国家自然科学基金(71272177G020902)
- 作品数：2 被引量：2H指数：1
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- 我国中小商业银行竞争力的FWA评价分析
- 2013年
- 根据对现实竞争力和潜在竞争力的理解,建立了包括经营规模、经营质量、经营效率、业务结构和成长性等五个一级指标、16个二级指标的中小上市商业银行竞争力评价体系。选取11家上市的中小商业银行,包括部分股份制银行和城市商业银行,通过模糊权重平均方法进行实证研究。结果表明,中信银行、招商银行、民生银行是中小商业银行中处于领先地位的银行,宁波银行、南京银行等城市银行由于地域性的限制,综合竞争力仍不敌股份制银行,但在潜在竞争力上有一定优势。
- 王齐齐陈以增
- 关键词：竞争力实证分析
- 基于服务生态系统的服务质量管理探索被引量：2
- 2014年
- 将商业生态系统理论引入服务质量管理,分析服务生态系统的涵义和作用,提出基于服务生态系统、面向价值共创共享的服务质量管理模型和观点,运用服务价值创新方法从价值层面实现管理目标。
- 陈知然于丽英
