林宏
- 作品数：33 被引量：95H指数：4
- 供职机构：中山大学岭南学院更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术更多>>
- 香港中小企业电子商务发展探析
- 2003年
- 电子商务具有传统商务活动所不具备的竞争优势 ,因而在全球范围内获得了快速发展。作为国际金融贸易中心之一的香港也出现了企业上网的热潮 ,但受到主客观因素制约 。
- 林宏
- 关键词：中小企业电子商务网上支付系统企业上网
- 香港银行服务质量调查及客户投诉程序被引量：5
- 2003年
- 一、香港消委会银行服务质量调查结果 香港消费者委员会调查了19间香港本地银行,比较了近几年银行的收费状况,重点包括:服务费用、增加新收费或改变收费模式;整体银行服务;服务收费透明度(包括更改收费的通知及网上银行的收费资料)。调查发现:大部份本地银行(15间)不但提高了现有的服务收费,还扩大了收费项目及范围;其中低结余及或不动户是加费的对象;在整体银行服务中,最少有80个新增收费项目;共有34项服务改变了收费模式,多数增加了客户的负担。
- 林宏
- 关键词：银行业金融服务金融机构金融产品金融监管
- 香港中小企业——电子商务被引量：2
- 2002年
- 尽管互联网热潮渐退,但电子商务作为一种全新的交易方式仍然稳步向前.根据美国<电子商务时报>的报道,2001年欧洲、美国的网上购物交易量分别达到了创记录的54亿美元和400亿美元.
- 林宏
- 关键词：中小企业电子商务
- “近十年来台湾产业资本外移研讨会”综述
- 2002年
- 林宏
- 关键词：产业资本资本外移
- 中国地方公共需要量估算以及满足对策——基于OECD成员国的实证分析
- 2003年
- 本文运用 OECD成员国的数据构建了地方政府收入占 GDP比重的二元回归模型来估算地方公共需要量 ,以确定能够保证地方政府基本职能发挥所要求的中国地方政府收入占 GDP的最低比重值。
- 林宏
- IT业──珠三角新的经济增长点
- 2000年
- 林宏
- 关键词：经济增长点信息技术产业
- 论香港在中美贸易关系中的中介地位被引量：2
- 2003年
- 特殊的条件促成了香港的中介地位 ,香港中介地位的确立又对中美港三方经贸关系产生了巨大的影响 ,为了更好地发挥“红色香港”这一东西交流通道的作用 ,我们有必要对香港的中介作用做一评估。
- 林宏
- 关键词：贸易关系中介地位
- 香港金融部门如何应对银行投诉
- 2003年
- 尽管香港的各家银行为保证服务质量使出了浑身解数,但还是因种种原因,不断遭到客户的投诉。为“促进银行业体系的整体稳定与有效运作”,香港金融管理局发布了有关处理投诉的具体指示———《投诉银行产品或服务须知》。
- 林宏陈广汉
- 关键词：金融产品银行业客户满意度收费标准
- IT业,珠三角新的经济增长点
- 2000年
- 朱雪梅林宏
- 关键词：经济增长风险投资机制
- 银行投诉处理的规定及一般做法
- 2004年
- 香港银行界普遍认为:银行是实实在在的服务行业,无论银行提供什么样的产品,无论客户有多少存款和贷款,银行都是以中介的身份介入到商业运行之中的,它只能以服务赢得客户,因此,在“银行多过米铺”的香港,银行界有一句名言:“服务是银行的惟一产品”。然而,尽管香港的各家银行为保证服务质量,在服务宣传、服务营销、售后服务等方面使出了浑身解数,但还是因种种原因,投诉不断。相信香港对银行投诉处理的规定及做法对我们服务行业的企业改善有帮助。
- 林宏陈广汉
- 关键词：银行管理体制服务营销售后服务服务质量
