张翠苹
- 作品数：4 被引量：9H指数：2
- 供职机构：惠州学院旅游系更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 惠州市星级饭店公关工作现状与对策
- 2009年
- 饭店要在激烈的竞争环境中生存与发展,离不开公众的信任、支持与合作。公共关系就是通过大众认可的行为方式来开展双向信息交流,获取公众的信任和赞许,帮助饭店树立一个良好形象,从而营造一个有利于饭店长期发展的内外部环境。本文阐述了惠州市星级饭店的发展趋势,分析其公关工作现状及存在的问题,针对如何完善星级饭店的公关工作进行了探讨。
- 张翠苹
- 关键词：公共关系网络公关
- 旅行社旅游微博营销的思路被引量：7
- 2011年
- 旅游微博作为当今一种新型而又时尚的传播方式,它改变着人们的出游方式和人们传统的旅游观念,博友通过视频、相册、文字图片记录并分享、更新出游的点滴,让网友通过微博平台同时感受到旅游的乐趣。它以其短小精悍、传播快捷、抢新度高、互动性强等特点,已迅速成为旅游信息传播的重要渠道和旅游网络营销的重要手段,引起各大旅行社的青睐,纷纷开通旅游微博,争抢旅游网络营销阵地。本文通过分析旅游微博营销对旅行社所起到的作用,结合旅游业的特点提出旅行社开展旅游微博营销的思路。
- 张翠苹
- 关键词：旅游微博旅行社粉丝
- 创建饭店服务文化 提升宾客关系管理
- 2007年
- 在竞争中,饭店之间相差甚微的服务水平使客人无法钟情于某一家饭店。因此,饭店要想留住客人,其服务水平就必须超过其他参与竞争的饭店。培育服务文化能够使每个员工都具有以顾客为导向的服务意识,为顾客提供优质的服务,建立良好的宾客关系。本文基于对饭店创建服务文化重要性的分析,探求其新思路。
- 张翠苹
- 关键词：服务文化
