黄鹂
- 作品数：3 被引量：76H指数：3
- 供职机构：北京协和医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 医疗风险防范的思考被引量：24
- 2014年
- 为促进医疗风险管理学科发展,系统地防范医疗风险,提出以管理目标为导向的代表管理活动不同阶段的三种医疗风险防范管理类型,即以避免发生医疗不良事件为目标的第一类防范、以避免发生医患纠纷为目标的第二类防范、以避免发生医闹行为为目标的第三类防范.在辨析三类防范管理在管理目标、管理阶段、价值取向和工作方式上的区分后,将目前的主流医疗风险管理理论和操作模型归纳于不同的防范类型并强调各类型的管理重心,以此希望引发业界对于医疗风险防范顶层设计的思考.
- 孙学勤刘宇彭华常青黄鹂荣英男陈政范靖
- 北京市某三甲综合医院住院患者满意度影响因素研究被引量：29
- 2015年
- 目的探讨影响住院患者满意度的相关因素,为进一步提高医疗服务质量及患者满意度提供参考。方法对2013年11月北京市某三甲综合医院1 200名住院患者或家属采用自制问卷进行调查,通过多因素分析相关因素对患者整体满意度的影响程度。结果影响手术科室整体满意度的因素有5个,按影响程度由高至低依次为主管医生对患者进行详细的体格检查、主管医生在术前对手术目的和风险进行了详细的告知、主治医生(主管的上级医生)每个工作日查房、主管医生熟悉病情和治疗方法、医生详细解释用药原因及注意事项。结论影响住院患者满意度的关键因素为医患沟通与部分医疗流程执行的问题,可针对以上问题进行专项改进或增加关键问题的权重以促进患者满意度及医疗服务质量的持续改进。
- 陈倩范靖席毛毛陈政荣英男周炯黄鹂韩丁
- 关键词：住院患者满意度问卷调查
- 我院优化医技检查流程的实践探索被引量：24
- 2015年
- 平均住院日是衡量医院医疗效率的重要指标之一。对临床一线医师"平均住院日延长原因及管理瓶颈"的调查发现,"医技检查时间长"(45.75%)是影响平均住院日的主要原因。因此,将医技检查流程分解为开单预约、检查等待和报告出具3个阶段,对症下药,通过自动预约、分时段检查、电子签名体系和PACS上线等信息化手段,显著提升医技检查效率,同时缩短平均住院日,提高患者满意度。
- 范靖陈倩孙芳艳周炯陈政黄鹂孙学勤韩丁
- 关键词：平均住院日医技检查
