- 平衡计分卡在医院战略管理的应用被引量：2
- 2007年
- 介绍了医院四维平衡计分法,即客户维度、财务维度、内部业务流程维度、学习成长维度的具体内容和方法,并介绍了广东省中医院在内部运行机制的改革上运用四维平衡计分方法的实践及成效。
- 王宏哲宋莉萍杨涛庄一强胡延滨周毅
- 关键词：平衡计分卡战略管理
- 广东省中医院医患关系管理调查研究被引量：3
- 2007年
- 本研究对广东省中医院现有的医患关系管理系统进行了深入的现场调研,采用了问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论、模拟病人等多种专业调研方法,通过将该院数据与12家三甲医院对照组数据进行横向比较,得出调研结果:本院患者比对照组患者对投诉有效性的肯定程度更高;患者忠诚度(97%)远远高于对照组(90%);员工有较好的医患沟通观念并对沟通技巧和危机预防培训有强烈的要求。
- 钟晨庄一强宋莉萍谭俊军蔡华
- 关键词：医患关系管理投诉问卷调查
- 刍论现代医院经营发展战略被引量：2
- 2007年
- 当前,医疗市场竞争激烈,如何在竞争中谋求发展,已成为医院发展的当务之急。本文试以广东省中医院的经营发展战略为例,从打造文化品牌、技术品牌以及信誉品牌三方面,刍论医院发展的经营战略。
- 宋莉萍
- 空腹血糖偏高要增加药物剂量吗?
- 2022年
- 我今年67岁,患糖尿病多年,之前血糖一直控制得很好,可是最近常常出现空腹血糖偏高。请问,空腹血糖偏高要增加药物剂量吗?广东广州陈斌空腹血糖偏高有多种原因,应及时求助内分泌专家,切不可擅自增加药物剂量。导致空腹血糖偏高的原因有以下几种情况。
- 林清清宋莉萍唐咸玉
- 关键词：药物剂量糖尿病空腹内分泌
- 加强医院核心理念建设 促进主导价值观落地
- 医疗行业竞争日益激烈,医院之间的竞争也不再是单纯的医疗技术的竞争。如何取得患者群的信任,如何提高患者的忠诚度,如何使患者在患病的第一时间想到的就是某一家医院,医院如何突破重围跨上高速发展的快车道等等,这些都是摆在医院领导...
- 宋莉萍胡延滨
- 关键词：主导价值观
- 文献传递
- 营销不是推销
- 2006年
- 宋莉萍叶煜荣
- 关键词：营销业内人士
- 加强医院核心理念建设 促进主导价值观落地
- 医疗行业竞争日益激烈，医院之间的竞争也不再是单纯的医疗技术的竞争。如何取得患者群的信任，如何提高患者的忠诚度，如何使患者在患病的第一时间想到的就是某一家医院，医院如何突破重围跨上高速发展的快车道等等，这些都是摆在医院领导...
- 宋莉萍胡延滨
- 关键词：医院管理价值观客户忠诚度
- 文献传递
- 加强医院内部营销 提升医院综合竞争力被引量：1
- 2009年
- 随着经济体质改革的深入,医疗市场竞争日趋激烈,给医院的经营带来了更大的挑战,迫使医院为了自身的生存与发展,寻求新的发展战略。医院市场营销战略应运而生。
- 黄健宋莉萍
- 关键词：内部营销
- 欧洲营养风险筛查方法NRS-2002简介及应用现状被引量：72
- 2007年
- 2002年欧洲肠外肠内营养学会(ESPEN)推荐的营养风险筛查工具(NRS-2002)是一种简便易行的较客观的营养风险筛查方法,它具有较好的预测效度、内容效度、信度和可操作性。NRS-2002包括初筛和最终筛查两个部分,最终筛查表根据疾病严重程度和营养状况依次分为:无、轻度、中度和重度四个等级,分别记为0、1、2和3分,超过3分表示具有营养不良风险需要营养支持。本文旨在对NRS-2002这一营养不良风险筛查方法及在国内外的应用情况作一概述,以期为该方法的临床应用研究提供参考。
- 夏萍史俏蓉霍永忠朱旭红孙纽云宋莉萍李宁秀
- 关键词：营养不良营养评定营养支持
- 利用“有形展示”策略—广东省中医院打造“治未病”服务链被引量：1
- 2013年
- 广东省中医院从无到有、从小到强,在国内成为第一家建设和打造"治未病"中心的中医院。其成功的流程再造,系统包装,是卫生服务营销中"有形展示"策略成功运用的典型案例,可以为同行所学习和借鉴。
- 庞震苗夏萍宋莉萍
- 关键词：治未病
