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莫晓军
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51
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华为技术有限公司
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合作作者
林霖
华为技术有限公司
苏宇
华为技术有限公司
成义华
华为技术有限公司
吴燕宇
华为技术有限公司
王克峰
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在呼叫中心中监控代理服务质量的系统及方法
本发明公开了一种在呼叫中心中根据客户服务代理与一个或多个客户的交互监控客户服务代理服务质量的系统和方法。该系统包括呼叫控制服务器、管理控制台和代理控制台。管理控制台向呼叫控制服务器发送携带预置标签的第一请求来发起监控会话...
李颃
莫晓军
吴燕宇
桑涛
苏宇
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一种实现多媒体回铃音的方法及系统
本发明公开了一种实现多媒体回铃音的方法,主叫MSC服务器收到呼叫后,向被叫MSC服务器发起呼叫,主叫MSC服务器收到被叫MSC服务器成功寻呼被叫用户的通知;进行主叫用户与MRS之间的媒体能力协商,然后通知MRS向主叫用户...
莫晓军
林霖
王克峰
文献传递
一种在汇接局中获得被叫状态的方法
本发明公开了一种在汇接局中获得被叫状态的方法,该方法包括:汇接局接收被叫端局发送的ACM消息后,根据该消息中被叫状态指示语参数获得被叫的状态。并进而在获得被叫状态后,判断被叫状态是否为空闲,如果是,向主叫播放彩铃;否则,...
莫晓军
刘斌
文献传递
一种定制回铃音的方法
本发明提出了一种实现定制回铃音的方法,其通过在现有全球移动通信系统GSM网络中加入智能网设备业务控制点SCP和增强智能外设AIP,由交换机在振铃过程中,用增强智能外设AIP播放的定制回铃音取代传统的回铃音,从而实现向主叫...
王斌
成义华
胡小清
董继宏
莫晓军
文献传递
一种业务控制点与智能外设交互的实现方法
本发明公开了一种业务控制点与智能外设交互的实现方法,用于在智能网中系统主动呼出时实现业务控制点(SCP)与智能外设(IP)交互信息;该方法为:获取需要主动呼出的用户号码;通过发送请求在SCP与IP之间建立链路,并由SCP...
彭立焱
莫晓军
俞前
陈亮
毛远坚
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媒体资源分配的方法、设备和系统
一种媒体资源分配方法及其设备和系统。媒体资源分配方法包括如下步骤:接收媒体资源需求实体的媒体资源请求;根据预先获取的媒体资源处理设备的媒体资源能力信息,选择满足需求的媒体资源处理设备进行媒体资源服务操作。本发明通过获取需...
莫晓军
苏宇
吴燕宇
林霖
宋涛
杨高峰
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业务脚本获取、控制方法及其控制系统和媒体资源服务器
本发明实施例公开了一种业务脚本的获取方法,该方法包括,在媒体资源服务器(MRS)中预先设置脚本标识(SID)、脚本类型与业务脚本的对应关系;该方法包括:控制端向MRS发送携带有SID的脚本操作信息;所述MRS根据接收到的...
莫晓军
李颃
苏宇
禹辉
文献传递
一种实现定制回铃音的方法
本发明提出了一种实现定制回铃音的方法,其是通过在现有GSM网络中加入智能网设备SCP和AIP,采用智能网方式实现向主叫播放丰富多彩铃的回铃音的功能。与常规方式相比,用户可以定制自己喜欢的音乐作为回铃音,以代替传统单调乏味...
王斌
成义华
胡小清
莫晓军
董继宏
俞前
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视频会议实现方法、设备及系统
公开了视频会议实现方法、设备及系统。视频会议实现方法包括:创建视频图像,所述视频图像具有图像标识信息,为所述创建的视频图像定义图像数据来源和图像数据输出,根据具有图像标识信息的视频图像的图像数据来源、以及图像数据输出获取...
禹辉
莫晓军
朱祥文
龚浩
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一种检测资源通道的系统及方法
本发明公开了一种检测资源通道的系统及方法,该方法包括步骤:内部测试模块向待测通道发送放音请求,待测通道收到请求后开始播放信号音,基准通道获取和识别该信号音,并将识别结果上报给内部测试模块;内部测试模块判断待测通道播放的信...
李静
林霖
莫晓军
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