吕晶
- 作品数：5 被引量：25H指数：2
- 供职机构：滨州医学院附属医院更多>>
- 发文基金：山东省医药卫生科技发展计划项目更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 大数据环境下医院回访档案的管理和应用被引量：2
- 2019年
- 出院患者回访档案是医院提升医患友好度、优化医疗服务质量的重要资料,该文从回访档案的类型与管理,及大数据环境下,医院如何利用回访分析结果提升管理和服务水平进行了讨论。
- 吕晶王学武高立波于长海马起龙周晨霆
- 关键词：档案管理档案应用
- 出院回访对改善患者就医体验的影响被引量：2
- 2017年
- 患者作为疾病的载体,是躯体转归变化和医院服务品质的评价者,近几年,就医体验已成为社会和医院管理者关注的焦点问题之一。我院于2010年6月成立回访中心,至2017年3月,已回访453 577位患者（家属）,汇总400多万字的患者就医感受,医院从患者角度审视管理和服务,寻找、分析服务质量与顾客感知价值之间的差距,挖掘自身服务潜能。1通过三级回访制度.
- 吕晶王景娃范万峰
- 关键词：出院回访医患关系服务补救
- 口服抗高血压药216例不合理用药分析
- 2011年
- 高血压病是一种严重危害人类健康,影响生活质量的常见疾病。近年来,我国高血压的发病率逐年上升,据统计15岁以上人群高血压的平均发病率已超过11%。高血压作为可控性慢性疾病,通过行为疗法不能控制的高血压及伴有其他系统症状者，
- 韩业坤孔祥梅赵爱荣吕晶
- 关键词：抗高血压药不合理用药高血压
- 气管内套管消毒方法探讨被引量：21
- 2002年
- 侯佃臻吕晶王欣民
- 关键词：气管内套管消毒气管切开
- 探讨利用电话回访的服务补救方式来提高患者满意度的实践
- 出院病人电话回访借助信息化设备为载体,医院主动接受患方的监督和投诉,探索医患沟通的新模式,不但在延伸服务范围中更加有效地促进了"让患者满意"的内涵建设,而且患者出院后消除思想顾虑,交谈在平等、轻松的情境中进行,得到真实的...
- 孙祥军吕晶马起龙
- 关键词：服务补救患者满意度
- 文献传递
