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俞旭锋

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：厦门大学新闻传播学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇验证性因素分...
  • 1篇网络
  • 1篇消费者
  • 1篇消费者满意

机构

  • 1篇厦门大学

作者

  • 1篇廖晴
  • 1篇曾秀芹
  • 1篇马春梅
  • 1篇俞旭锋
  • 1篇吴琼鳞

传媒

  • 1篇现代广告

年份

  • 1篇2014
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
网络消费者满意的构成要素及其作用效果研究被引量：1
2014年
本研究在文献回顾以及概念界定的基础上，考虑到网络消费情境中消费者的双重身份，整合营销领域和信息管理领域的消费满意和信息技术使用满意两个方面，考察网络消费者满意的构成要素，并探讨各构成要素对消费者网络购物满意度的影响。探索性因素分析和验证性因素结果表明网络消费者满意包括“信息沟通”、“技术沟通”、“客服沟通”和“配送沟通”四大构成要素，其中“客服沟通”和“配送沟通”对消费者总体满意和再次购买意向有较高的解释力。最后，本研究为电子商务网站和企业营销管理实践提出了一些建议。
江娟吴琼鳞马春梅廖晴石忠海俞旭锋曾秀芹
关键词：验证性因素分析
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共1页<1>
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