曾慧娟
- 作品数：22 被引量：41H指数：4
- 供职机构：龙岩学院更多>>
- 发文基金：福建省社会科学规划项目福建省教育厅A类人文社科/科技研究项目福建省科技厅软科学研究项目更多>>
- 相关领域：经济管理历史地理文化科学更多>>
- 高星级酒店内部服务质量评价——以新生代员工管理为视角被引量：2
- 2017年
- 从新生代员工管理视角入手,对酒店内部服务质量情况进行问卷调查,利用因子分析法对调查结果进行分析,针对内部服务质量在可靠保证性、移情性、响应性、公平性、自由裁量性五个方面出现的问题,提出提供可靠保证的内部管理制度,制定内部承诺服务制度和符合员工发展的职业规划,加强内部员工的交流沟通,创建公平的工作条件,给员工提供良好的培训,赋予员工灵活处理事情权利等对策建议。
- 林益丽曾慧娟
- 关键词：新生代员工内部服务质量高星级酒店
- 转换成本对饭店顾客忠诚影响的实证研究
- 2013年
- 构建饭店顾客转换成本对饭店顾客忠诚影响作用的概念模型并提出假设。以龙岩市三星级以上饭店顾客为数据收集对象,利用因子分析、相关分析、回归分析等方法对模型及假设进行检验。研究表明:不同类型的饭店顾客转换成本及其构成因子对顾客忠诚的影响存在差异性。
- 曾慧娟胡昇平
- 关键词：顾客忠诚饭店业
- 内部服务质量、员工满意度、员工绩效关系研究——以高星级酒店为例被引量：3
- 2019年
- 以深圳五家高星级酒店员工为调查对象,通过实证分析对酒店内部服务质量、员工满意度、员工绩效三者之间的关系假设进行验证,研究结果表明:酒店内部响应性、内部保证性、内部自由裁量权分别对员工满意度、员工任务绩效和员工关系绩效具有正向影响,员工满意度对员工任务绩效、关系绩效具有正向影响。因此,可通过提高内部响应性、加强内部保证性和扩大内部自由裁量权来促进酒店内部服务质量提升。
- 曾慧娟林益丽
- 关键词：高星级酒店内部服务质量员工满意度员工绩效
- 基于专业认同的旅游管理专业教学创新研究被引量：3
- 2015年
- 通过文献分析及访谈的方法,提出地方高校旅游管理专业学生的专业认同测量模型由七个维度构成。对该模型进行了因子分析分析,结果表明旅游管理专业学生的专业认同测量模型包括情况专业前景、专业归属与发展、专业教学3个维度,最后提出地方高校应从提高教学水平,强化教师队伍建设;寻求教学方法的改革创新;开展专业各项活动,形成良好的学习氛围和归属感等方面提高旅游管理专业学生专业认同。
- 曾慧娟
- 关键词：旅游管理
- 闽粤赣边客家地区旅游合作模式研究——基于共生理论的视角被引量：4
- 2014年
- 应用生态学中的共生理论,对闽粤赣边客家地区——龙岩、梅州、赣州三市旅游合作的共生条件进行分析,从共生行为模式和共生组织模式探讨闽粤赣边客家地区旅游合作模式。并从整合旅游资源、共同开拓客源市场、共建基础设施、信息共享、构建旅游产业协作区等方面,对该区域对称互惠共生及一体化共生模式的构建进行了阐述。
- 曾慧娟
- 关键词：闽粤赣边旅游合作共生理论
- 基于“个人遗产—遗产地”的遗产旅游者动机研究——以世界双遗产地武夷山为例
- 2019年
- 旅游者动机是遗产旅游研究的热点之一,现有研究大多忽视了旅游者与遗产地之间的联系。采用扎根理论的研究方法,以世界自然与文化遗产地武夷山为例,对遗产旅游者的动机进行归纳和总结,并进一步探讨其背后的"个人遗产-遗产地"之间的关系。研究发现,遗产旅游者的出行动机主要包括三种类型:情感涉入动机、知识追求动机和非遗产体验动机,其中非遗产旅游体验包括与游客相关的动机和与遗产地相关的动机。在不同类型的动机中,旅游者与遗产地之间会产生某种联系。以情感涉入为主要动机的旅游者,包括怀旧和归属感在内的个人情感会与遗产地发生内在关联;以知识追求为主要动机的旅游者,其认知或知识结构会因遗产地得到加深和拓展;而非遗产旅游体验动机的旅游者与遗产地之间没有明显的联系。
- 曾慧娟陈生生饶勇
- 关键词：遗产旅游旅游动机
- 世界文化遗产地原住民生存感知研究——以永定土楼为例被引量：1
- 2020年
- 运用扎根理论对永定土楼景区原住民生存感知的影响因素进行分析,构建生存感知模型。研究表明,原住民生存感知是由经济基础差异、人居环境差异、社区关系差异、权力赋权差异以及人口统计差异五个范畴共同作用、交互影响形成的。其中经济基础、人居环境差异是影响原住民生存感知的外在因素,权力赋权差异是直接影响原住民生存感知的最重要因素,进而对模型进行修正。在旅游城镇化不同发展阶段,政策倾向也应有所不同,努力提高原住民生存感知满意度,实现乡村景区可持续发展。
- 曾慧娟林益丽
- 关键词：永定土楼扎根理论原住民世界文化遗产地
- 基于“点-轴”理论的河西走廊旅游空间结构研究被引量：1
- 2021年
- 以河西走廊地区为研究对象,分析河西走廊区域旅游资源分布特征、交通情况和旅游市场结构,再通过计算旅游区位熵和城市流强度来确定河西走廊地区旅游节点等级,接着运用区域开发中“点-轴”理论,确定河西走廊发展的轴线和重要旅游区,打造成“两个中心,三条发展主轴,三大旅游区”旅游空间结构体系。从建立共享平台、改善基础设施、打造旅游品牌、开发新产品等方面对河西走廊区域旅游发展提出建议,以期实现河西走廊区域旅游的可持续发展。
- 曾慧娟饶勇
- 关键词：河西走廊旅游空间结构
- 基于“个人遗产-遗产地”的遗产旅游者动机研究——以世界双遗产地武夷山为例
- 采用扎根理论的研究方法,以世界自然与文化遗产地武夷山为例,对遗产旅游者的动机进行归纳和总结,并进一步探讨其背后的"个人-遗产地"之间的关系。研究发现,遗产旅游者的出行动机主要包括三种类型:情感涉入动机、知识追求动机和非遗...
- 曾慧娟
- 关键词：遗产旅游旅游动机
- 文献传递
- 基于“点—轴系统”理论的闽西南四市旅游合作开发研究被引量：5
- 2008年
- "点-轴系统"理论作为区域开发的基础性理论,对区域旅游开发具有非常重要的理论价值和现实指导意义。在分析闽西南四市旅游资源空间分布特点、旅游开发空间布局的基础上,以"点-轴系统"理论为指导,构建"点"、"轴"、"面"相结合的旅游空间结构体系,提出"核心带动、多轴开发、两带协作"的战略模式,实现旅游业的可持续发展。
- 曾慧娟
- 关键词：旅游
