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林协军

作品数：2 被引量：2H指数：1
供职机构：华南理工大学更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 2篇公民行为
  • 2篇顾客
  • 2篇顾客公民行为
  • 1篇影响因素
  • 1篇构成维度
  • 1篇顾客承诺
  • 1篇承诺

机构

  • 2篇华南理工大学

作者

  • 2篇林协军
  • 1篇黄文彦

传媒

  • 1篇市场研究

年份

  • 1篇2015
  • 1篇2013
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
企业声誉对顾客公民行为的影响研究
随着服务产业全球化趋势的加强,为了能在日趋激烈的竞争市场中获取优势,服务企业关注的焦点从产品转向顾客。尤其是随着个性化服务时代的到来,顾客在服务生产和传递过程中扮演着越来越重要的角色,顾客行为对企业的影响越来越大。而顾客...
林协军
关键词：顾客承诺顾客公民行为
文献传递
顾客公民行为研究述评及展望被引量：2
2013年
不少学者把组织公民行为的研究延伸到市场营销领域,称之为顾客公民行为。本文拟从顾客公民行为的概念、构成维度及影响因素等方面的文献进行回顾,并且在此基础上指出已有研究的局限以及未来可能研究的方向。
黄文彦林协军
关键词：顾客公民行为构成维度影响因素
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共1页<1>
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