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张英杰

作品数：2 被引量：26H指数：1
供职机构：同济大学经济与管理学院更多>>
发文基金：国家自然科学基金更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 2篇汽车供应链
  • 2篇供应链
  • 2篇顾客
  • 2篇顾客满意
  • 1篇中国汽车
  • 1篇中国汽车行业
  • 1篇企业
  • 1篇企业文化
  • 1篇汽车
  • 1篇汽车行业
  • 1篇最终顾客
  • 1篇文化
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇顾客满意战略
  • 1篇车行

机构

  • 2篇同济大学

作者

  • 2篇张英杰
  • 2篇杜学美
  • 1篇尤建新

传媒

  • 1篇工业工程与管...
  • 1篇上海管理科学

年份

  • 1篇2004
  • 1篇2003
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
汽车供应链的顾客满意度评价指标体系被引量：25
2004年
在分析了汽车供应链的结构和管理模式的基础上,提出汽车供应链应当根据最终顾客的需求建立综合的顾客满意度评价指标体系,并对体系构建的目的和原则、基本路线、关键指标的设计、指标权重的确定、满意度的评定和满意度调查结果的分析等几个方面,进行了较为详细的探讨。
尤建新杜学美张英杰
关键词：汽车供应链顾客满意度最终顾客
中国汽车行业的挑战与应对——浅谈在汽车供应链中实施顾客满意战略被引量：1
2003年
本文在对国内汽车行业发展前景进行分析与预测的基础上,揭示了我国汽车行业入世以后面临的机遇和挑战。通过进一步分析,文章论述了在汽车供应链中实施顾客满意战略以应对挑战的必要性。文章最后研究了实施顾客满意战略的几个重点内容。
张英杰杜学美
关键词：汽车行业汽车供应链顾客满意战略企业文化
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共1页<1>
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