李明芳
- 作品数：31 被引量：145H指数：7
- 供职机构：河北科技大学经济管理学院更多>>
- 发文基金：河北省社会科学基金河北省自然科学基金国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理理学文化科学机械工程更多>>
- 低碳经济下考虑满意度的冷链路径优化被引量：3
- 2022年
- 为了在降低冷链物流配送成本的同时,保证顾客满意度和碳排放成本达到企业的要求。充分考虑客户软时间窗约束、行驶距离、生鲜变质等多重影响因素,构建考虑顾客满意度的低碳冷链物流路径优化模型,结合固定成本、碳排放成本、损坏成本、冷藏成本、运输成本以及时间窗成本,采用遗传算法进行求解,并应用实例加以验证。结果表明,相对于不考虑满意度的路径优化,以总成本为目标的冷链物流路径优化,能够平均减少23 km的运输距离和降低2.72%的配送总成本;同时结果也更优于以低碳为目标的求解。模型在提高顾客满意度的同时,实现了降低配送总成本以及减少物流活动中碳排放的目标。因此,研究为物流运输企业提高服务质量和经济效益提供了有效的技术路线,结果可为冷链物流行业的服务能力提升以及低碳转型发展提供启示,为物流行业的可持续发展研究提供理论参考。
- 魏子秋林艳敏李明芳白士煜
- 关键词：冷链物流顾客满意度
- B2C在线销售环境中网购退货的关键服务因素识别研究被引量：1
- 2018年
- B2C在线销售已经成为我国网络销售行业的主力军,其服务质量改善也随之成为重要研究课题。针对B2C环境中退货服务质量问题,基于服务质量模型,从互动系统和退货过程两个维度设计了6个影响因素、34个测量项目,借助因子分析法提炼关键服务因素。研究表明:退货过程的简易度和便利性,互动系统中访问支持、友好互动和信息系统是网购顾客衡量电商企业退货服务的关键因素。退货过程简易度是首要关键因素,对退货服务质量改善起至关重要的作用。互动系统是电商企业退货服务的关键维度,其中访问支持和友好互动两个因素尤为重要。
- 李明芳林淑敏
- 关键词：B2C
- 网店信息与再购难度对购后失调的影响——兼论再购难度和订单交付的调节作用被引量：1
- 2017年
- 网购退货现象日趋严重困扰着智慧时代网购模式的理论发展和管理实践,而购后失调却是引发这种现象的重要诱因。以信号传递理论为基础,引入再购难度作为重要的调节变量构建调节效应模型并进行实证检验,研究结果表明,网店信息对购后失调具有负向影响作用,再购难度调节网店信息对购后失调的负向影响,订单交付、再购难度和网店信息三项交互联合影响网络购后失调。网络商家应顺应消费者从外在信息到内在信息的信息整合机制及实现路径,将管理重点放在整合网店界面信息、优化网站平台管理模块和进一步优化物流服务过程三个方面,从而强化网店信息、再购难度和订单交付对消费者购后失调的各种影响作用,进而控制消费者退货行为的发生,提升网络商家管理水平及经营效益。
- 魏子秋李明芳
- 情境规范对认知失调与网购退货意愿关系的作用机理探析被引量：4
- 2017年
- 通过将信任理论和认知失调理论应用于网购退货行为,揭示了顾客外在感知(情境规范)与内在价值认同(退货政策认可、产品熟悉)的交互调节机制,探讨情境规范对认知失调与退货意愿关系的调节作用、退货政策关注对调节作用的中介效应、以及产品熟悉度的再次调节效应。研究表明情境规范负向调节认知失调与退货意愿的正向关系;退货政策认可有利于弱化认知失调对退货意愿的积极作用,同时中介情境规范对二者关系的调节效应;顾客的产品熟悉度会再次调节情境规范的调节效应,当顾客对产品熟悉度高时,情境规范对认知失调与退货意愿关系的调节作用显著,反之不显著。
- 李明芳
- 逆向供应链中退货快速处理的委托代理问题被引量：4
- 2012年
