陈晔
- 作品数：63 被引量：489H指数：13
- 供职机构：南开大学旅游与服务学院更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金中央高校基本科研业务费专项资金教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理政治法律社会学自动化与计算机技术更多>>
- 服务品牌内化的概念及概念模型:基于跨案例研究的结论被引量：30
- 2011年
- 本研究按Eisenhardt在1989年提出的案例研究步骤展开,对国内一个著名保险公司进行纵深案例研究,发现了服务品牌内化的现象。为进一步探索这一现象并验证在此案例中得到的结论,作者又在信息通讯、银行、酒店和保险业里分别选择一个位居行业前列的代表性企业实施跨案例研究。通过对跨案例研究收集的数据进行内容分析,本研究找出服务品牌内化的内生构成因素,构建了服务品牌内化的概念模型。
- 陈晔白长虹吴小灵
- 关键词：内化
- “十四五”时期我国国内旅游消费新趋势与促进战略被引量：33
- 2020年
- "十四五"时期是衔接"两个一百年"的历史交汇点和承上启下阶段,对于巩固提升全面建成小康社会成果,开启全面建设社会主义现代化国家新征程具有特殊历史意义。《"十三五"旅游业发展规划》实施5年来,我国旅游业保持中高速增长,并在产业结构调整、提升国民幸福感、旅游扶贫、旅游公共服务建设等方面取得了新的进展。"十四五"时期,旅游业发展的总目标将着眼于持续推动供给侧结构性改革和高质量发展。面向"十四五"时期,国内旅游消费将迎来新的发展机遇和挑战。
- 妥艳媜陈晔
- 关键词：旅游公共服务国内旅游消费旅游扶贫国民幸福感
- 浅层互动能否激发顾客价值共创意愿——基于品牌体验和价值主张契合的混合效应模型被引量：40
- 2015年
- 服务主导逻辑经济环境中,吸引顾客参与价值共创是企业创新制胜之道。然而,顾客并非天然具有价值共创意愿。从顾客视角出发,探讨了顾企互动激发顾客价值共创意愿的过程机理。选取科技型企业的顾客展开调研,结果表明,顾客与企业整体的"面"互动能提升顾客品牌体验,但是不能对顾客价值共创意愿产生直接影响;顾客与企业员工的"点"互动、顾客与顾客的"交集"互动都可以对顾客品牌体验和价值共创意愿产生直接影响。品牌体验在3类顾企互动对价值共创意愿的影响中均具有中介作用。价值主张契合正向调节了顾企互动对价值共创意愿的影响。企业需要努力实现顾客价值主张契合,依托品牌导向的顾企互动提升顾客品牌体验,进而吸引更多顾客产生主动参与价值共创的意愿。
- 牛振邦白长虹张辉陈晔
- 中国奶粉市场走向何方?
- 2013年
- 潮水退去,才能看见谁在裸泳。8月7日,国家发改委宣布合生元等6家乳粉企业因违反反垄断法,限制竞争行为共被罚约6.7亿元,成为我国反垄断史上开出的最大罚单。2013年7月1日,国家发展和改革委员会对合生元、多美滋、美赞臣、惠氏、雅培等多家奶粉企业进行价格反垄断调查。调查内容是上述奶粉企业涉嫌控制经销商和零售商的销售价格。
- 陈晔
- 关键词：奶粉市场美赞臣合生元反垄断调查贝因美进口奶粉
- 旅游虚拟社区用户粘性与分享行为的关系:自我建构的调节作用被引量：12
- 2018年
- 对于以用户生成内容为特征的旅游虚拟社区而言,用户分享是保持社区活跃度和吸引力的关键。本文主要探讨旅游虚拟社区用户粘性与分享行为之间的关系,引入自我建构理论,探讨两种自我建构类型对用户粘性与分享行为关系的调节效应。研究发现,用户粘性对分享行为具有显著正向影响,相依型自我对粘性与分享行为的关系具有显著正向调节作用,而独立型自我对粘性与分享行为之间关系的调节作用则不显著。研究结论为旅游虚拟社区管理者制定策略提供了参考。
- 陈晔耿佳吴迪屠金歌
- 关键词：分享行为自我建构旅游虚拟社区
- 一种酒店运营管理的模拟教学系统及模拟教学方法
- 本发明涉及酒店运营管理的模拟教学系统，模拟教学系统包括教师管理模块、学生管理模块、基础管理模块与决策引擎模块；教师管理模块包括教师主页管理、教师课程管理、教师决策管理、教师结果管理、教师案例管理及教师阅读管理；学生管理模...
