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江苏省医院管理学会科研基金(JHA)

作品数：1 被引量：11H指数：1
相关作者：徐晓莉刘芸刘玉秀易学明尹广更多>>
相关机构：南京军区南京总医院更多>>
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相关领域：医药卫生更多>>

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇医药卫生

主题

  • 1篇医疗服务质量
  • 1篇医院门诊
  • 1篇以病人为中心
  • 1篇社会
  • 1篇社会声誉
  • 1篇专科
  • 1篇专科化
  • 1篇综合性医院门...
  • 1篇门诊
  • 1篇服务流程再造
  • 1篇服务质量
  • 1篇病人
  • 1篇病人为中心

机构

  • 1篇南京军区南京...

作者

  • 1篇苏义
  • 1篇尹广
  • 1篇易学明
  • 1篇刘玉秀
  • 1篇刘芸
  • 1篇徐晓莉

传媒

  • 1篇中华医院管理...

年份

  • 1篇2007
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
专科化门诊服务流程再造及应用案例被引量：11
2007年
医院门诊是全院医疗工作的第一线。门诊医疗服务质量的好坏，直接关系到整个医院的经济效益和社会声誉。针对目前大型综合性医院门诊“三长一短”现象（即挂号时间长、候诊时间长、检查处置取药时间长、诊疗时间短）仍然较普遍的现象，我们以业务流程再造方法为指导，系统分析现有就诊服务流程，通过消除浪费、简化和整合任务，以及自动化适当的活动完成就诊服务流程的重新设计工作，建立一套真正“以病人为中心”的科学、合理、高效的门诊服务流程。
苏义易学明刘玉秀尹广徐晓莉刘芸
关键词：综合性医院门诊服务流程再造专科化医疗服务质量社会声誉
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