叶泽川
- 作品数：16 被引量：90H指数：5
- 供职机构：重庆大学经济与工商管理学院更多>>
- 发文基金：国家教育部博士点基金更多>>
- 相关领域：经济管理环境科学与工程文化科学社会学更多>>
- 服务业员工心理授权与组织公民行为的关系研究——基于反馈的调节作用
- 2014年
- 组织公民行为自被提出起就得到了研究者的广泛关注,尤其是在当今市场经济和知识经济时代,员工的角色外行为和服务意识成为企业管理者普遍关注的问题,由此引发的讨论以及其作用机制和影响因素随之成为人力资源管理领域的热点问题。本文在已有研究的基础上,结合服务业特点,试图从服务业企业对员工工作反馈角度对心理授权和组织公民行为作用机理进行实证研究。通过对服务业256个样本进行数据分析,得出结论:服务业员工心理授权对组织公民行为具有积极的正向影响,其中自我效能、自主性和工作影响维度影响显著;服务业员工工作反馈对心理授权具有积极的正向影响,其中对自我效能和工作影响维度影响显著;服务业员工工作反馈在心理授权对OCB的影响中起调节作用。
- 叶泽川张静静
- 关键词：心理授权组织公民行为
- 服务型制造业岗位新划分:模块型工作与磨合型工作——基于岗位与外部互动方式的视角
- 2012年
- 本文基于工作岗位与外部互动方式的视角,提出了服务型制造业岗位新的划分方式,并对不同岗位类型的管理思想和模式进行了探讨。
- 叶泽川常超
- 关键词：服务型制造业岗位分类
- 论知识型员工的管理被引量：41
- 2002年
- 高校教师作为知识型员工 ,具有与传统管理对象不同的特点。对高校教师的有效管理 。
- 叶泽川
- 关键词：知识型员工组织承诺人本管理高校教师
- 基于个体差异调节效应的员工心理契约违背与工作绩效分析被引量：1
- 2014年
- 本文通过调查问卷研究,考察了心理契约违背与员工工作绩效之间的关系;重点考察了个体差异(内外控人格特质、自我效能感)对其关系的调节作用。研究结果表明,心理契约违背与角色内绩效和角色外绩效显著负相关,内外控人格特质和自我效能感均对它们之间的关系起到调节作用。
- 叶泽川汪建奇
- 关键词：自我效能感心理契约违背绩效
- 现代企业人本主义管理思想的创新被引量：3
- 2000年
- 叶泽川
- 关键词：企业文化论顾客满意社会伦理利益相关者卖方市场
- 人/组织匹配研究述评被引量：6
- 1999年
- 人/组织匹配理论是近年来人事选拔理论研究的新方向之一.着重介绍并评价了在人/组织匹配理论中影响最大的ASA模型和组织人口统计模型,综述了人/组织匹配理论对组织运作和员工社会化的最新理解.探讨该领域理论和实证研究中存在的问题及今后的研究方向.
- 叶泽川
- 三峡库区旅游资源评价及可持续发展研究被引量：5
- 1999年
- 通过对三峡库区旅游资源的定性、定量评价，本文论述了把三峡库区建成全国最大旅游中心的可能性。
- 周孝华叶泽川杨秀苔
- 关键词：三峡库区可持续发展旅游资源评价
- 城市新移民知识员工离职倾向影响因素研究被引量：1
- 2015年
- 本文旨在研究职业成长对城市新移民知识员工离职倾向的影响,并考查组织承诺和城市嵌入在以上关系中所起的中介作用和调节作用。研究以我国主要移民城市中213名城市新移民员工为对象,对问卷数据进行层级回归分析,结果表明:职业目标进展和晋升速度对离职倾向有显著的负向影响;晋升速度通过情感承诺作用于离职倾向,情感承诺和规范承诺在职业目标进展与离职倾向之间起部分中介作用;城市嵌入在晋升速度与离职倾向、规范承诺与离职倾向之间发挥显著的调节作用,城市嵌入程度较高时,晋升越慢、规范承诺水平越低,越容易离职。
- 叶泽川欧阳敏
- 关键词：组织承诺离职倾向
- 服务型制造业岗位新划分被引量：1
- 2012年
- 本文基于工作岗位与外部互动方式的视角,提出了服务型制造业岗位划分的新方式:模块型工作与磨合型工作,并分析了两种岗位类型工作方式的特点,在这种新岗位分类方式的基础上,对两种不同的岗位类型的管理思想和模式进行初步探讨。
- 叶泽川常超
- 服务补救方式对消费者服务失误归因及行为意向的影响研究被引量：4
- 2012年
- 本文采用情景法,以饭店服务失误为例,测评了服务补救方式对消费者服务失误归因和行为意向的影响,结果发现,服务补救方式对消费者服务失误归因和行为意向的影响存在显著差别,与主动补救相比,在被动补救情景下,消费者更倾向于将服务失误归因于服务提供商因素、稳定的因素和可控的因素;主动补救比被动补救更能促使消费者口碑传播和重购意向;消费者将服务失误归因于服务提供商因素的程度越高,口碑传播与重购意向越低,且稳定性归因和控制性归因与口碑传播、重购意向呈负相关。
- 叶泽川李燕燕
- 关键词：服务失误归因
