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网络购药影响因素及行为特征调研——以宁波市为例被引量：12: 2018年; 目的:为网上药店经营及政府相关政策的调整提供依据和参考。方法:采用问卷调查法,以宁波市为例,在各大药店及主要商业中心进行拦截式问卷调研,对影响网络购药的因素、未网络购药的具体原因、网络购药"5W1H"行为特征及购买决策影响因素进行调查;应用Epi Data 3.1和SPSS 19.0软件进行数据处理。结果:发放问卷700份,回收有效问卷660份,有效回收率为94.29%。受访者的学历、上网频率和网购频率对是否网络购买过药品有显著影响(P<0.05),性别、年龄、居住地和参加的医保类型对是否网络购买过药品无显著影响(P>0.05)。未网络购药的具体原因得分由高到低依次为担心网络购药的安全性、担心物流配送和售后服务、无法获得医学和药学专业服务。网络购药行为特征方面,消费者网络购药有50.2%是出于网上药店价格便宜,有41.2%是因为可以买到当地没有的商品;天猫网和京东网是主要的购买途径,分别占78.9%、44.2%;最近半年内网络购药频率<5次的占72.4%,购药金额<300元的占57.3%;消费者最期望以支付宝和医保卡支付,各占53.8%。购买决策影响因素得分由高到低依次为商品因素、售后服务及配送、店铺及商家资质、专业服务,价格因素得分最低。结论:学历越高、上网频率越高和网购频率越高者,越倾向于网络购药;信任度不高、售后及物流服务难保障和无法获得专业服务是未网络购药的主要原因。网络购药呈现金额不高、频率不高、途径单一的特征;消费者购买决策时最重视药品本质属性、商家资质、售后权益保障及配送效率。建议从形成差异营销模式、增强消费信心、培养消费习惯、加强售后保障和物流建设、选择适合的销售平台、专业化发展、避免恶性降价竞争等方面改善网上药店经营并作相应政策调整。; 赵静; 关键词：网上药店影响因素

网络食品销售社会共治问题研究: 2016年; [目的]促进网络食品销售行业健康有序发展。[方法]运用社会共治的理念,分析对网络食品销售行业进行社会共治的思路和具体措施。[结果]网络食品销售社会共治的思路是:遵循"市场机制是基础,企业是责任主体,政府是监管主体"原则;发挥市场机制作用的关键是缓解企业与消费者之间的信息不对称;政府通过制定统一规则,并加强事中、事后监督,作为市场机制的重要补充。具体措施是:建立可置信的质量信号机制、强化企业责任、完善政府监管职能、完善消费者投诉机制等。[结论]网络食品销售行业需要进行社会共治,网络食品销售社会共治要理顺企业、政府、消费者及第三方组织之间的关系,进行一系列制度设计和安排,并完善法律法规作为保障。; 赵静李宁宁; 关键词：食品

基于需求特殊性的网络购药行为分析与营销对策研究被引量：7: 2014年; 目的:为网上药店营销提出对策。方法:采用马斯洛的需求层次理论,分析药品需求的层次性和特殊性;并结合一般商品网络购买的特点,分析网络购药的消费行为特征,为网上药店营销提出对策。结果与结论:药品首先要满足生理需求,因而其消费是理性的、关注实际效果的。药品需求的特殊性主要体现在最高优先性与不可替代性、不确定性与迫切性、被动性、目标指向性与需求量精确等方面。与一般商品网络购买行为相比,网络购药具有独特的特征,体现在其风险感知度和介入度高、理性、主动寻求有效信息、决策依赖性强、追求方便快捷、追求购物过程安全、忠诚度高、对价格有一定的敏感性等。网上药店营销,可通过提供有效的资质证明、借助实体店推广、注重用户评价管理、完善售后保障政策等措施,降低消费者的风险预期;同时,需注重产品功能信息、实用信息的发布,全方位展示产品;强化专业的药学服务和加强服务技巧培训,注重情感关怀;加强会员管理,维护忠诚客户;创新营销策略,保持价格竞争力。; 赵静; 关键词：网上药店网络营销电子商务

新医改下零售药店的对策研究: 2012年; 目的:对新医改下零售药店的处境进行分析并提出对策。方法:SWOT分析方法。结果:提出差异化产品结构、特色化经营、开发农村市场、开拓网络销售、提升服务和转变竞争方式等对策。; 赵静; 关键词：新医改零售药店

