过论证CRM理论在我国政府公共服务中的可行性,提出了如何利用CRM理论解决政府公共服务中存在的问题。
- 彭燕秋
- 关键词：CRM公共服务型政府政府公共服务
- 关于我国高校CRM实施方案的探讨与设计
- 改革开放以来，随着中国社会主义市场经济体制改革的不断深入，中国社会各领域均发生了翻天覆地的变化，这种变革也不可避免地影响到了高等教育领域。
现阶段我国的高等教育也正面临着市场化进程的剧烈冲击。随着高校招生规模的日益...
- 韩鲁青
- 关键词：高校营销客户关系管理核心竞争力
- 文献传递
- CRM实施战略研究:企业组织结构与企业文化层面被引量：1
- 2010年
- CRM作为一种全新的管理战略及软件系统,已成为推动企业发展的全新动力,并促使企业更加关注其核心竞争力的全新打造。企业要"以客户为中心",以客户需求来拉动组织变革;要重塑有利于CRM战略实施的企业文化,以提高企业的核心竞争力,建立可持续性的竞争优势。
- 乔晓华
- 关键词：CRM企业文化核心竞争力
相关作者
- 梁宏
- 作品数：44被引量：51H指数：4
- 供职机构：国家计算机病毒应急处理中心
- 研究主题：计算机病毒 蠕虫病毒 移动终端 网络安全 复合型病毒
- 杨宏长
- 作品数：5被引量：3H指数：1
- 供职机构：中国人民财产保险股份有限公司
- 研究主题：保险业 电子商务 CRM实施 CRM 客户服务
- 张海航
- 作品数：4被引量：20H指数：2
- 供职机构：河南省计算中心
- 研究主题：传输方式 MEDIA INTERNET 流媒体技术 数字化媒体
- 赵刚毅
- 作品数：3被引量：9H指数：1
- 供职机构：西北勘测设计研究院
- 研究主题：后评价 项目后评价 综合评价 水利水电建设 指标体系
- 宋强
- 作品数：2被引量：2H指数：1
- 供职机构：中国铝业股份有限公司
- 研究主题：CRM实施 电子商务环境 企业客户关系 产业链 协同供应链
