蔡升桂
- 作品数：15 被引量：74H指数：5
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- 相关领域：经济管理社会学文化科学更多>>
- 服务营销中顾客信任问题研究——以保险业为例
- 我国自1980年恢复国内保险业务以来，保险业得到了迅速发展。但也存在一些问题，主要表现在：险种少，服务质量受限制;国民保险意识较淡薄;有些保险公司或代理人在经营上尚欠规范，外加有些舆论不适当引导，导致了国民对保险的不信任...
- 蔡升桂
- 关键词：顾客信任度服务营销保险代理人
- 文献传递
- 信任研究综述
- 2016年
- 信任是经济和社会交换的基础，是交换得以开展的最重要条件之一。如果人们之间没有信任，或信任度不高，那么人与人之间的关系就会变得脆弱、难以持久，经济和社会交换就无法进行。本文试图综合不同学科对信任研究的理论成果，通过文献分析法，对信任相关问题进行梳理，为信任问题的跨学科研究打下基础。
- 蔡升桂
- 关键词：信任影响因素
- 供应链企业间信任及其提升机制研究被引量：10
- 2007年
- 分析了供应链企业间信任的重要性,识别了供应链企业间信任的影响因素,提出了供应链企业间信任的概念性框架,并提出了提升供应链企业间信任水平的系统机制。
- 蔡升桂徐健
- 关键词：供应链企业信任
- 我国饭店业集团化发展障碍及对策被引量：2
- 2003年
- 本文结合我国饭店业的发展历程,在分析我国饭店业集团化发展障碍的基础上提出了相应的对策。
- 蔡升桂
- 关键词：饭店业产权关系
- 信任研究理论基础比较被引量：15
- 2005年
- 近年来,信任研究方兴未艾,已经成为许多社会科学学科研究的重要课题。不同的学科的研究视角不同,其结果是在信任概念、信任形成的前因、形成机制等方面形成了不同的研究范式。本文试图对不同学科的信任研究的理论基础作比较分析,梳理信任研究的理论及其演化路径,并在此基础上进行简单评述,以资借鉴。
- 蔡升桂范秀成
- 关键词：信任研究方法
- 对我国饭店业的竞争现状分析被引量：10
- 2002年
- 蔡升桂
- 关键词：饭店业
- 庐山旅游者罩及形成影响因素分析被引量：2
- 2014年
- 以庐山风景名胜区为研究对象,通过对旅游者的随机抽样问卷调查及访谈,探讨了庐山旅游者罩的现状、特点及影响因素。研究发现,庐山的"游前"旅游者罩的范围相对较小,"游中"旅游者罩的范围较"游前"旅游者罩有较大扩展且大部分景点的满意性知晓率均呈上升之势,"游后"旅游者罩中绝大多数景点的最终"满意性"知晓率均发生了不同程度的增加。"游前"、"游中"和"游后"旅游者罩的形成机制各不相同,其中潜在和"准"旅游者出游前在潜在旅游区性质、旅游者特征、社会文化积淀、旅游业动态四大因素作用下形成"游前"旅游者罩;现实旅游者于旅游过程中在旅游企业的经营服务、旅游区管理部门的管理和营销、社区居民及及其他旅游者的评价、现实旅游者的特征四大因素作用下形成"游中"旅游者罩;而现实旅游者于全部旅游行程结束后受导游员的推介、其他旅游者的评价、旅游者之间的旅游体验分享、旅游者的审美发现及分享意愿四大因素作用下形成"游后"旅游者罩。
- 李文明钟永德蔡升桂李向明唐文跃徐沅林罗芬杜亚林李勇
- 关键词：影响因素
- 试析中国旅游业的发展概况
- 2001年
- 蔡升桂
- 关键词：客源国内旅游收入旅游业发展旅游发展饭店业服务业
- 人际信任与和谐社会关系研究
- 2016年
- 以不同学科的信任研究理论为基础,以人际信任为分析单位,对人际信任的特点、形成机制进行研究,从中不难看出,信任与和谐社会之间具有的关系特征为,信任本身所具有的社会和谐功能;信任是和谐的社会关系的纽带;信任是构建和谐社会的微观基础。提升人际信任构建和谐社会的基本途径有:提高公民素质;提高信息的透明度;增进认同感。
- 蔡升桂
- 关键词：人际信任和谐社会
- 浅析信任危机
- 2017年
- 我国社会转型期的信任问题是一个引起理论界和实践界关注的现实问题. 本文首先介绍了不同学科对信任危机形成的理论分析, 如 “道德规范沦丧论” 、 “法律制度缺位论” 、 “模式结构真空论” 、 “维持机制失效论” 、 “自发社交力衰退论” 、 “工具理性膨胀论” 以及 “信息不对称论” 等.然后分析了信任危机的类型与表现形式, 再从个体和环境两个视角分析了信任危机的成因, 最后介绍了信任危机的后果.
- 蔡升桂
- 关键词：信任危机
