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四川省教育厅科学研究项目(09SA131)
四川省教育厅科学研究项目(09SA131)
- 作品数：2 被引量：4H指数：1
- 相关作者：常春喜薛臻梁健向莉更多>>
- 相关机构：成都航空职业技术学院更多>>
- 发文基金：四川省教育厅科学研究项目更多>>
- 相关领域：社会学经济管理更多>>
- 航空服务人员素质模型探索研究被引量：4
- 2013年
- 文章回溯了岗位胜任特征的研究成果,简述了按照常用的能力素质模型构建方法,通过文献参考和专家访谈,选择、确定航空服务人员能力素质的行为指标,再选取一定数量的航空服务人员作为样本,进行行为事件访谈、整理访谈记录并编码,加以数理统计与对比分析,提炼出航空服务人员能力素质模型的过程。
- 常春喜薛臻
- 关键词：高等职业教育
- 试析民航乘务员素质模型的建立
- 2013年
- 人力资源是经济管理活动中的第一资源,被视作形成企业核心竞争能力的关键。乘务员通过在不同航线上的努力工作和热情服务创造价值,是航空公司的宝贵财富。本文从航空公司乘务员实际出发,建立了乘务员的素质模型,反映了乘务员的素质能力。
- 常春喜向莉梁健
- 关键词：乘务员
