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住院患者护理工作满意度量表的编制及信度效度检验被引量：68: 2014年; 目的编制信度、效度高,实用性强和有推广价值,适用于三级甲等医院使用的住院患者护理工作满意度量表,并对其信度和效度进行评价。方法通过文献回顾、质性研究并结合专家意见构建条目池,形成初始量表。采用极端组检验法(CR法)、相关系数法、专家咨询法等,对初始量表进行条目筛选和效能评定。采用新编制的住院患者护理工作满意度量表对399例住院患者进行调查,评价量表的信度和效度。结果最终形成的住院患者护理工作满意度量表由28个封闭式条目和1个开放式条目构成,分为健康教育及指导、个人特质与服务态度、服务质量、入院接待、出院指导5个因子。量表的分半信度值为0.882,Cronbach’sα信度系数为0.939,各因子的α系数均在0.8以上,量表具有较好的内部一致性。特征值大于1的公共因子共5个,可解释的总变异为65.743%,量表结构效度良好。结论新编制的住院患者护理工作满意度量表具有良好的信度与效度,能很好地反映住院患者对护理工作的满意程度。; 王璐史铁英尹安春刘启贵; 关键词：住院患者满意度护理量表

国内外住院患者护理工作满意度调查与评价的研究现状被引量：16: 2016年; 患者满意度（patient satisfaction）是衡量医疗卫生系统服务质量的重要指标之一[1]。社会经济的快速发展和医疗服务市场的逐步开放,使得满意度作为患者诉求的直接反馈和评估服务质量的常用工具,越来越受到医院及相关卫生行政部门的关注[2]。目前,患者满意度的调查在各级医院及卫生行政部门广泛开展。; 王璐史铁英; 关键词：住院患者满意度护理量表

住院患者对护理服务满意度的质性研究被引量：18: 2012年; 目的深入了解住院患者对护理服务的满意度情况和患者的真实想法，分析影响满意度的因素，为进一步探求提高患者满意度的干预方法奠定基础。方法采用质性研究中的现象学方法，对130例研究对象进行半结构式访谈，对访谈所得资料采用内容分析法分析住院患者对护理服务的满意度情况及影响因素。结果住院患者对护理技术水平、服务质量和人文关怀的满意度较高，对健康知识表现出较大的需求，渴望为家属提供人性化关怀，对不同层级护士的护理服务满意度差异有统计学意义。结论三级甲等医院应继续提高护理技术水平和服务质量，深化人性化服务，加强健康宣教，合理配置护理人力资源，从根本上提高住院患者护理服务满意度。; 王璐尹安春史铁英; 关键词：住院患者满意度护理

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辽宁经济社会发展立项课题(lslwtkt-08)