张健
- 作品数：4 被引量：9H指数：2
- 供职机构：四川大学商学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理医药卫生社会学更多>>
- 基于顾客满意度的银行ATM维护服务质量评价被引量：2
- 2006年
- 随着银行业的个性化、自助化服务要求的日益增强,ATM的使用率不断增加,ATM的维护业务也就应运而生。文章根据服务质量管理的顾客满意度理论,提出了银行ATM维护的服务质量评价的结构模型,并且进行了模型分析。
- 张健刘馨万君
- 关键词：顾客满意度顾客忠诚度
- 成都市综合医院的经营状况评价及发展战略被引量：5
- 2005年
- 采用多元统计的因子分析与聚类分析方法,对成都市部分县级以上综合医院的经营状况进行了统计分析,根据综合因子得分进行了归类,并对各类综合医院给予充分的指标评价,为其经营发展和改进管理水平提供决策参考。
- 刘馨张健
- 关键词：聚类分析
- 民族地区水电开发企业员工职业生涯管理策略模型研究被引量：1
- 2013年
- 民族地区是我国水电资源的富集区。作为民族地区水电开发的生力军,民族地区水电开发企业具有投资巨大、能源地位显著、地域偏僻、条件艰苦、人员流失严重等特点。在分析以往相关研究的基础上,本研究提出了民族地区水电企业员工职业生涯管理策略5因子模型。本研究通过调查问卷和实证分析验证了该模型,为民族地区水电开发企业实施员工职业生涯管理,稳定人员队伍,促进民族地区水电资源的开发提供了重要的理论支撑。
- 彭青峰任佩瑜张健
- 企业市场生态位理论研究——以电信产业为例被引量：1
- 2013年
- 企业市场战略是企业为适应市场环境变化,所采取的策略与一致性行为。进入20世纪90年代以来,网络信息技术为经济全球化发展创设了环境,企业合作网络等新型生态系统应运而生,企业生态位理论逐渐成为企业战略管理的研究重点。本文将生态位理论引入电信产业内的运营商企业市场战略构建,从环境、企业两个维度对电信产业生态系统进行了生态位分析,探讨了生态位理论对电信运营商企业市场战略选择。
- 张健
- 关键词：生态位理论电信产业
