国家自然科学基金(70763083)
- 作品数：14 被引量：181H指数：8
- 相关作者：邹凯彭国甫张玉亮陈添源盛明科更多>>
- 相关机构：湘潭大学国防科学技术大学更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金国家社会科学基金教育部“新世纪优秀人才支持计划”更多>>
- 相关领域：经济管理政治法律社会学文化科学更多>>
- 基于模糊综合评价法的有线数字电视项目风险评估被引量：2
- 2008年
- 风险评估是有线数字电视项目风险管理的重要环节,是成功实施有线数字电视项目的重要前提.该文在分析有线数字电视项目风险因素的基础上,利用模糊综合评价法对有线数字电视项目风险进行定量评估,从而为有线数字电视项目实施提供更为科学、客观的依据.
- 周利安陈英武
- 关键词：有线数字电视风险评估
- 基于模糊综合评价的社区服务评估指标体系研究被引量：7
- 2008年
- 针对我国当前社区服务的发展实践及现状,遵循科学性、真实性和可操作性等原则,构建了社区服务的评估指标体系。论题运用模糊综合评价法,对各指标进行了权重分配和评价量化,为社区服务评价提供了衡量标准和评价方法。
- 邹凯张华苏鹏
- 关键词：指标体系
- 基于模糊多属性决策的政府门户网站公众满意度测评研究被引量：4
- 2007年
- 根据当前公众满意度测评的特点，本文引入基于期望值的模糊多属性决策方法进行政府门户网站的满意度测评研究。考虑到政府门户网站开展满意度评价的实际情况，文中采用三角模糊数方法得到带有定量指标和定性指标的区间型评价矩阵。并就指标权重完全未知和部分未知两种情况，运用基于期望值的模糊多属性决策原理，结合主观偏好值和客观偏好值求解得到指标权重。最后的实证研究说明该方法可行、有效。
- 邹凯陈添源
- 关键词：政府门户网站公众满意度模糊多属性决策
- 基于社区信息化服务质量的顾客满意度测评体系研究被引量：12
- 2008年
- 以服务质量概念模型(缺口五)为基础,并针对社区信息化服务的特性进行修改,从而提出社区信息化服务顾客满意度的测量维度,结合重要性分析模型,采用问卷调查法对XX社区信息化服务的顾客满意度进行了测评与分析。
- 邹凯龚子英
- 关键词：社区信息化服务质量顾客满意度
- 地方政府公共项目委托代理结构风险的综合评价被引量：2
- 2008年
- 通过对评价方法进行整体比较和具体比较,集成运用层次分析、聚类分析和模糊综合评价3种方法构建地方政府公共项目委托代理结构风险评价模型。并应用此模型,对湖南省A市政府交通建设项目委托代理结构风险进行实证评价。
- 张玉亮
- 关键词：地方政府公共项目委托代理
- 社区信息化服务顾客满意度(CSI)分析被引量：14
- 2007年
- 结合当前研究提出社区信息化服务CSI的指标体系,将其量化并与重要因素推导模型结合起来构建了一个CSI研究的模式。实证部分采用问卷调查法,分析了XX社区信息化服务的公众总体满意度和重要度,为其进一步发展提出建议。
- 邹凯龚子英
- 关键词：顾客满意度
- 基于模糊综合评价的电子政务网站公众满意度分析被引量：15
- 2007年
- 电子政务门户网站是各级政府沟通公众与社会的窗口,公众满意度是体现电子政务门户网站建设水平及其影响力的一项重要指标.该文描述了电子政务门户网站公众满意度评价的现实背景及其意义,构建了政府门户网站公众满意度指标体系,并以湘潭市政府门户网站为背景,运用了定量与定性相结合的方法,依据模糊综合评价的相关理论进行了公众满意度的分析.
- 邹凯陈英武陈添源
- 关键词：公众满意度层次分析法电子政务
- 政府绩效评估不同主体间的利益差异及其整合被引量：36
- 2008年
- 政府绩效评估不同主体间的利益偏好是不同和非均衡的,评估主体都是站在符合自身利益的立场来衡量政府的绩效水平的。政府绩效评估不同主体间的这种不同利益预期以及伴随的认知缺陷会影响政府绩效评估结果的科学性。为了保证政府绩效评估结果的科学性,应该从培育政府绩效评估主体成熟的利益理性、健全政府绩效评估主体利益整合的制度、加强政府绩效评估主体的技能培训、搭建政府绩效评估主体利益整合的技术平台等方面整合主体之间的利益差异。
- 彭国甫盛明科
- 关键词：政府绩效评估利益相关者利益整合
- 基于模糊多属性决策的政府公共服务公众满意度测评研究被引量：11
- 2008年
- 政府公共服务的公众满意度测评具有不确定性,因为影响政府公共服务的公众满意度的某些因素是模糊的,很难直接用统计的方法确定这些因素的具体判断值。针对政府公共服务公众满意度测评的这一难点,运用基于期望值的模糊多属性决策方法,采用定量指标和定性指标相结合的区间型评价矩阵,区分主观偏好值和客观偏好值求解指标权重,最终求得政府公共服务的公众满意度,为定量测评政府公共服务的公众满意度提供了一种比较科学、可行的模式。
- 刘静盛明科陈添源
- 关键词：公众满意度测评模糊多属性决策
- KPI及其在地方政府战略管理绩效评估中的应用被引量：10
- 2007年
- KPI较之传统绩效评估指标具有很多优越性,KPI与地方政府战略目标的关系是辩证统一的,具有关键性、整合性、精炼性等基本特征。应用KPI构建地方政府战略管理绩效评估体系可以解决地方政府战略管理绩效评估存在的评估与战略目标相脱节、评估与战略全程实施脱节、评估重点不突出、评估没有凸现整体融合性等问题。文章以长沙市政府科教兴市战略为例构建地方政府战略管理绩效评估KPI体系。
- 彭国甫郑小玲
- 关键词：KPI地方政府战略管理绩效评估
