段红彬
- 作品数：4 被引量：56H指数：3
- 供职机构：河北工业大学管理学院更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 客户关系管理(CRM)理论与应用研究
- 该文在参考相关文献的基础上,提出了CRM的定义,论述了CRM的核心管理思想;分析了如何建立客户关系,进行客户关怀,从而提高客户知识管理分析模型.信息共享是实现客户关系管理的基础.该文论述了企业信息和企业管理的关系;分析了...
- 段红彬
- 关键词：CRM系统客户关系管理数据仓库业务流程重组企业内部互联网
- 文献传递
- 营销理论的新发展:客户关系管理(CRM)理论被引量：48
- 2002年
- 随着竞争的日益激烈 ,企业的产品和服务本身已经很难分出优劣 ,谁能把握客户的需要 ,加强与客户的联系 ,谁就能取得竞争的优势 ,立于不败之地。这是最新的营销理论的核心思想 ,为更多的管理者和研究者能够了解和认识客户关系管理理论提供一点思路。
- 陈玉保刘宏段红彬
- 关键词：客户关系管理供应链知识
- 营销管理新理念—客户关系管理被引量：5
- 2001年
- 段红彬刘宏
- 关键词：营销管理企业客户关系管理CRM
- 集成化营销管理信息系统研究与设计被引量：3
- 2000年
- 综合集成化管理的研究结果，结合营销管理的特点，构造出集成化营销管理信息系统概念模型，集成化营销管理信息系统的体系结构．描述了集成化营销管理信息系统在功能具有的外向性、整体性、层次性和协调性特点以及信息高度集成性和数据类型复杂性特点，总结了影响信息系统设计成功的主要因素。
- 刘宏康凯段红彬
