段云峰
- 作品数：18 被引量：80H指数：5
- 供职机构：北京邮电大学电子工程学院更多>>
- 发文基金：国家高技术研究发展计划更多>>
- 相关领域：电子电信经济管理自动化与计算机技术更多>>
- 呼叫中心中业务闭环的研究被引量：1
- 2001年
- 本文先提出了业务闭环研究的概念 ,然后介绍了数据仓库/数据挖掘技术的内容 ,并就业务闭环内容在呼叫中心中的应用进行了举例分析 ,同时探讨了其深远的应用意义。
- 段云峰宋俊德
- 关键词：数据仓库数据挖掘呼叫中心计算机网络
- 智能网个人化业务的研究
- 段云峰
- 关键词：智能网
- 数据仓库在金融中的应用
- 2001年
- 详细介绍了数据仓库技术 。
- 杨凤年段云峰宋俊德
- 关键词：数据仓库金融数据库
- 呼叫中心排队模型综述被引量：27
- 2003年
- 本文从排队论的角度出发,分析了目前通用的三种呼叫中心排队模型,并探讨了呼叫到达以及服务时间的分布模型最新进展,对呼叫中心中服务质量与效率权衡问题的解决具有重要的意义。
- 宋美娜段云峰宋俊德
- 关键词：呼叫中心服务质量信息服务系统
- 呼叫前转业务在VoIP系统中的实现被引量：2
- 2001年
- 段云峰宋俊德
- 关键词：VOIP系统通信网电话业务
- 智能网中个人业务的设计与实现被引量：1
- 1998年
- 介绍了智能网中“个人业务”的概念，提出了个人业务的几种接入方式和设计个人业务的方法。以ＩＴＵ－Ｔ的ＣＳ－２建议中新提出的“并发业务逻辑”为基础，构造了一个实际的模型系统。个人业务的实现，将极大地丰富智能网业务的种类，并为开放电信附加值业务奠定了基础，因此具有十分广阔的应用前景。
- 段云峰王红熳杨放春
- 关键词：智能网
- 电信网中个人化业务的研究
- 1999年
- 就个人化业务从概念到设计、实现,进行了探讨。
- 段云峰李波宋俊德
- 关键词：智能网CTI技术
- 新技术对寻呼业发展的推进和影响
- 2000年
- 研究和探讨目前通信领域的一些新技术应用对寻呼业发展可能产生的影响和作用，诸如寻呼技术与互联网技术的结合、寻呼技术与 ＣＴＩ技术的结合、寻呼技术与控制技术的结合，高速寻呼和双向寻呼技术等，都将为我国寻呼业带来新的业务增长点和机遇。
- 吴伟明段云峰
- 关键词：寻呼业互联网CTI控制技术双向寻呼
- 基于CTI技术构建分布式业务系统的研究与实现
- 2001年
- 段云峰宋俊德
- 关键词：计算机CTI技术
- 通信新技术的发展对寻呼业的推进和影响被引量：1
- 2000年
- 本文针对当前通信新技术快速发展的特点,结合目前寻呼业的状况,研究和探讨新技术在寻呼业中的创新和应用,提出综合信息服务是推进寻呼业生存和发展的关键所在。
- 吴伟明段云峰
- 关键词：双向寻呼无线寻呼CTI技术寻呼业INTERNET
