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企业救灾行为匹配性对企业声誉的影响研究
被引量:3
2013年
探讨了企业救灾行为情景匹配与功能匹配对企业声誉的影响。问卷调查结果表明,消费者对企业救灾行为的功能匹配与情景匹配有比较清醒的感知。进一步的实验研究结果表明,低水平(VS.高水平)功能匹配和高水平(VS.低水平)情景匹配的企业救灾行为对消费者感知企业声誉有更积极影响;同时,当情景匹配水平较低时,低水平(VS.高水平)功能匹配的救灾行为对消费者感知企业声誉有显著积极影响;相反,当情景匹配水平较高时,高水平(VS.低水平)功能匹配的救灾行为对消费者感知企业声誉有显著的积极影响。
樊建锋
郭江涛
田博文
行业污名、企业社会责任对消费者感知企业声誉的影响
2012年
该文通过实验研究,考察了消费者对实施变革型和交易型CSR的两类(品行型与身份型)污名行业的企业声誉的感知影响。研究结果表明:身份型污名行业的企业履行交易型CSR有助于改善企业声誉,而履行变革型CSR行为则会适得其反;因而交易型比变革型CSR行为对于身份型污名行业的企业提高企业声誉有更积极影响。品行型污名行业的企业履行交易型CSR对于改善企业声誉无影响,而履行变革型CSR行为则有助于改善企业声誉,因而变革型比交易型CSR行为更有助于品行型污名行业的企业改善企业声誉。
樊建锋
王瑞
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