苏晨汀
- 作品数：14 被引量：185H指数：9
- 供职机构：香港城市大学更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金江西省社会科学规划项目教育部留学回国人员科研启动基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 商业圈子中的信任与机会主义行为被引量：11
- 2007年
- 本研究基于社会网络理论分析了商业圈子中的信任机制,并指出,社会网络中存在的以二次信任为表现形式的多边信任,可以较好地弥补双边信任的缺陷。在此基础上,进一步探究了关系嵌入与结构嵌入对二次信任的交互作用,并论证了密集网络与强联系的并存对抑制机会主义行为的有效性。
- 寿志钢苏晨汀周晨
- 关键词：机会主义行为
- 社会资本与关系导向对于营销渠道中企业之间沟通方式与策略的影响被引量：36
- 2008年
- 基于营销渠道中的沟通行为理论、社会学中社会资本理论以及中国文化环境下的关系概念和理论,通过假设检验,探讨了在中国的营销渠道中社会资本与关系导向对企业之间沟通方式与策略的影响.有以下三点主要结论:第一,一个企业的社会资本和关系导向只对该企业使用非正式的沟通方式有正向影响,对该企业使用正式的沟通方式则无显著影响;第二,一个企业使用的沟通方式或策略通常会导致另一方采用相同的沟通方式或策略做回应,不过作为一个例外,一方使用正式沟通方式中的强制性策略不仅会诱发另一方更多地使用正式强制性的沟通策略,也会增加另一方更多地使用非正式的沟通方式;第三,一个企业采用的沟通方式或策略不同,其合作伙伴对双方关系的感受有别,这种差别又会反过来影响合作伙伴对于沟通方式与策略的选择.
- 庄贵军周南苏晨汀杨志林
- 关键词：社会资本营销渠道
- 营销渠道中的行为控制如何影响信任关系——基于角色理论和公平理论的实证研究被引量：18
- 2011年
- 行为控制是治理渠道交易的常用手段,可分为活动控制和能力控制两种类型。尽管学者们已注意到行为控制会降低受控方的被信任感,却很少有文献探讨这一负面作用的边界条件。本研究以角色理论和公平理论为基础,提出受控方的角色感知和公平感知是影响以上负面作用的权变因素,并通过现场准实验和仿真实验检验相关的研究假设。本研究的结果表明:供应商的活动控制和能力控制分别会显著地降低分销商所感知的善意信任和能力信任;分销商与供应商的友谊会放大活动控制对感知善意信任的抑制作用,却会缓冲能力控制对感知能力信任的负面影响;分销商对控制过程的公平感知会减弱行为控制对感知善意和能力信任的侵蚀。
- 寿志钢朱文婷苏晨汀周南
- 关键词：公平感知
- 高星级酒店中国标准——海景花园大酒店服务管理模式探析
- 2015年
- 本文通过对酒店管理人员、员工、顾客访谈内容，员工座谈内容，顾客表扬信及员工感谢信内容分析，对青岛海景花园大酒店服务管理模式进行探析，总结了海景花园大酒店的成功之道：“亲情”文化引领（顾客至上的服务文化、倒三角管理模式、有效服务）、严格制度保障（严格规范的服务标准、严密的管理机制、奖罚分明的激励机制、公平公正的绩效考评）、“亲情关怀”个性化服务（超前服务意识、高速信息流通、无微不至的亲情关怀、全员参与“亲情关怀”服务创新）和培养“家人”为“亲人”服务（选人用人、员工培养、员工关爱），最后作者指出，国内高星级酒店业可以借鉴青岛海景花园大酒店的服务标准，做好规范性服务的同时，开创自己的特色服务品牌，应特别注重服务理念的顾客导向性、管理制度的严格规范性、个性化服务的移情性，更重要的是应特别注重服务文化的凝练、渗透、员工认同及主人翁精神培养，使文化内化为员工的信念、思维方式和自觉行动。
- 田金梅解尚明范秀成苏晨汀周南
- 关键词：高星级酒店服务管理个性化服务
- 资源短缺的中小企业如何玩转营销战略
- 2012年
- 詹志方博士在《营销思维脑扫描》一书中的见解非同一般．他基于我国企业现实情况、结合中国古典智慧，给中小企业提供了革命陛的营销难题解题思路。
- 苏晨汀
- 关键词：中小企业营销战略资源短缺营销思维中国古典解题思路
