- 基于服务接触的公共图书馆读者服务竞争力构建
- 服务接触指的是“在服务体验过程中顾客与服务组织的服务提供者进行接触而发生的相互影响、相互作用”,也称“服务即遇”,读者服务接触是读者与公共图书馆之间的动态互动过程,是读者与服务支持和服务传递系统间的互动。读者和公共图书馆...
- 王茜
- 文献传递
- 湖南省公共图书馆服务体系建设政策保障现状与愿景
- 2016年
- 公共图书馆服务体系是现代公共文化服务体系中的重要组成部分,是政府主导的提升国民素质,改善文化民生,保障人民基本文化权益的基础性事业。目前国家层次的公共图书馆法仍然缺位,公共图书馆服务体系缺乏科学完善的政策保障。文章以湖南省公共图书馆服务体系的政策保障现状为例,分析了公共图书馆服务体系政策保障存在的问题,并提出对策愿景。
- 徐志王茜龙子华张勇沈小丁
- 关键词：公共图书馆服务体系
- 从衡阳样本看基层公共图书馆发展的助力分析被引量：4
- 2016年
- 进入新世纪以来,基层公共图书馆得到了长足的发展与进步,2005年以来,北京大学信息管理系、湖南图书馆与湖南省图书馆学会等机构组成联合调研组对衡阳公共图书馆的发展进行调研与跟踪,衡阳也成为中部地区基层公共图书馆发展的样本被放大分析。文章以衡阳调研为基础,分析了基层公共图书馆在近些年中取得长足进步的助力来源,并就此探讨了下一个五年公共图书馆应该采取的应对与策略,以实现事业的进步。
- 王旭明王茜
- 关键词：图书馆发展
- 论公共图书馆在创建和谐社会中的作用被引量：14
- 2006年
- 本文论述了公共图书馆工作在和谐社会建设中的地位和作用,提出了适应构建和谐社会需要而改进公共图书馆工作的具体战略措施。
- 许丽王茜
- 关键词：和谐社会弱势群体信息鸿沟免费服务
- 和谐社会视角下大众阅读指导与公共图书馆会员制研究
- 本文分析了公共图书馆传统服务模式与大众阅读指导需求的矛盾,然后介绍了大众阅读指导与公共图书馆会员制模式的特点和运作,对进一步改进会员制服务模式进行了思考.
- 王茜
- 关键词：大众阅读指导会员制和谐社会
- 文献传递
- 推动服务创新,加快公共图书馆发展被引量：15
- 2008年
- 公共图书馆是我国文化事业的重要组成部分,服务创新能力则是衡量公共图书馆服务社会水平的重要标准。要促进我国社会文化事业快速发展,必须把大幅度提升公共图书馆服务创新能力放在突出地位。我国公共图书馆服务创新能力薄弱,既有外部环境因素,也受到内部条件制约。提高服务创新能力,公共图书馆要增强服务意识,强化创新激励机制,培育内部创新文化,整合利用外部资源;政府要营造有利于服务创新的环境,加大对公益文化事业的支持,通过规划促进公共图书馆事业的整体突破,从而推动服务创新。
- 王茜
- 关键词：公共图书馆精神
