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张丽

作品数：2 被引量：1H指数：1
供职机构：滁州学院经济管理系更多>>
相关领域：经济管理更多>>

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 1篇质量差距模型
  • 1篇汽车
  • 1篇汽车服务
  • 1篇服务质量
  • 1篇服务质量差距
  • 1篇服务质量差距...

机构

  • 2篇滁州学院

作者

  • 2篇张丽

传媒

  • 1篇经济师
  • 1篇赤峰学院学报...

年份

  • 1篇2011
  • 1篇2008
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
基于创新理论的新产品品牌策略被引量：1
2008年
品牌策略选择的科学性是新产品上市成功的保障,根据新产品创新理论可将新产品分为渐进型的和激进型的。由此得出新产品品牌策略权变模型,在此基础上得出新产品品牌策略。
张丽
汽车品牌专营店服务质量管理
2011年
通过运用服务质量差距模型对汽车品牌专营店的服务进行分析,得出质量差距主要集中在顾客期望感知差距、服务质量标准差距、服务传递差距、市场沟通差距这四个方面.通过研究具体方案有针对性的缩短这四个服务差距,从而提高汽车品牌专营店的服务质量管理水平.
张丽
关键词：汽车服务服务质量差距模型
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共1页<1>
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