- 黄青李晓义姚延波陈晔李辉
- 文献传递
- 品牌契合对品牌关系质量和重购意向的影响被引量：11
- 2017年
- 随着市场环境和技术的发展,品牌沟通已从"打扰时代"进入"契合时代"。顾客不仅可以与旅游品牌进行互动和共创价值,而且在品牌推荐、共享体验等非交易性行为方面发挥了重要作用。在此背景下,品牌契合成为旅游企业提升品牌绩效和获取竞争优势所必需的战略要求。该研究以酒店和旅行社两类旅游品牌为例,探讨旅游品牌契合的结构及其对品牌关系质量和重购意向的影响。实证研究发现,旅游品牌契合是一个包括认同、关注、激情、专注和互动5个维度的二阶构念,品牌契合对品牌关系质量各维度均具有显著的正向影响,并通过影响品牌关系质量正向影响重购意向。最后,对旅游企业如何更好地进行品牌契合管理提出了管理建议,并就未来研究方向进行了展望。
- 张辉陈晔
- 关键词：旅游品牌重购意向
- 旅游感知与地方依恋对主-客价值共创的影响被引量：16
- 2020年
- 旅游地居民与游客之间良好的社会互动不仅能满足游客的价值体验需求,还能实现主-客价值共创,揭示主-客价值共创意愿的形成机制至关重要。本文运用AMOS结构方程模型测算剖析旅游地居民的旅游收益、成本感知与地方依恋对主-客价值共创意愿的作用机理,发现旅游地居民的收益感知可增强其地方依恋感,会对主-客价值意愿产生正向影响;成本感知对主-客价值共创意愿具有负向影响,会减弱地方依赖感;地方依赖通过地方认同影响主-客价值共创的意愿,在旅游感知和主-客价值共创之中发挥了链式中介作用。因此,应兼顾旅游地居民利益,推动旅游地居民共享发展旅游的红利;应采取积极防控措施积,弱化发展旅游所产生的消极影响;引导居民对居住地方的情感,培养居民的主人翁意识。
- 徐彤陈晔龙潜颖
- 关键词：地方依恋
- 数字治理与高质量旅游目的地服务供给——基于31座中国城市的综合案例研究被引量：14
- 2023年
- 在数字经济蓬勃发展的新时期,我国目的地政府纷纷加快数字治理变革,推动旅游服务供给体系高质量发展,满足人民群众日益增长的品质化、多样化、个性化旅游消费需求。然而,现有研究尚未对实践中差异化数字治理模式和多元服务供给路径的形成机制作出充分解释。本文采用归纳性案例分析和模糊集定性比较分析(fsQCA)结合的方法,根植于我国31个省(自治区、直辖市)重要旅游城市的实践经验展开综合案例研究。研究发现:(1)数字治理对高质量旅游服务供给的作用受到数据共建共享、数字基础设施、注意力分配、动态能力、智慧应用场景及旅游经济水平等关键技术、组织和环境要素影响;(2)全国视角下,存在3种数字治理驱动的高质量旅游服务供给模式:政府作为数字平台建设者推动的多元共创型、政府作为数字技术使用者推动的数据驱动型、政府作为创新生态优化者推动的自主创新型;(3)区域视角下,东部地区兼有多种模式;中部地区以数据驱动型模式为主;西部地区以多元共创型模式为主。本文扩充了数字经济时代下对旅游目的地政府角色与职能转变的认识,为目的地数字治理与服务供给高质量发展的多元路径提供了新的理论框架与实践工具。
- 陈曦白长虹陈晔徐进
- 休闲涉入对员工关系绩效的影响——职场友谊和情感承诺的链式中介作用被引量：4
- 2022年
- 现有休闲涉入的研究主要关注自发的个体休闲、非组织化或自组织化的群体休闲。本文聚焦企业组织的群体休闲活动,基于休闲社会网络理论,以酒店业为例,揭示组织化群体休闲情境下的休闲涉入对员工关系绩效的影响机理。研究发现:休闲涉入显著正向影响关系绩效;职场友谊和情感承诺在休闲涉入与关系绩效之间分别起中介作用,并形成链式中介作用。研究认为:应从企业和员工两个层面发挥组织化群体休闲的积极效应:企业应关注员工需求,提升员工休闲涉入度,注重休闲中的互动,促使员工通过休闲增进友谊和加深情感承诺,提升关系绩效;员工也可通过休闲积极拓展职场社交广度和深度,激励自我发展。
- 晁小景陈晔董楠
- 关键词：职场友谊情感承诺关系绩效
