赵雪妮
- 作品数：3 被引量：5H指数：1
- 供职机构：运城学院更多>>
- 相关领域：经济管理政治法律更多>>
- 中西部地区中小城市物业服务问题研究——以运城为例
- 2012年
- 随着房地产行业的迅猛发展,顾客对物业服务的要求越来越高,以运城市为代表的众多中西部地区的中小城市物业企业通过近十多年的发展取得了一定成绩,积累了一定的经验,但是仍然存在着一些问题,如从业人员素质不高、缺乏主动服务意识、服务质量普遍不高、配套设施不完善等。随着业主认识水平的提高,对物业服务的要求也在不断提高,地方性的物业企业要拥有核心竞争力,就必须运用科学的方法,有计划地收集所在地业主的普遍意见,进行针对性的分析,从而改善其物业服务水平,提高业主满意度,
- 武宇琼赵媛赵雪妮
- 关键词：物业服务业主满意度主动服务意识
- 中小城市物业服务现状及提升研究——以运城市为例被引量：4
- 2013年
- 随着房地产行业的快速发展,优质的物业管理服务成为顾客选房的关键因素之一。而中西部地区中小城市物业服务受当地经济发展、服务理念等因素制约,发展相对缓慢。通过对运城市几个代表住宅小区的物业管理服务的调查,表明其公共服务的业主满意度较低、专项服务设置单一、特约服务基本未开展。根据现状调查结果进行SERVQUAL模型分析,提出从物业企业建设及三类服务方面提出建议来改善运城市物业服务水平,进而加快地方性中小城市的物业服务企业的服务满意度。
- 武宇琼赵媛赵雪妮
- 关键词：公共服务特约服务SERVQUAL
- 运城市物业企业服务现状研究被引量：1
- 2013年
- 随着房地产行业的快速发展,物业管理服务也成为现今生活中的必需品。物业服务水平的高低已成为物业管理企业发展过程中的关键因素。本文通过对运城市几个住宅小区的物业管理服务为对象进行调查,发现其存在的一些问题,根据服务现状调查结果找出问题产生的具体原因,同时根据其产生的原因对应的提出改善物业服务水平的具体对策和建议,进而加快地方性物业企业持续稳定、健康快速的发展。
- 赵雪妮武宇琼赵媛
- 关键词：物业服务业主委员会
