江苏省教育厅哲学社会科学基金(09SJD630062)
- 作品数：4 被引量：11H指数：1
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- 相关机构：南京邮电大学东南大学更多>>
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- 相关领域：经济管理更多>>
- 基于SERVQUAL模型的通信企业EAP服务质量评估
- 2011年
- 文章基于SERVQUAL模型,结合通信企业EAP项目的实际情况,修订SERVQUAL量表,以三家已实施EAP项目的通信企业为样本展开研究,重点描述员工对EAP服务质量的期望和实际感知的差异情况,员工对EAP服务质量的认知与整体满意度的相关情况,以及EAP项目的重要程度与表现水平的关系组合,进而提出EAP服务项目的改进建议。
- 赵波何瑶魏江茹
- 关键词：EAP满意度服务质量SERVQUAL模型
- 高科技企业知识型员工离职意愿的实证分析被引量：11
- 2009年
- 如何留住知识型员工是高科技企业普遍面临的重要挑战。通过借鉴国内外离职的研究成果,选择组织层次和个人层次等变量进行知识型员工的离职意愿影响因素分析,从而为高科技企业如何留住知识型员工、提高其组织承诺感提供对策和建议。
- 魏江茹
- 关键词：知识型员工离职意愿
- 基于学习导向的民营企业绩效管理变革的案例研究
- 2009年
- 从一家学习成长型民营企业的案例出发,本文针对其绩效管理中存在的职责划分、考核困难等问题,结合企业实际设计了基于学习成长的绩效管理体系。案例研究表明,通过更新绩效思想观念、建立有效科学绩效管理方法等问题,可以提升民营企业的绩效。研究结论对于民营企业建立有效的绩效管理体系具有一定的指导意义。
- 魏江茹
- 关键词：民营企业
- 通信企业员工人口变量与心理契约关系研究
- 2011年
- 心理契约是企业和员工双方彼此对对方应该付出什么同时又应该得到什么的一种主观心理约定,是联系企业与员工的心理纽带,是企业对员工进行有效人力资源管理的重要工具。在企业组织结构调整、雇用关系改变的过程中,心理契约是最敏感、最集中反映这种变化的核心因素。在通信企业快速发展的今天,员工与企业之间的心理契约的变化严重影响着雇佣关系。以江苏的通信企业员工为研究对象,采用问卷调查的方式,并利用SPSS16.0统计软件包进行数据统计分析,对不同人口变量在心理契约上的不同感受进行探索性研究,研究结果验证了本课题的研究假设:不同个体变量在心理契约的感受上有显著差异。并结合研究成果,针对通信企业员工的心理契约管理提出一些建议。
- 赵波汤英蓉
- 关键词：心理契约人口变量管理策略