基于药品缺陷的药品上市许可持有人风险控制和转移机制研究被引量：3: 2021年; 目的:基于药品缺陷探索建立药品上市许可持有人(MAH)风险控制和转移机制,促进MAH制度在我国顺利实施。方法:首先分析药品全生命周期中的药品缺陷类型;继而分析在MAH制度下,在产业链开放式委托的环境下不同类型药品缺陷的来源和“过错方”;在此基础上,结合国外经验和我国实际情况,提出建立持有人风险控制和转移机制的建议。结果与结论:药品缺陷分为设计缺陷、生产经营储运质量缺陷和使用缺陷,其中设计缺陷和生产经营储运质量缺陷是最主要的缺陷。设计缺陷主要有人为因素造成的设计缺陷和当前科学技术水平不能发现的设计缺陷,“过错方”依照不同情形既可能是研发机构也可能是持有人;生产经营储运质量缺陷的过错方是药品生产、经营及储运企业。对于设计缺陷,建议通过保险+救济相结合的方式建立我国药品不良反应补偿机制;对于生产经营储运质量缺陷,建议以药品质量责任保险为主、合同约定为补充的方式,让“过错方”担负起应有责任。; 赵静; 关键词：药品缺陷

药品价格改革问题研究: 2016年; 当前药品费用过高的根本原因是医院和医生的垄断地位以及补偿问题;零差价政策效果有限,集中招标采购制度弊端较多,取消政府定价的影响有限;同时,政策未触及根本,只关注降低药品单价而忽视不合理用药,"以药补医"存在认识误区。因此,消除医院在药品零售市场上的双向垄断、完善医院和医生的补偿机制是治本之策;同时,应理顺药品价格机制,减少政府的不当干预;最后,在短期内必须建立对医院和医生的约束机制。; 赵静; 关键词：药品价格药品费用

安全与发展并重视角下的网络食品销售安全监管问题被引量：2: 2017年; 目的:保障网售食品安全,促进网络食品市场健康快速发展。方法:梳理网络食品安全现状,对违法现象进行分类,分析违法现象产生的原因,进一步分析网络食品安全问题产生的深层次原因,最终提出对网络食品市场进行治理的建议。结果:网络食品安全问题有缺少法律法规的普遍性违法,由于经营者"不知情"而违法和经营者故意售假、造假三种类型。网络食品安全问题的产生不仅是由法律法规缺失和监管不到位造成,也是由信息不对称、消费需求层次低、食品产业基础薄弱、政府监管处于转型期等深层次原因导致。结论:网络食品安全问题需要针对原因和根源标本兼治,并在把握网络食品市场特征的基础上,发挥现代政府治理理念。一方面,理顺市场机制,缓解市场失灵,并且完善法律法规作为保障。另一方面变革政府监管方式和手段,提高监管的针对性。; 赵静李宁宁; 关键词：网络互联网食品安全

应用层次分析法优化基本药物遴选的研究被引量：2: 2016年; 结合文献研究法、专家咨询法,确定基本药物遴选评价指标体系,采用层次分析(AHP)法,构建判断矩阵,计算各指标的权重,建立基本药物遴选的评价模型,为基本药物遴选提供参考;并以抗溃疡药物为例,对指标体系进行实证研究。结果显示:AHP法能减少基本药物遴选的人为主观因素,权衡各种因素的影响,综合性地评价药物的效果,具有良好的应用价值。; 赵静; 关键词：层次分析法基本药物

行业特色型高校智库建设的实例研究: 促进行业特色型高校智库的建设和发展.方法:以合作性研究机构(智库)为例,分析智库的运行模式与存在问题,提出促进发展的建议.结果:当前智库在运行中存在高校参与度不深、成果评价机制不完善致使人员积极性不强、智库协同性不高、研...; 赵静; 关键词：经费管理信息化建设

宁波市区域医疗信息平台建设及医疗服务协同推进策略研究被引量：8: 2017年; 医疗卫生信息化是我国信息化社会发展的一项重要内容,也是新医改的重要支撑。本文以宁波市为例,调研宁波市区域医疗信息平台建设的现状,通过分析,认为平台存在信息集成度低、各卫生机构之间协调性差、信息安全和法律保护问题有待解决、基层信息化程度弱、经费投入结构不合理、还未形成可持续的商业模式、社保卡功能单一等问题,提出应由政府主导做好顶层设计与项目控制、加快数字化医院建设和完善标准、从技术层面和法律层面提升平台的安全与可靠性、建立可持续的商业模式、逐步改变医疗服务管理体制、统一身份识别并完善社保卡功能等建议。通过以上研究,促进宁波市区域医疗信息平台的完善及医疗服务协同体系的推进,并为我国其他地区提供参考。; 赵静; 关键词：医疗信息互联互通

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赵静

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