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宋竞

作品数：2 被引量：20H指数：1
供职机构：北京大学更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

题名
作者

文献类型

  • 1篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 1篇上市公司
  • 1篇绩效
  • 1篇绩效管理
  • 1篇价值观
  • 1篇股权
  • 1篇股权结构
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客抱怨
  • 1篇顾客抱怨行为
  • 1篇服务补救
  • 1篇抱怨
  • 1篇抱怨行为
  • 1篇创新绩效

机构

  • 2篇北京大学
  • 1篇密苏里大学

作者

  • 2篇宋竞
  • 1篇郭贤达
  • 1篇邹绍明

传媒

  • 1篇南开管理评论

年份

  • 1篇2011
  • 1篇2010
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
相关度排序
顾客抱怨行为的前置因素及调节因素分析被引量：20
2010年
基于前人的研究并结合中国消费者的实际,我们尝试提出和验证了一个以理论为基础、用于解释消费者抱怨成因及行为反应的整体框架。本研究还重构了抱怨行为反应的两阶段动态模型并剖析了它们之间的相互关系。此外,本研究还考察了感知抱怨成本、中国文化背景下命(缘)的消费者个人价值观以及服务补救失验这三个变量所起到的调节作用。
宋竞郭贤达邹绍明
关键词：抱怨行为
公司市场导向与创新绩效：基于股权结构的视角
培养和增进市场导向是公司最基本的营销战略，企业藉此可持续改进业绩、建立和保持竞争优势。然而，营销学者尚在努力寻找实证支持来说明能有效构建市场导向的各种途径。相应地，管理者也一直面临如何有效地将市场导向转化为企业优异业绩这...
宋竞
关键词：上市公司股权结构
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