杨平
- 作品数：4 被引量：13H指数：2
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- 顾客满意与顾客忠诚的关系研究综述被引量：6
- 2007年
- 顾客满意与顾客忠诚关系的研究,对于企业设计与执行顾客保留策略,降低顾客流失率具有意义。通过文献回顾,总结以前学者的研究结果,讨论顾客满意、顾客忠诚的内涵、两者间的关系,指出已有研究的不足和今后研究的方向。
- 杨平封展旗杨同卫
- 关键词：消费者行为顾客满意顾客忠诚
- 论以顾客价值为导向的第三方物流企业经营战略被引量：1
- 2007年
- 本文将顾客价值理论引入到物流领域,论述了物流企业顾客价值的构成以及以顾客价值为导向的经营战略的意义。物流企业通过为顾客提供量身定做的物流服务,为顾客创造价值,使自身获得长期的利润增长并不断地发展壮大。
- 杨平封展旗杨同卫
- 关键词：顾客价值第三方物流
- 老子守柔思想对弱势企业市场竞争的启示被引量：2
- 2007年
- 老子的守柔思想对弱势企业的市场竞争有着启迪意义。其中包括:“守柔曰强”的战略思想;“柔弱胜刚强”的战略目标;“为而不争”的战略方针;“曲全”的战略部署;“贵道柔弱”,避锋蓄锐,待机而动的战略措施。
- 封展旗商自申杨平
- 关键词：老子
