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张宗芳

作品数：2 被引量：7H指数：1
供职机构：中国人民大学更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 2篇营销
  • 2篇企业
  • 2篇忠诚度
  • 2篇顾客
  • 2篇顾客忠诚
  • 2篇顾客忠诚度
  • 1篇市场营销
  • 1篇企业管理
  • 1篇企业营销
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇ACSI模型
  • 1篇测评

机构

  • 2篇中国人民大学

作者

  • 2篇张宗芳
  • 1篇周洪美

传媒

  • 1篇江苏统计

年份

  • 1篇2004
  • 1篇2003
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
顾客忠诚度测评及应用
在市场竞争中，企业之间的竞争虽然表现在品牌、价格、分为和营销等方面，但归根到底都是在争夺市场、争夺顾客，因此企业能够留住顾客是至关重要的。　　目前，顾客忠诚度研究已成为90年代末以来国外专家、学者的重要研究内容。而在国内...
张宗芳
关键词：顾客忠诚度市场营销企业管理
满意度与忠诚度关系浅析被引量：7
2003年
本文就美国顾客满意度ACSI模型中满意度与忠诚度的关系提出一种新的思考方向,并就其实现提供了解决方案,对于企业进行满意度调查采取市场决策有一定的启迪之处。
张宗芳周洪美
关键词：顾客满意度ACSI模型企业营销顾客忠诚度
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共1页<1>
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