- 制度压力、合理性营销战略与国际化企业绩效——东道国受众多元性和企业外部依赖性的调节作用被引量：18
- 2013年
- 面对国际化进程中制度环境的巨大变迁,企业如何在东道国获取合理性已成为学术界关注的焦点。现有国内外有关文献很少置身于国际背景且缺乏相应的实证检验。为此,本研究将基于制度理论,以东道国受众多元性和企业外部依赖性为调节变量,构建制度压力、合理性营销战略和国际化企业绩效之间关系的概念模型,并以242家在境外合资/合作或者在境外设立全资子公司的中国企业为样本进行实证检验。研究发现,制度压力对企业合理性营销战略有显著的正向影响,东道国受众多元性和企业外部依赖性在二者之间起着调节效应;另外,企业合理性营销战略对企业绩效有显著的正向影响。该结论进一步丰富了企业合理性营销战略研究,并为企业国际化实践提供了理论指导。
- 刘洪深汪涛周玲苏晨汀
- 关键词：企业绩效
- 基于网络的组织间信任研究——中小企业的社会资本与银行信任被引量：27
- 2011年
- 本文以我国商业银行中小企业贷款业务中的"供应链贷款(纵向网络)"与"联保贷款(横向网络)"为研究对象,使用人类学和统计学的方法,从社会资本的视角研究了中小企业嵌入的组织间网络如何影响银行对中小企业的还款能力及还款意愿的信任(即:能力信任和善意信任)。研究发现,无论在纵向还是横向的组织间网络中,中小企业的结构型、关系型,以及认知型社会资本均会在不同程度上影响银行对这些中小企业的能力及善意信任。然而,纵向网络对能力信任的影响强于其对善意信任的影响;而横向网络对善意信任的影响则强于其对能力信任的影响。此外,由纵向网络产生的信任更依赖网络的学习机制,而由横向网络产生的信任则更多地源于网络的控制机制。
- 寿志钢杨立华苏晨汀
- 关键词：能力信任社会资本组织间网络
- 生态区域品牌资产的评估及管理策略——基于中国第一批生态经济示范区的样本被引量：4
- 2015年
- 经济全球化的挑战和绿色消费意识的增强,使生态特色日益成为区域经济竞合发展的强势品牌资产。本文从品牌资产管理的视角,对生态区域品牌资产的评估指标体系和管理策略进行了实证研究。来自中国第一批生态经济示范区的样本证据显示,生态区域品牌资产评估指标体系包括区域的生态集群规范性、政府生态指导性和生态文化认同性三个过程属性维度。其中,生态集群规范性的观测指标有资源、产业、产品的生态优势性和产业的生态规划性;政府生态指导性的观测指标有生态目标一致性、地方领导专业性、生态资源动员性和利益群体协同性;生态文化认同性的观测指标分别为生态价值观分享性、生态理论认知性、生态理念俗成性和角色任务定位性。该评估指标体系对一个地区的生态品牌资产状况及市场联想具有预测性,并对开发生态区域品牌资产管理策略具有启示。
- 赵卫宏张会龙苏晨汀
- 关键词：品牌资产管理策略
- 不对称品牌联盟对弱势品牌稀释研究:“攀龙附凤”还是“引火烧身”?被引量：10
- 2010年
- 本研究借助最小均方联结模型来解释和分析不对称品牌联盟对弱势品牌的稀释作用。同时,利用实验证明了该种稀释作用的存在,而且可以利用业务多元化和品牌互补性来调节或减缓该负面作用。该研究对中国日益盛行的国内和国际品牌联盟提出警示即中国品牌与国际品牌的联合可能由"攀龙附凤"的惊喜落到"引火烧身"的恶果。
- 郭锐严良苏晨汀周南
- 零售商的能力与友善如何影响供应商的关系行为--基于信任理论的实证研究被引量：34
- 2008年
- 本文以信任理论为基础,通过研究供应商对零售商的"能力信任""、善意信任"及"计算信任"如何单独及共同影响供应商对零售商的关系行为,来探讨零售商的能力与友善在供应商的关系行为决策中的作用。实证研究的结果指出,尽管零售商的能力会促进供应商对零售商的关系行为,但是具有能力而缺乏友善的零售商,却难以得到供应商的更多支持,即:零售商对供应商的友善度会强化其能力对供应商关系行为的影响。然而,当供应商确信零售商会因外界的约束而不实施机会主义行为时,友善在能力对关系行为的影响中所起到的调节作用会被显著地减弱。
- 寿志钢苏晨汀杨志林周南
- 关键词：能力信任