- 为推进逆向供应链系统中新产品退货的快速处理工作,分析了制造商—代销商之间的委托代理问题。对称信息条件下,代销商快速处理退货的努力行为达到了系统最优水平,整个供应链系统处于协调状态。不对称信息条件下,代销商的努力水平低于系统最优水平,供应链系统处于不协调状态;代销商的努力水平与其收益分享系数正相关,进而与代销商的风险偏好度和退货市场的不确定性负相关,与代销商的能力水平正相关。线性合同中引入第二个可观测变量,能够有效提高代销商的收益分享系数和努力水平,降低供应链系统的不协调性,但整个系统仍然处于不协调状态;供应链系统各项代理成本均降低,有效缓解了制造商—代销商之间的委托代理问题。
- 李明芳蒋佳薛景梅
- 关键词：退货管理逆向供应链不对称信息委托代理
- 网络渠道决策关键影响因素的DEMATEL-ISM识别研究
- 2016年
- 该研究提出了一种网络渠道决策的新方法。首先采用DEMATEL方法计算决策影响因素之间的关联程度,分析相关因素的主导作用,并采用矩阵的运算方式得到具体数值;然后与ISM方法相结合,直观的显示各影响因素之间相互影响的多级递阶结构并获取关键子因素体系;通过实例验证,该方法可以有效地应用于网络渠道选择问题的分析,并最终通过分析得到对于企业开拓网络渠道的启示与建议。
- 魏子秋李明芳
- 关键词：网络渠道影响因素
- 基于物联网和数据挖掘的桥式起重机运行状态预警系统被引量：7
- 2014年
- 以桥式起重机为研究对象,将物联网技术运用于起重机械动态运行数据的采集和传输,并通过分析运行数据掌握设备运行状态,预判设备运行安全隐患,构建了基于物联网和数据挖掘的桥式起重机运行状态预警系统。整个预警系统包括数据收集子系统和数据分析挖掘子系统:数据收集子系统用以采集、传输和存储起重机械的运行数据,包括起吊质量、平稳移动质量、卸载质量以及运行时间等参数;数据分析挖掘子系统用以数据分析和挖掘,获取设备操作规范、运行状态、突发故障或事故等重要信息。
- 高文海李明芳曹树贵刘东辉门智峰
- 关键词：物联网数据挖掘桥式起重机预警系统
- 竞争环境下零售商负责回收的闭环供应链协调问题被引量：4
- 2013年
- 以零售商负责废弃产品回收的闭环供应链为对象,研究竞争激烈的市场环境下,废弃产品回收决策的优化问题。研究表明:集中供应链系统存在最优回收再制造率,最优值与产品流通总利润率、边际需求正相关;与市场需求容量、投资成本系数负相关;如果再制造的收益函数曲率高于投资成本函数曲率,则最优再制造率与成本节约正相关;反之,最优再制造率与成本节约负相关;分散供应链中均衡再制造率低于最优值,系统处于不协调状态;引入目标奖惩合同后,能同时实现供应链系统的协调和帕累托改进。
- 李明芳薛景梅蒋佳韩娜
- 关键词：闭环供应链供应链协调
- 退货服务质量对零售企业顾客忠诚度的影响
- 从零售企业退货服务角度出发，本文在界定退货服务质量概念及其构成维度的基础上，构建了退货服务质量对顾客忠诚度的影响假设模型，并对模型加以验证。研究结果表明退货服务质量通过顾客满意度这个中介变量正向影响顾客忠诚度，其子维度对...
- LI Ming-fang李明芳XUE Jing-mei薛景梅JIANG Jia蒋佳
- 关键词：顾客忠诚度满意度评价
- 退货产品在逆向供应链中的时间价值被引量：8
- 2011年
- 为减少退货在逆向供应链系统中的价值损耗,分析了退货产品在逆向供应链中的时间价值,结果发现退货率、不同退货比重等因素会影响退货产品的边际时间价值,即退货产品的时间敏感性。时间敏感性进而影响逆向供应链系统的设计,时间敏感性越高的退货产品适合于响应度越高的逆向供应链。研究结论表明,随着产品退货率、新产品退货比重、产品价格时间折现因子、再处理品售价和再制造生产率的增加,退货产品的边际时间价值增大,应该加快逆向供应链中退货的流动,增加逆向供应链的响应度。
- 李明芳齐荣光魏子秋
- 关键词：逆向供应链逆向物流
