严浩仁
- 作品数：49 被引量：452H指数：10
- 供职机构：浙江警官职业学院更多>>
- 发文基金：浙江省哲学社会科学规划课题国家法治与法学理论研究一般课题浙江省社会科学界联合会研究课题更多>>
- 相关领域：经济管理政治法律文化科学医药卫生更多>>
- 顾客忠诚的情景调节模型研究:以移动通信服务为例
- 本文以移动通信服务为研究对象,通过实地访谈和抽样调查等方法,应用SPSS统计软件包,分析不同情景因素调节作用下顾客满意、关系信任和转换成本对顾客忠诚的驱动机制,探讨移动通信顾客忠诚的形成机理。研究结果对我国移动通信运营商...
- 严浩仁
- 关键词：顾客忠诚顾客关系管理移动通信服务
- 文献传递
- 基于多情境因素调节的顾客忠诚管理研究
- 2009年
- 本文以移动通信服务业为对象,通过实地访谈和抽样调查等研究方法,应用SPSS11.0统计软件包,分析不同情境因素调节作用下顾客满意、关系信任和转换成本对顾客忠诚的驱动机制,探讨顾客忠诚的形成机理。研究结果表明,顾客忠诚的形成离不开顾客满意、关系信任和转换成本等驱动因素的直接影响,而在顾客忠诚的形成过程中,这种驱动作用总是受制于产品经验、利益相关性、替代选择性和产品复杂性等情境因素的调节作用。研究结果对我国企业经营者制定顾客忠诚驱动策略和改善顾客关系管理工作具有重要的现实意义。
- 严浩仁
- 关键词：顾客忠诚情境因素顾客关系管理
- 打造先进制造业 电子商务要先行
- 2006年
- 电子商务作为一种新兴的商务形式，以其高效率、低成本、快速通信、公平竞争、全天候服务等优点，相比于传统的商务模式，大大减少了交易环节、缩短了交易时间、节省了交易费用、提高了经济效益。发展电子商务，对浙江省以中小企业为主、专业市场导向为主、传统产业为主的企业更好地参与国际竞争有着十分重要的现实意义。经过“九五”、“十五”我省网络基础设施建设的大投入、大发展，全省电子商务发展的网络支撑环境有了很大的改善，整体水平已处于全国领先地位。
- 严新根严浩仁
- 关键词：电子商务发展先进制造业网络基础设施建设交易时间商务形式公平竞争
- 华商超市客户服务系统诊断及改进策略
- 严浩仁
- 关键词：客户超市
- 试论电子交易中的信用问题及其治理
- 随着网络市场模式的兴起与发展，电子交易中的信用治理机制正成为理论界和学术界关注的议题。电子交易不仪仪是一种企业行为，更是一种新型的市场行为。电子交易信用是我国市场经济建设与发展过程中的一个十分重要的问题，通过完善的信用治...
- 严浩仁
- 关键词：电子交易网络市场信用治理电子商务
- 文献传递
- 顾客忠诚的影响因素及其作用机制:对移动通信市场的实证研究
- 严浩仁
- 关键词：顾客忠诚移动通信服务
- 移动通信顾客忠诚驱动因素的实证研究被引量：22
- 2004年
- 本文通过现场访谈、问卷调查等研究方法,借助统计分析技术,概括出驱动移动通信顾客忠诚的四类共计12个关键因素。通过分析这些关键因素与顾客忠诚之间的关系,探讨移动通信顾客忠诚的形成机理,为移动运营商制定顾客关系管理策略提供参考依据。
- 严浩仁贾生华
- 关键词：移动通信顾客忠诚顾客关系管理
- 司法警官职业院校高水平专业群建设的现状和路径——以警察类专业群为核心的考察
- 2024年
- 司法警官职业院校属于行业办学高职院校,其警察类专业之间共性要素多,专业基础相通,职业面向均为人民警察,教学资源高度共享,适合组群建设。目前,全国16所司法警官职业院校中有10所入选省级以上“双高计划”建设项目。其中,警察类专业群在省级高水平专业群中占主导地位,但存在专业群组织形式以“跨院系整合”为主、专业群课程体系不健全、服务行业水平不高等问题。加强高水平专业群建设的路径有:健全专业群组织管理机制;深化产教融合;推进科教融汇;加强专业群课程体系建设;构建专业群师资队伍建设机制。
- 严浩仁周立民
- 关键词：专业群
- 试论顾客满意的形成机理模型及其发展被引量：43
- 2004年
- 随着市场竞争的日趋加剧和顾客争夺成本的提高,顾客满意管理已经引起关系营销理论界与实践界的广泛关注。基于国外顾客满意理论的最新研究进展,分析顾客满意的形成机理模型及其主要观点,探讨顾客满意理论研究的发展态势。
- 严浩仁贾生华
- 关键词：顾客满意顾客忠诚顾客关系管理市场营销关系营销
- 品牌服装营业推广与品牌忠诚的关系研究被引量：8
- 2004年
- 本文选用JW品牌服装的顾客作为研究对象,调查品牌服装的营业推广对顾客品牌忠诚度的影响。研究结果表明,不同特征(年龄、性别、教育水平和收入等)的顾客在品牌忠诚方面存在较大差异,并且不同的营业推广方式对顾客品牌忠诚产生不同的影响。研究结论对于品牌服装企业的市场营销实践工作具有一定的指导意义。
- 严浩仁
- 关键词：关系营销品牌忠诚度营业推广顾客满意度
