刘丽香
- 作品数：3 被引量：2H指数：1
- 供职机构：河北水利电力学院经济贸易系更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术更多>>
- 模糊决策树在电力客户满意度评价中的应用被引量：1
- 2008年
- 电力企业要树立"以客户满意为核心"的市场营销观念,建立合理、全面的评价指标体系,计算电力客户满意度指数则显得至关重要.借鉴国内外客户满意度相关理论,从供电质量、服务质量、公司形象与客户关系4个方面构建了电力客户满意度评价指标体系,并通过模糊决策树分析得出模糊规则,以便决策者及时准确地调整服务,提高用户满意度.
- 何光伟刘丽香孟庆鹏
- 关键词：电力客户满意度
- 考虑人口、经济、环境因素的城市电力需求预测被引量：1
- 2010年
- 文中以北京市为例,建立了人口、经济、环境、电力消费模型,并进行了仿真及检验,通过模拟可得到2007-2020年北京市用电量、用电结构、电力消费等指标,预测结果与北京市的相关规划目标接近或基本吻合。
- 刘丽香孟庆鹏
- 关键词：城市经济系统动力学电力需求
- 基于CS营销模式的电子商务战略研究
- 2008年
- 本文介绍了为满足顾客需求,在电子商务流程的各个环节应采取的措施和方法。通过对我国电子商务发展现状进行分析,提出了电子商务的发展必须以顾客为中心,在电子商务流程中要想达到以顾客为中心的目的必须实现企业过程重组及其电子商务和物流的融合,本文介绍的网状信息流模型、物流业务外包、基于信息流导向的物流运作模式是较有特色的解决企业过程重组和电子商务与物流的融合的方法。
- 孟庆鹏贾冬青刘丽香
- 关键词：电子商务第三方物流
